10月29,30日に宿泊しましたが、以前泊まったロイネットチェーンと比べて不満が残ります。
１．フロントの説明が不十分。会員カードを持っていたせいか、チェンクインの際に「支払い方法」を聞かれただけで後は何も言われなかったので、精算機にカードを入れずに部屋に行きました。（カード表面に何も部屋番号が書かれていなかったのでおかしいなあとは思ったのですが。）そうしたら部屋に入れず、フロントにまた戻ったら「精算機に入れて下さい」とのこと。半年に一回くらい出張で利用するだけなのでシステムをいちいち客に覚えておけというのはあまりに乱暴では無いかと思います。しかも、ビジネスホテルの中でこのシステムを取っているところはほかにないのですから。また、ほかのロイネットでは女性用アメニティグッズをフロントで貰ったのですが、今回はなく、おかしいなあと思って過去の投稿を観たら「グッズ」を貰った方もいるとのこと。どうなっているのでしょうか？地価が高いからコスト削減なのかな？と勘ぐってしまいました。
２．朝食の時のフロア係の人の数が少なすぎます。７時から８時の時間帯に行ったのですが、ビジネス客でごった返す中、一人で給仕しており、料理は欠品だらけ、トレイはない。みそ汁も客に盛らせればいいのに「フロア係が持って行く」のでは間に合いません。フロア係の方はそれなりに気を遣ってくれているのですが、一人では対応しきれないです。増員お願いしたいでし、せっかく気持ちよくその日の仕事に望もうにもこれでは気分も台無しで仕事にも響きます。