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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
9/12にも利用させて頂き２度目の利用です。最近の宿泊施設はルームキーがカードになるなど、チェックイン／チェックアウト以外でホテルスタッフの方と顔を合わせる機会が少なくなっています。そういった時代の変化の中で、スタッフの心遣いを感じる部分が随所に見られます。［うれしい気遣い］・冷蔵庫を開けるとスイッチを入れてくださいという目立つプレートがある 冷蔵庫スイッチの入れ忘れに気付きます。 飲み物を冷蔵庫に入れて飲もうと思ったらスイッチを入れ忘れていた というような経験は何度もあるのでありがたいです。・宅配便の伝票が部屋に置いてある フロントに問い合わせる手間がありませんし、業者も２社分用意されています。 伝票があるだけでもありがたいですが、２社分あることで好みの業者で 発送の支度をすることができます。・湯沸かし器がティファール 早くお湯が沸かせるような配慮はありがたい。 一般的なホテルよりも早くお湯が沸かせ忙しい朝に便利です。・デスクには照明スタンドがある 部屋で仕事や読書ができます。 デスクだけでなく部屋の照明も明るいのでくつろげます。お客様の声を参考にしたと思われる心遣いが随所に感じられるホテルでした。ありがとうございました。［今後期待する気遣い］楽天からの予約で、禁煙タイプと喫煙タイプが明確にわかるようにして欲しいです。例えばアイコン画像の変更など。自分がそそっかしいだけですが、出張利用が多く急いで予約するのでうっかり間違えて予約してしまうことがあります。近隣のホテルではチェックイン時に喫煙で良いですか？と最終確認してくれる心遣いがあり何度か助けらました。満室の場合は仕方ないのですが、こういった心遣いは有り難いと感じます。豪華な設備だけでなく、ヒューマンな部分での安らぎや快適さを提供されている御ホテルに今後も期待しています。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。お忙しい中ご投稿頂きまして、たくさんの嬉しいお褒めのお言葉、更には今後期待する気遣いまでもご意見を頂くことができ、大変恐縮致しておりますと共に、スタッフ一同非常に感激しております。重ねてお礼申し上げます。お客様から頂きました今後期待する気遣いとして、楽天様からのご予約がお客様により分かりやすいものとなりますよう、担当者に申し伝え、予約が分かりやすくスムーズに出来るよう、社内でも今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。私どものホテルでは、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を経営理念として掲げております。今後もお客様からのお声を参考にして、いついかなる時でも、お客様に同じように快適にお過ごし頂き、また足を運びたいと思って頂ける様なホテルづくりを目指し、日々精進して参ります。「豪華な設備だけでなく、ヒューマンな部分での安らぎや快適さを提供されている御ホテルに今後も期待しています」という心強いお言葉に恥じぬよう、お客様の目線を常に意識し、お客様の立場に立った温かなサービスのご提供に努めて参りますので、私どものホテルをご用命頂けましたら、何かご希望やご不満などなんでも構いませんので、またお声を頂ければ幸いに存じます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。支配人
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設備・アメニティ5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
9/12にも利用させて頂き２度目の利用です。
最近の宿泊施設はルームキーがカードになるなど、チェックイン／チェックアウト以外でホテルスタッフの方と顔を合わせる機会が少なくなっています。
そういった時代の変化の中で、スタッフの心遣いを感じる部分が随所に見られます。
［うれしい気遣い］
・冷蔵庫を開けるとスイッチを入れてくださいという目立つプレートがある
冷蔵庫スイッチの入れ忘れに気付きます。
飲み物を冷蔵庫に入れて飲もうと思ったらスイッチを入れ忘れていた
というような経験は何度もあるのでありがたいです。
・宅配便の伝票が部屋に置いてある
フロントに問い合わせる手間がありませんし、業者も２社分用意されています。
伝票があるだけでもありがたいですが、２社分あることで好みの業者で
発送の支度をすることができます。
・湯沸かし器がティファール
早くお湯が沸かせるような配慮はありがたい。
一般的なホテルよりも早くお湯が沸かせ忙しい朝に便利です。
・デスクには照明スタンドがある
部屋で仕事や読書ができます。
デスクだけでなく部屋の照明も明るいのでくつろげます。
お客様の声を参考にしたと思われる心遣いが随所に感じられるホテルでした。
ありがとうございました。
［今後期待する気遣い］
楽天からの予約で、禁煙タイプと喫煙タイプが明確にわかるようにして欲しいです。
例えばアイコン画像の変更など。
自分がそそっかしいだけですが、出張利用が多く急いで予約するのでうっかり間違えて予約してしまうことがあります。
近隣のホテルではチェックイン時に喫煙で良いですか？と最終確認してくれる心遣いがあり何度か助けらました。満室の場合は仕方ないのですが、こういった心遣いは有り難いと感じます。
豪華な設備だけでなく、ヒューマンな部分での安らぎや快適さを提供されている御ホテルに今後も期待しています。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、たくさんの嬉しいお褒めのお言葉、更には今後期待する気遣いまでもご意見を頂くことができ、大変恐縮致しておりますと共に、スタッフ一同非常に感激しております。重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きました今後期待する気遣いとして、楽天様からのご予約がお客様により分かりやすいものとなりますよう、担当者に申し伝え、予約が分かりやすくスムーズに出来るよう、社内でも今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
私どものホテルでは、
「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」
を経営理念として掲げております。今後もお客様からのお声を参考にして、いついかなる時でも、お客様に同じように快適にお過ごし頂き、また足を運びたいと思って頂ける様なホテルづくりを目指し、日々精進して参ります。
「豪華な設備だけでなく、ヒューマンな部分での安らぎや快適さを提供されている御ホテルに今後も期待しています」という心強いお言葉に恥じぬよう、お客様の目線を常に意識し、お客様の立場に立った温かなサービスのご提供に努めて参りますので、私どものホテルをご用命頂けましたら、何かご希望やご不満などなんでも構いませんので、またお声を頂ければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人