この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
またスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただくことができ光栄でございます。
これからもお客様の立場になったサービスを提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのお越しの心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当日はデラックスダブルルームに空きがありましたので、勝手ながらアップグレードをさせて頂きましたがゆったりとお過ごし頂けたようで安心しました。
ルームサービスはレストランチャンパーのタイ料理とタリーズコーヒーのデリバリーがございます。お口に合いましたようで何よりでございます。

より快適にご滞在いただくにはどうしたら良いかを日々試行錯誤しながら、スタッフ一丸となってより良いホテル造りに努めて参ります。

またお近くにお越しの際には是非私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の中でご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでご宿泊頂けることが私どもの何よりの喜びでございますので、今回お申込頂きました記念日プランをお気に召して頂け、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中はお風呂が少しカビ臭く、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃責任者に申し伝え、早急に確認致しました。今後は同じ事のない様、お客様に気持ち良く、安心してご宿泊頂けます様に清掃を徹底して参ります。
またお近くにお越しの際には是非足を運んで頂ければ幸いでございます。
お客様に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々な事にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
また、シャワー栓の壁への固定が出来なかった事に関してご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご多忙の折ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、点検・交換を徹底して参ります。

スタッフ・駐車場の担当者の対応に関して「素晴らしい」とお褒めのお言葉を頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

ご投稿ありがとうございました。
お客様に再度お越し頂けた際に、がっかりさせてしまうことのないよう心がけ、またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーについてご指摘を頂きまして申し訳ございません。早速確認をさせて頂き改善させて頂きたいと思います。
男性用のアメニティは今後の検討材料とさせて頂ければと思います。
他の点ではご満足頂けたご様子で少し安堵致しました。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に再度お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

過日は排水口の詰まりがあったとの事で大変申し訳ございませんでした。
排水口には流れ止めを入れてありまして、改めて、こちらの流れ止めの清掃、点検について周知徹底を図って参ります。
また、朝食券ですが、ご投稿を頂きました通り、１０００円券としてルームサービスや提携飲食店でのお会計にご利用頂けます。
特に女性のお客様や、朝の早いビジネス利用のお客様は、朝食に限らずご利用できるとご好評を頂戴しております。

今回は排水口のトラブルがあったにも関わらず、お褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
今後もスタッフ一同、お言葉に慢心せずサービスの向上に尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様が快適にお過ごし頂けましたご様子で、安心致しました。

また、レストランのルームサービスもご利用頂きまして有り難うございます。
現在、一階の洋食ダイニングレストラン「モディッシュ」は、グランドメニューをリニューアルし、さらに充実した内容でお客様をお待ち致しております。

是非、横浜にお越しの際は、また私共のホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、お部屋の空調と、給湯の温度に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。直ちに確認し、改善させて頂きます。
それにも関わらず、接客に関しましてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の期待に応え続けられるようサービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、公共交通機関（電車）は周辺にみなとみらい線・ＪＲ線・地下鉄（ブルーライン）が徒歩圏内にございます。
私どもホテルはビジネスホテルの中でもお部屋を広くご用意しております。
また、お部屋備えつけの広いデスクも特徴の1にございます。
ご旅行やご出張での拠点としてご利用いただけます。

お客様より頂戴いたします【利用したいです】とのお言葉大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてご満足いただけた様子をお伺いでき大変安堵しております。
これからも安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルは3つの駅から徒歩圏内にあり、観光地へもアクセスしやすい立地となっております。
チェックイン前後の荷物のお預かりが、お客様のお役に立てて何よりです。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアウィーヴでごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

私どものホテルのセレクトルームでは、お客様のおっしゃる通りエアウィーヴマットレスを設置し、またReFaのシャワーヘッド・ドライヤーもお部屋にご用意し、より上質なお寛ぎ空間でホテルステイをお楽しみいただけます。

お部屋タイプやプランにつきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。



フロント崖

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルはコンビニや飲食店などに足を運びやすなっており、
館内にはロイヤルズカフェとおんの字があり、ロイヤルホストは徒歩約5分の場所にございます。

お客様のおっしゃるとおり、最寄り駅も徒歩5分圏内に3駅と大変立地に恵まれており、多くのお客様からもお喜びいただいている立地でございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私ども駐車場は2021年5月に老朽化により閉鎖した為
提携はしておりませんが、ホテル近くの24時間上限のあるコインパーキングをご紹介しております。
道のご案内が必要な際はいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、ご家族旅行のご宿泊先としてお選びいただいた事、大変光栄に存じます。
「とても親切」とのお言葉をいただけ嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう現状に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを待ちしております。

フロント　延命寺
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のアメニティをお渡しする際に、
只今、髭剃りはお部屋にご準備していないことをお伝えそびれてしまい、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後、チェックインの際のご案内を徹底してまいります。

JR関内駅からに帰り道に関しまして、慣れない土地でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、立地に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
最寄り駅は徒歩5分の場所に3路線あり、
ホテル周辺には飲食店やコンビニエンスストアも多くございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変多くの嬉しいお言葉にスタッフ一同楽しく拝読させていただきました。
お客様の仰られるよう、私どもホテルはとても立地に恵まれております。馬車道という歴史ある通りに面していることから横浜歴史の一部を感じていただけたのではないかと存じます。
また、スタッフへの嬉しいお言葉もいただくことができ大変感激でございます。
今後も多くのお客様が気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指し、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
お忙しい中口コミへの心温まるご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。

お客様よりいただくお言葉が何よりの励みでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進をして参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして「料金以上の価値を感じた」との言葉、さらにお部屋の設備や清掃に関してもお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉が私どもにとってたいへん大きな励みになります。これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるようスタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、お忙しい中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また横浜観光の際はぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

総合的に大満足、とお褒めのお言葉をいただき私どもも励みとなります。朝食につきましては館内1階のカフェにて2種類のモーニングセットをお選びいただけます。お食事券はフロントにて1,500円で販売しておりますのでご都合の合う時に是非お召し上がりいただければと存じます。当日の朝でも承れますのでいつでもお申し付けくださいませ。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山