この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして大変ご満足いただけた様子を窺え嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉がスタッフへの何よりの励みでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進してまいります。
ご朝食につきましてもご満足いただけ安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテル朝食の魅力は味はもちろんですが、カフェが提供しているドリンクがおかわり自由という部分です。
ご朝食をお召し上がりいただくお客様限定ですので、私どもホテルにご宿泊される際にはご朝食付きにてご予約いただけますと幸いです。
チェックアウト時間延長につきましては、私どもホテルでは最大14時までチェックアウトのご延長を承っております。1時間1,000円にてご案内をしております。
ご希望のお客様はお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
※翌日のお部屋の状況によりご延長を承れない場合がございます。予めご了承ください。

ホテル周辺には観光地や歴史ある建造物がございます。また、交通の便も大変良い立地ですので、ご旅行やご出張での拠点としてご利用いただけます。

お客様に「また泊まりに行きます」とのお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。
私どもホテルスタッフ一同もお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様の仰る通り、アメニティ類は1階フロント横にございますアメニティバーよりお持ちいただいております。
私どもホテルではSDGsの取り組みの一環として客室へのアメニティ設置を廃止し、アメニティバーよりご利用分をお持ちいただくことで、不要なゴミをださない取り組みをおこなっております。
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

お部屋やチェックインのお手続き、立地につきましてはご満足いただけた様子を窺え安堵しております。
お客様より頂戴いたしました「また利用したいと思います」とのお言葉大変嬉しく存じます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋の広さにご満足いただけ大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選びいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

横浜スタジアムでのライブという特別なご予定に際し、私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。お子様とのご宿泊にあたり、お部屋の広さや立地がご期待に沿えたご様子を拝読し、安心いたしました。

また、急なご予定変更の中でも、お風呂やランドリースペースなど館内設備を快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。特にお子様連れのお客様にとって、周辺施設の利便性もお役に立てたとのお言葉は、私どもにとっても励みになります。

雨の中お戻りの際にも、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。今後とも、皆さまに安心してお過ごしいただける空間を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺環境についてご満足いただけたご様子が伝わり、嬉しく拝読いたしました。
お食事なしのプランでも快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。また、お部屋やベッドに関してのお褒めの言葉も大変励みになります。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もご期待に添えるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。JR関内駅やビルボードライブ横浜、中華街などへのアクセスも便利なため、多くのお客様にご好評いただいております。
また、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
なお、ご指摘いただきました料金につきましては、ご宿泊日や周辺イベントの開催状況などにより変動がございます。ご了承いただけますと幸いです。
今後もご期待に添えるよう、よりよいプランのご提供に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。
部屋着やピロー、タオルの臭いにつきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、清掃や管理体制の見直しを進め、再発防止に向け精進いたします。
お客様に快適にご利用いただける環境を整えることが最優先ですので、ご指摘いただきました点を改善し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけた様子を窺え安堵しております。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードルームは18㎡の広さにダブルサイズのベッドが1台設置されているお部屋です。
お客様に快適にお過ごしいただけるようビジネスホテルの中でも広くご用意しております。
ランドリールームは洗濯機や乾燥機をご利用中待ち時間を楽しく、癒しの時間としてご利用いただけるようダーツ機やマッサージチェアを設置しております。
ご宿泊中のお客様でしたらどなたでもご利用いただけますので、ご宿泊の際は是非ご利用ください。
お客様より頂戴いたしましたお言葉「次回利用したいと思います。」は私どもホテルスタッフにとっての何よりの励みでございます。
今後もお客様にお選びいただけるよう精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご予約いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やチェックインの精算機につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルではチェックイン前のお荷物お預かりを無料で承っております。
また、チェックアウト後も当日中のお引き取りに限りお荷物のお預かりを承っております。
ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地につきまして「とても便利」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルはJR・地下鉄・みなとみらい線など各線の駅から近く、周辺にはコンビニエンスストアも多数ございますので、観光やビジネスの拠点としてご活用いただきやすい立地でございます。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご希望に沿えず申し訳ございません。
今回頂戴いたしました野菜の量につきましてのお客様のお声を社内で共有し今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また、野菜だけではなく朝食内容につきましても検討し、より一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。
立地やホテル設備、アメニティにつきましてご満足いただけた様子を窺え大変嬉しく存じます。
また、「今後も利用します」とのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。

今後もお客様のお声を聞き、快適で安心してご宿泊いただけるようホテルスタッフ一丸となり努めてまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、館内のカフェでのモーニングセットにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
４種類すべてのセットをそれぞれお楽しみいただけたとのことで、ご家族皆さまでの素敵な朝のひとときが伝わってまいりました。

また、チェックアウトのお時間までごゆっくりお過ごしいただけたことも何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

Kアリーナでのイベントに際し、当ホテルをご利用いただき光栄に存じます。
駅からのアクセスや周辺環境につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、館内やお部屋の清掃面にもご評価を賜り、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。

ぜひまた横浜にお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけますと幸いです。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や周辺環境につきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。馬車道やランドマークタワーなどの観光スポットに加え、近隣にはスーパーや飲食店も多数ございますので、観光にもご滞在にも便利にご利用いただけます。

また、お部屋の清潔さや快適さにもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今回ご利用いただいたクーポンでのご料金以上にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。

今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や眺望、お風呂につきましてご満足いただけ様子を窺え安堵しております。
今回、楽天トラベルを通じてご利用いただき、ご満足いただけたことも大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスと快てな空間をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また横浜にお越しの際には私どもホテルをご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いです。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のご料金につきまして、お客様より頂戴いたしましたお言葉を社内で共有し今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お客様にご満足いただけるよう精進いたします。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

今後もお客様のお声を聞き、より快適に安心してお過ごしいただける空間をご提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場のご案内において、事前にお伝えすべき情報が不足していたためにご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様より頂戴したご提案は申し送りを行い、今後の表記やご案内方法の改善に役立ててまいります。

また。ご宿泊時にアメニティのご用意が一名様分のみとなっていた件、さらにお申し出後のご対応にも不備があり、重ねてご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後はフロントからの伝達やご対応内容についても再度確認を徹底し、同様のことがないよう改善を図ってまいります。

チェックアウト時の対応につきましても、事前のご不便に対する配慮が欠けていたことを反省しております。
お荷物のお預かり対応についてはお役に立てたようで何よりでしたが、全体を通してご満足いただけるご滞在とならなかったことを真摯に受け止めております。

またご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神野
支配人