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リッチモンドホテル横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(6705件)
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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:6705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.45
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.02
  • 食事4.20
宿泊年月
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1312件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 19:43:56

お部屋のお掃除も、きちんとされていました。
ホテルスタッフの方々の対応も、とても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年03月31日 23:25:59

数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご予約頂き、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、誠心誠意努めて参ります。
お近くにお越しの際はぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント 林
支配人

ご利用の宿泊プラン
【20時イン/18時アウトロングステイ】<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 15:20:00

2月4日に宿泊しました、地下鉄の駅からも近く、周辺には夕食をとるには便利なほど沢山店もありました。部屋も良く、アメニティも充実してました。残念なのは、朝食提携先である和食屋の朝食。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年03月12日 20:59:59

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

朝食会場につきまして、ご満足いただける内容の提供ができておらず大変心苦しく存じます。皆様の貴重なご意見をもとに、日々協議を重ね一刻も早く改善に取り組んでいく所存でございます。

しかしながら客室やアメニティにつきましてお喜びいただけた様子が窺え、大変恐縮でございます。化粧水等をチェックイン時にお渡ししておりご自宅に忘れてしまった方や急遽宿泊される方にも安心してご宿泊いただけるかと存じます。
今後もリッチモンドホテルズをご愛顧いただけるようスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント 高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン朝食付】横浜での朝食付きのお泊りはこちらでどうぞ!!
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 19:59:43

安定したサービスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年02月27日 23:10:09

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

「安定したサービス」とのお言葉をいただき恐縮ながらも大変嬉しく存じます。いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける環境をつくり、お客様に寄り添った接客をスタッフ一同心掛けて参ります。

お時間を割いて口コミにご投稿いただき有難うございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】3施設合同ポイント10倍付プラン!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

ゴンニャ1101さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

ゴンニャ1101さん [50代/男性] 2020年02月10日 08:03:33

関内ホールにも近くいつもリラックスして宿泊出来るホテルなので予約しました。同じリッチモンドですが今回は空調をうまく調整できず暑くて夜中に何度ともなく目が覚めました。また早期割で予約させていただきましたが、良く見ると一週間前の予約の方がお徳に宿泊出来たような感じでした。インバウンドがらみの件でそうなったのかもしれませんね。予約の切り替えをした方が良いのか迷いましたがそのままで宿泊させていただきましたが、今回は眺望も含めて何となくいつものリッチモンド感の満足には…でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年02月12日 00:28:38

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では価格や設備の面でご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
私どもホテルの空調は客室毎の個別管理となっておりますが、うまく調整いただけなかったとの事で至急点検をさせていただきたく存じます。ご滞在中にお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また早期割でご予約いただいたにも関わらず、直前に価格の変動があったことにつきましてお詫び申し上げます。
私ども日によって料金が変動しております。お客様にご迷惑のかからない料金設定を心掛けて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 林
支配人

ご利用の宿泊プラン
さき楽★早期得割60★横浜みなとみらいビジネスも観光も!早めがお得!!
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 14:12:25

立地も良く、全体的にきれいで快適に過ごせました。
また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年02月03日 23:29:03

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地、清潔感ともにご満足いただけたようでスタッフ一同上大変嬉しく存じます。
『また、利用します』との温かいお言葉を頂くことができましたが、このお言葉に甘んじず今後も日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人

ご利用の宿泊プラン
20時チェックイン・9時チェックアウトプラン【VOD見放題】
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 20:07:40

エコな連泊にするつもりでしたが、こちらのホテルではエコだとタオルの交換をしないと説明にあり、通常の宿泊にしました。これまで他のいくつかのホテルで連泊の時はエコにしていますが、ベッドメーキングや掃除は省略で、タオルの交換、備品の補充、ゴミ捨ては普通にしてもらっていました。連泊でエコを選択するとタオルを交換してもらえないというのはあり得ないと思いました。それ以外は満足でした。和食の朝食が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年02月03日 06:12:20

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
私どもホテルグループでは、従来ベッドメーキングを省略したエコロジー清掃を行なっておりましたが、今年より全店にてCO2削減・環境保護の取り組みとしてエコロジー清掃を取りやめ、清掃希望もしくは清掃不要の2種類を開始致しました。
しかしながら、清掃不要を選ばれました方にもゴミの回収やタオルのみの交換など臨機応変にご対応すべきでございました。
案内及び配慮不足につきまして、お詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見は今後のサービス改善の為に、真摯に受け止めたく存じます。
このようにご迷惑をおかけしましたにも関わらず、1階「金沢乃家」の朝食をお褒めいただき幸いでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同懸命に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

フロント 仲道
支配人

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 04:11:55

またお願いします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年02月03日 04:59:31

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でもごゆっくりとお過ごしできましたでしょうか。
「またお願いします」と言うお言葉をいただき、スタッフ一同幸いでございます。
私どもの方こそ、これからも横浜へお越しの際には是非ともご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様とまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 仲道
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】横浜行っとく!?みなとみらい?横浜中華街?早目の予約を!
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合4

はち888888889291さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

はち888888889291さん [40代/男性] 2020年01月28日 19:18:35

どこで泊まってもレベルの高いホテルチェーンです。
また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月29日 02:49:43

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

とても光栄な言葉をいただき恐縮ながらも大変感激でございます。
これからもお客様のご期待にお応えできるホテルを目指しスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
ぜひ今後もリッチモンドホテルズをご愛顧いただけますよう願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン【ポイント10倍♪】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 15:49:19

同日の近隣エリアで比べてもとてもリーズナブルで
また利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月28日 01:00:17

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
お越しいただいた日は比較的リーズナブルなお値段でご案内ができましたので、お喜びいただけ良かったです。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 溝口
支配人

総合4

macha_324さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

macha_324さん [60代/男性] 2020年01月17日 11:05:14

立地が良くて部屋も広くてゆっくりできるため良く利用させていただいています。
スタッフの方の対応も笑顔で気持ちいいです。
設備を3としたのは、冬場のエアコンの温度調節が難しくて、部屋が暑くなりすぎると常々感じているためです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月19日 00:39:25

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はエアコンの操作につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エアコンの操作につきまして他のお客様からもご意見をいただいており、私どもとしましても今後の課題として早速改善に取り組ませていただきます。
しかしながら、スタッフの対応や設備についてなどお褒めのお言葉を頂くことができました。
今後もこのお言葉に甘んじず日々精進して参りますので、またリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】3施設合同ポイント10倍付プラン!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 21:36:47

駅から近く観光地にも近く便利で良かった。
機会があればまた宿泊したいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月10日 02:34:29

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「また利用したい」と言うお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

私どものホテルは中華街やみなとみらいなどの観光地へ徒歩圏内に立地しております上、横浜近辺への出張のご利用にも便利にご利用いただけます。
また、横浜にお仕事やご旅行などでお越しになられることがございましたら、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 磯部
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】横浜行っとく!?みなとみらい?横浜中華街?早目の予約を!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 15:30:23

handyが便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月10日 02:32:34

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

2019年12月をもちましてお部屋にご用意しておりましたHandyはサービスを終了致しました。
皆さまにご好評でしたが、私どもの都合で撤去することとなり深くお詫び申し上げます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただける様、サービスの向上に努めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】横浜行っとく!?みなとみらい?横浜中華街?早目の予約を!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 15:29:39

朝食が高めなので、利用していません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月10日 02:16:09

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

朝食につきまして、お客様が納得のできる価格設定にできておらず心苦しく存じます。
会場「金沢乃家」でおすすめの金沢おでんは出汁が効いており心も体も温まる一品でございます。
和食、洋食、どちらもご用意しております。
お値段以上の食事を提供できるようスタッフ一同、日々改善に取り組んで参ります。
機会がございましたら是非一度お召し上がりくださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠に有難うございます。

フロント 高山
支配人

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 15:27:24

他のホテルでも設置が進んでいるhandyがなくなったので、設備・アメニティを3としました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2020年01月09日 23:59:15

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

お部屋にご用意しておりましたHandyは横浜馬車道を含む一部店舗での取り扱いを終了とさせていただきました。
私どもの都合により、2019年12月末をもち撤去することとなってしまい大変心苦しく存じます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
私どもで何かお手伝い出来ることがございましたら誠心誠意努めさせて頂きます。いつでもお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人

総合4

さとう1537さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

さとう1537さん [40代/女性] 2019年12月26日 23:26:23

12月24日に宿泊しました。
今迄色々なホテル利用してきましたが、今回ホテルに早めに着いたので、荷物を預ける際フロントの方(女性)の方が凄く感じが良く笑顔で迎えて頂きホットしたのと、ここで良かったと感じる位の接客でした!第一印象って大事だなとおもいました。お部屋も綺麗で良かったですよ!又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年12月27日 22:44:01

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、私どもスタッフにお褒めのお言葉をいただき、本人はもちろんスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私ども客室に関しましても、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様にお寛ぎ、ご満足いただけるホテルを目指し誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 北川
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】横浜行っとく!?みなとみらい?横浜中華街?早目の予約を!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 21:06:08

時々利用していますが、きれいでほぼ満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年12月26日 23:19:08

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

「きれいでほぼ満足しています」とのお言葉嬉しい限りでございます。
お言葉を励みに今後も快適にお過ごしいただける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。

横浜へお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引朝食付】2泊以上なら・・?断然連割プランがお得です♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 19:52:42

安定したサービスです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年12月26日 05:39:22

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

安定したサービスとのお言葉をいただけ安堵しております。今後は良い意味での変化やよりよいサービスの提供ができますよう日々精進して参ります。
今後もお気になります事等ございましたらいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
改善課題として全力で取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 溝口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ポイント5倍プラン・素泊まり♪♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 11:42:42

朝食1,500円は高いと思う。朝食無料のホテルに比べるとマイナスなので、4点にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年12月01日 01:09:09

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてご期待に副えず、大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をレストランスタッフに直ちに伝え、今後の改善に取り組んで参りたく存じます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント 仲道
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】横浜行っとく!?みなとみらい?横浜中華街?早目の予約を!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 16:41:08

いつも通りのサービスで安定してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年11月24日 02:50:09

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつも通りのサービスで安定してますとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も、ご利用頂いている全てのお客様に安定したサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【エンジョイ☆ヨコハマ】素泊まりプラン【ポイント10倍♪】
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 21:12:31

11月16日から2泊しました。
駅も近く、タオルのサイズと厚みがちょうど良かったですし、シャンプー、コンディショナーが最高に良かったです。 スーツのシワを伸ばしたくて、アイロンをお借りしましたが対応が早く大変助かりました。 ただ、アイロン台のスタンドが壊れていて使いにくかったのは残念でした。 掃除もよく出来ていてとても快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル横浜馬車道 2019年11月19日 23:50:55

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

アイロン台が故障しておりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様にお渡しする際に気が付くべきでございました。
定期的なメンテナンス、お渡しする際の確認の徹底をし再発防止に努めてまいります。

しかしながら数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
いつお越しいただいても「快適」と思っていただける様、常により良いホテルを意識しスタッフ一同精進してまいります。

横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】朝食付きのお泊りはこちらでどうぞ!!【ポイント10倍♪】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル禁煙】

1312件中 1~20件表示

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