この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは繁華街の近くにございます。
また、周辺には公共交通機関（電車）が3駅ございます。ご旅行やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。
コンビニエンスストアや飲食店、薬局もホテル周辺にございますので、ご不便なくご宿泊いただけるかと存じます。

立地だけではなく、サービスでもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には公共交通機関（電車）が3か所ございます。
横浜駅や東京駅へ乗り換えなしで向かうことができるJR線、観光地沿いにある、みなとみらい線。
ホテルより徒歩1分の地下鉄ブルーライン。
私どもホテルは出張やご旅行での拠点として大変便利な立地にございます。
アメニティ類につきましては、洗顔や化粧水・乳液・クレンジング、お子様用アメニティもご用意がございます。その他にもカミソリやハブラシ、ボディタオル等をご用意しております。

お客様にご不便なく快適にご宿泊いただけるよう今後も精進をしてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、スタッフの対応につきまして、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
表情や接客態度がお客様に少しでも気になる印象を与えてしまったことは、私どもとしても真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

この度は、年始の貴重なお時間に私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、清掃スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃の努力が報われる思いです。

チェックイン時にはお待たせしてしまい、申し訳ございません。
それにも関わらず、滞在をゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、安心いたしました。

朝食もお楽しみいただけたとのことで、朝のひとときが素敵な時間となったようで何よりでございます。

今後もお客様に快適な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

このたびはリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

なかなかご予約がとりずらくなっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
比較的1ヶ月以上前ですとお部屋の空きに余裕がございますので、ご予定がお決まりでしたらお早目のご予約をお待ち申し上げております。
しかしそんな中でも優先的に私どものホテルを選んでいただけるとのこと大変嬉しく存じます。

アメニティも気に入っていただけているようで安心いたしました。
今後もスタッフ一丸となり精進していまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　村松
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道を利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただける内容を提供できるよう検討課題とさせていただきたく存じます。
お部屋につきましてご満足いただけた様子を窺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルはビジネスホテルの中でも広いお部屋をご用意しております。
また、備え付けの机も広く、お風呂は足を伸ばしてお寛ぎいただけます。

これからもお客様にお選びいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、空気清浄機の加湿タンクについてご指摘をいただき、ありがとうございます。

以前にも同様のご意見をいただき調査したところ、タンク内の黒い点はカビではなく、構造上の炭であることを確認しております。
ただ、お客様にご心配をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、設備のメンテナンスやご案内方法をさらに改善してまいります。

その他はご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お天気にも恵まれ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルは馬車道駅や関内駅からもアクセスしやすく、また周辺には飲食店も多くございますので、立地をお気に召していただけたようで安心いたしました。

お部屋や空調設備に関してもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また横浜にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。


お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるようホテル全体で精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ランドリーのご利用に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。洗濯機と乾燥機に関しましては以前より分けて設置させていただいておりましたが、お客様にはお手間をかけてしまい申し訳ございません。また、お支払いの方法に関しましても操作が多くご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様にさらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、改善を重ねてまいります。現金でのご利用がいただける機も引き続きご用意させていただいておりますので、差し支えなければそちらもご利用いただければと存じます。

しかしながら、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変安堵しております。お客様の仰る通り、関内駅、馬車道駅からは徒歩5分、桜木町駅までは徒歩10分の距離にあり、どちらに行かれる場合にも便利な立地にございます。

これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の水はけに関しましてご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
私どもの確認不足でございます。
今後このようなことが無いように、清掃の際の確認と清掃を徹底して参ります。

しかしながら、私どもの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変安堵しております。

これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

スタッフの接客や無料のミネラルウォーター、浴室の結露についてご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。接客に関しては、より明るく、笑顔でお客様をお迎えできるようスタッフ一同努力してまいります。

浴室天井の結露については、構造上どうしても発生しやすい部分ではありますが、快適にお過ごしいただけるよう、改善案を検討してまいります。また、ミネラルウォーターのサービスにつきましても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

しかしながら、立地や清掃、設備に関してご満足いただけたとのことで、安心いたしました。特に観光の拠点として便利にご利用いただけたことや、お部屋の清潔さについてお褒めいただけた点、大変嬉しく思います。また、客室の防音性やテレビ、自販機などの設備についてもお褒めいただきありがとうございます。

お客様にさらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、改善を重ねてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけた様子を窺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してご利用いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご滞在いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村松
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
お部屋にはお水のご用意はございませんが、ホテル館内6階にございます、ランドリールームには無料のウォーターサーバーをご用意しております。
また、私どもホテルプランにてドリンクチケット付きプランを販売しておりますので、ご検討いただけますと幸いです。

今回、お客様より頂戴いたしましたお言葉を検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様にお選びいただけるよう精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご滞在いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアアイロンやランドリールームについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にランドリールームが清潔かつ機能的であったとのことで、私どもとしてもお客様に快適にご利用いただけたことを何より嬉しく感じております。
また、当ホテルでは一部客室にReFaのヘアドライヤーもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。

立地についてもご評価いただきありがとうございます。
繁華街に近いという点で、ご不安に感じられる部分もあったかもしれませんが、
スタッフ一同、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、何か気になる点がございましたら、いつでもお声掛けください。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもホテルはお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進しております。
今回、お客様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉はホテルスタッフにとって何よりも嬉しいお言葉です。
今後もお客様の立場になり、ご不便なく快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご連泊プランについて、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当プランは、清掃やタオル交換などを省くことでコストを削減し、お得にご宿泊いただける内容となっております。
そのため、清掃不要のためお部屋には入室できず、使用済みのタオルやゴミの回収ができない旨、事前に十分にお伝えできておりませんでしたことをお詫び申し上げます。 タオル交換やゴミの回収につきましては、お申し出いただければ対応させていただいておりましたが、こちらの説明が不足していた点について深く反省しております。
今後もお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうござます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
しかしながら、ご滞在に際しましてご不便なくご利用いただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテルでは傘の無料貸し出しをご案内しております。
また、その他無料貸し出し備品（ヘアアイロン、アイロン、ズボンプレッサー、そば枕、低反発枕、毛布）をご用意しております。
備品によっては数に限りがございますので、ご希望の際はフロントスタッフまでお問合せくださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしますお言葉が何よりの励みでございます。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるようホテル一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうござます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人