この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際してご満足いただけた様子を窺え安堵しております。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしますお言葉が何よりの励みでございます。
今後もお客様にお選びいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして大変ご満足いただけた様子を窺え安堵しております。
また、客室やアメニティ、スタッフにつきましても多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り私どもホテルはビジネスホテルの中でも客室やデスク、湯船をお客様にお寛ぎいただけるよう広くご用意しております。
また、ご朝食につきましてもお客様のご予定に合わせてご利用いただけるよう提携店舗をもうけております。
お客様より頂戴いたしました【また是非泊まりたいです】とのお言葉が何よりの励みでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして大変ご満足いただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテルは観光地の中心に位置しております。
また、公共交通機関も徒歩圏内にございます。
ご旅行やご出張での拠点としてご利用いただけます。
スタッフやご朝食へのお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
また、プランにつきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
社内にて共有し検討させていただきます。
お客様のお声を聞き、より快適に安心してお過ごしいただける空間を提供できるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

このたびはリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、私どもホテルで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り当日の空室状況により、アップグレード対応が可能な場合がございます。
喜んでいただけて大変光栄でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また横浜にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道を利用いただきまして誠にありがとうございます。

周辺に案内を出していない為、駅からお越しいただくのに分かりづらく、申し訳ございません。
どなた様でも迷わずお越しいただけるよう工夫ができないか、改善課題として検討させていただきます。
また、フロントでもお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。全スタッフがそれぞれやるべきことをきちんと把握し、スムーズな案内ができますよう心がけて参ります。
しかしながら、アメニティや朝食、お部屋につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またご利用いただきたいというお客様のお気持ちにさらにお応えできますよう、今後もよりよいご滞在を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様より「また伺います」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一同精進をしてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。


お客様より「申し分なし」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるようホテル全体で精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 池田
支配人

この度は、パシフィコ横浜でのイベントの際にリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、
また丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地やお部屋の広さ、浴槽の快適さにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。特にアメニティの入浴剤でお疲れを癒していただけたというお話は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。

歯ブラシに関するご意見をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは環境保護の観点から、歯ブラシを含む一部のアメニティをフロントにてご用意しております。お手数をおかけし申し訳ございませんが、今後もお客様の利便性と持続可能性の両立を目指し、さらに工夫を重ねてまいります。

また、アーリーチェックインがご旅行のスケジュールに役立ったとのお言葉、大変嬉しく思います。次回横浜へお越しの際も、ぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いです。私どもは、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるサービスをご提供できるよう、これからも努力してまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　延命寺
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地、アメニティバーやお部屋の広さにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルは、地下鉄ブルーライン関内駅から徒歩約1分、JR関内駅・みなとみらい線馬車道駅から徒歩約5分ほどの位置にございます。
また私どもから横浜中華街の一番近い門は徒歩約10分、赤レンガ倉庫は徒歩約15分でございます。
横浜観光を歩いてお楽しみいただくことができるかと存じます。
またスタッフの笑顔につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。

これからもお客様にお選びいただけますよう丁寧なサービスの提供に努めて参ります。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　崖
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エントランスの雰囲気やスタッフの対応につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴することは接客に従事している私どもとしても大変嬉しく存じます。
またお部屋につきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき光栄でございます。

お客様の心温まるお言葉を糧とし、
これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に努めて参ります。
エントランスにつきまして、季節を感じていただけるよう今後の装飾も検討しておりますので、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　崖
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルではエレベーターや正面玄関にセキュリティーをかけております。
エレベーターにつきましてはご利用いただくお手数ではございますが、必ずルームキーをかざしていただきご開錠後のご利用をお願いしております。
正面玄関は深夜24時を過ぎますと施錠されるよう設定しております。
どちらもご宿泊いただいておりますお客様でしたら開錠しご利用いただけます。

これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、いつもご利用いただき大変嬉しく思います。久しぶりのご滞在をお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。ご朝食にもご満足いただけたようで光栄です。

入浴剤につきまして、EV前のアメニティボックスにはご用意しておりますが、お客様がご覧になった際に補充が間に合っていなかった可能性がございます。せっかくお楽しみにしていただいていたのに、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、しっかりと管理を徹底いたします。

また横浜にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロント対応へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
マラソンに向けて、荷物のお預かりやレース後のお着替えがお客様のサポートとなり、心地良い旅の一助となれたことをスタッフ一同喜んでおります。
今後も心地良いおもてなしが提供できるよう努めてまいりますので、また横浜でのご宿泊の際にはお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
静かな環境でお休みいただけたとのこと、安心いたしました。
お仕事でのご利用だけでなく、ご家族でのご宿泊もぜひご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前に続きご宿泊いただき、お気に入りにしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私どもホテルはお客様の仰る通り、関内ホールにも近く、非常に便利な立地を誇っております。
立地をご評価いただけたようで何よりでございます。
また、ReFaのあるお部屋にもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の量が少なかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後の課題の一つとして社内で検討して参ります。また、お客様の仰る通りご朝食券は他のご利用方法もございます。私どもから徒歩3分の場所にございますロイヤルホストでも、1650円の金券としてご朝食以外のお時間帯でもご利用いただけます。さらに他のご利用方法もいくつかございますので、ご宿泊の際は是非お気軽にスタッフまでお伺いくださいませ。

しかしながら、多くの面でお客様にご満足いただけた様子を窺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、私どもリッチモンドホテルズの会員様になっていただきますと通常11時までご滞在ができるプランをご予約された方は自動的に12時チェックアウトに引き延ばさせていただいております。ご入会には入会費や年会費などはいただいておらず、お手続きもすぐ行える簡単なものでございます。チェックインの際、またはご滞在中にもご入会していただいた時点でチェックアウトのお時間を12時までに延長させていただいております。

また、お客様より「今後は積極的に泊まっていきたい」とのお言葉を頂戴出来大変光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、公共交通機関（電車）は周辺にみなとみらい線・ＪＲ線・地下鉄（ブルーライン）が徒歩圏内にございます。
私どもホテルはビジネスホテルの中でもお部屋を広くご用意しております。
また、お部屋備えつけの広いデスクも特徴の1にございます。
ご旅行やご出張での拠点としてご利用いただけます。

お客様より頂戴いたします【利用したいです】とのお言葉大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルは3つの駅から徒歩圏内にあり、観光地へもアクセスしやすい立地となっております。立地や周辺の利便性、お部屋の清潔さについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。
和食メニューについてのご提案は、今後の改善の参考とさせていただきます。
当ホテルのカフェでは、お客様に喜んでいただけるよう、さまざまなメニューをご用意しておりますが、和食の追加についても検討してまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうござます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてご満足いただけた様子をお伺いでき大変安堵しております。
これからも安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
フロント　延命寺
支配人