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ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
総合2
他の系列ホテルには何か所か泊まりました。特に悪くは無いのですが、チェックアウトの時、カードキーが無く探すも見当たらなかったので2000円を支払い帰ろうと思ったのですがもう一度荷物の中を探したら見つかったためフロントの方に「ありました」と言ったら精算がすべて終わってた為、嫌な顔をしながら「手書きの領収書になります」と言われた。自分がフロントだったら、最初の一言は「見つかって良かったですね」と言うと思います。とても嫌な気分でチェックアウトしました。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、系列店もご利用頂き、ありがとうございます。しかしながら、チェックアウトの際に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。如何なる場合にも、笑顔でお出迎え、そしてお見送りをするのが、我々ホテルマンに務めであるにも関わらず、このような失態は、決してあってはならないものでございます。お客様の仰るとおり、先ずはカードキーが見つかったことに対する安堵のお声掛けをするべきでございました。今後、このような事が再発せぬよう全てのスタッフの接遇力を根底より見直し、お客様の対応に臨んで参ります。限られたお時間の中、当館への口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。また、ご不快なさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。再度札幌に御用の際、またお客様にご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのフロント 吉田
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙） のクチコミ
他の系列ホテルには何か所か泊まりました。
特に悪くは無いのですが、チェックアウトの時、カードキーが無く探すも見当たらなかったので2000円を支払い帰ろうと思ったのですがもう一度荷物の中を探したら見つかったためフロントの方に「ありました」と言ったら精算がすべて終わってた為、嫌な顔をしながら「手書きの領収書になります」と言われた。自分がフロントだったら、最初の一言は「見つかって良かったですね」と言うと思います。とても嫌な気分でチェックアウトしました。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、系列店もご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
如何なる場合にも、笑顔でお出迎え、そしてお見送りをするのが、我々ホテルマンに務めであるにも関わらず、このような失態は、決してあってはならないものでございます。
お客様の仰るとおり、先ずはカードキーが見つかったことに対する安堵のお声掛けをするべきでございました。
今後、このような事が再発せぬよう全てのスタッフの接遇力を根底より見直し、お客様の対応に臨んで参ります。
限られたお時間の中、当館への口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
また、ご不快なさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
再度札幌に御用の際、またお客様にご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント 吉田