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ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
最近、立て続けで利用させてもらってますが、今回は最悪でした。前回、ポイント会員の入会を勧められて入ったものの、ポイントのシステムなどの話が全くなく、チェックイン時に出せばポイントが付くのだと思っていたら、専用の予約サイトからじゃないとポイントが付かないので、楽天トラベルを利用している時点でポイント付きません。だからって、利用日の更新もしてくれない。(翌日別のスタッフに質問したら利用日の更新してもらえました。ポイントのシステムも教えてもらえました)宿泊費を事前決算しているのにチェックイン時に宿泊費の精算を求められ、長距離移動での疲れもあって言われるがままに支払い。部屋で気になり確認して、翌朝返金してもらいました。部屋についても驚きの連続で浴槽に髪の毛が3本！ベッドのすぐ横のカーペットに薬の錠剤が落ちていました。ベッドの下に入り込んで落ちていたなら仕方ないかと思いますが、普通に見える位置だった為、清掃してないの？と疑問に思いました。
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いつもホテルウィングインターナショナル札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。チェックインの際につきましては我々の不注意、説明不足のためご不快の念をお掛けし申し訳ございません。部屋の清掃に関しましては、本来私どもで気付き、改善した上でお客様をお部屋にお通しするべきでございました。私どもの確認不足でございます。誠に申し訳ございません。今回の件はスタッフで情報を共有し、今後の喫緊の課題としてサービス向上の糸口として取り組んで参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご指摘のご投稿を頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。その他、お気づきの点や至らない点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 最後になりますが、この度のご滞在にてご迷惑をお掛けましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのフロント 吉田
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙） のクチコミ
最近、立て続けで利用させてもらってますが、今回は最悪でした。
前回、ポイント会員の入会を勧められて入ったものの、ポイントのシステムなどの話が全くなく、チェックイン時に出せばポイントが付くのだと思っていたら、専用の予約サイトからじゃないとポイントが付かないので、楽天トラベルを利用している時点でポイント付きません。だからって、利用日の更新もしてくれない。(翌日別のスタッフに質問したら利用日の更新してもらえました。ポイントのシステムも教えてもらえました)
宿泊費を事前決算しているのにチェックイン時に宿泊費の精算を求められ、長距離移動での疲れもあって言われるがままに支払い。部屋で気になり確認して、翌朝返金してもらいました。
部屋についても驚きの連続で浴槽に髪の毛が3本！ベッドのすぐ横のカーペットに薬の錠剤が落ちていました。ベッドの下に入り込んで落ちていたなら仕方ないかと思いますが、普通に見える位置だった為、清掃してないの？と疑問に思いました。
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いつもホテルウィングインターナショナル札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際につきましては我々の不注意、説明不足のためご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
部屋の清掃に関しましては、本来私どもで気付き、改善した上でお客様をお部屋にお通しするべきでございました。
私どもの確認不足でございます。
誠に申し訳ございません。
今回の件はスタッフで情報を共有し、今後の喫緊の課題としてサービス向上の糸口として取り組んで参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご指摘のご投稿を頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
その他、お気づきの点や至らない点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度のご滞在にてご迷惑をお掛けましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント 吉田