この度は、ホテルウイングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
札幌市内に数ある宿泊施設の中より、当ホテルをご用命頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの配慮不足、サービスの至らなさゆえに、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ接遇担当として、深くお詫び申し上げます。

本来私共は、お客様の快適なご滞在をサポートするべく、ニーズをいち早く汲み取り、行動に移し、お応えする事が務めでございます。

対応力の至らなさ故に、今回このような結果を招いてしまった事には、弁解の余地もございません。

次回ご来館頂けた際には、少しでも改善がなされていると感じて頂けるよう、全スタッフに共有、一つ一つを真摯に受け止め、是正して参ります。

貴重なお時間の中、当館への口コミのご投稿、またご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

オープンからの日の浅さは言い訳とはなりません。
今一度、スタッフのサービスを一から見つめ直して参ります。

この度の不手際につきましては、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

その他にも至らぬ点はあるかとは存じますが、
これからもご愛顧を賜る事ができるよう、
より良いホテルを、スタッフ一丸となって創り上げて参ります。

またのご来館を頂ければ、幸いでございます。
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

末筆ではございますが、初夏の候、くれぐれも御自愛下さいませ。


ホテルウイングインターナショナル札幌すすきの
チーフ