お部屋は広く過ごしやすかったです。お風呂も大きくて北海道は寒いのでよかったです。
今回は初めての北海道旅行で窓も大きく、外の眺めも良く部屋も大きいデラックスツインで予約しましたが、最初案内された部屋は窓が小さく隣のビルしか見えないような部屋でした。それにその部屋はお風呂の扉に穴が開いておりました。それを伝えたところこちらがクレームで高層階で景色の良い部屋が良いから言ってるというような対応で不愉快でした。その後部屋移動をしてくださいましたが、移動した部屋でも冷蔵庫のなかに前の人の食べ残しのおにぎりが入っままで、伝えて取りに来てもらいましたが謝罪もなくおにぎりを持っていくだけで不愉快でした。朝食は1300円でしたが、おかずやパンの種類も少なかったです。
設備や立地はとても良いだけにとても残念でした。
また、同じホテル業界で働く者として、電話対応やお客様対応があまり快いものではなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

前回宿泊したときは、こんなもんだろうと思い投稿しなかったのですが、今回はあまりにも気分を害したので投稿させて頂きます。まず、到着して駐車場に入れる時に路上駐車してフロントに行かなければならず、フロントが混んでいて順番待ちして10分近く待って駐車したい旨をようやく伝える事が出来、その間 駐禁を取られたらどうしようとヒヤヒヤものでした。駐車場入口横にでもインターホンでも有ればと思いました。それと、昇降タイプの駐車スペースに入れる前に荷物を先に降ろすのですが、荷物を置場所が無く地べたに置いてから入庫しました。荷物を置く台くらい有った方が良いと思います。雨の日などは床が濡れてびしょびしょになると思うし、床が乾いていても地に直接荷物を置きたくないです。次に、チェックインの際、駐車場代と宿泊費の合計金額を請求されたのでそのまま支払い部屋に行きました。確か予約時にカード決済したと思ったのですがうろ覚えだったのと疲れていたので後で確認すればいいやと思いました。そして夜9時過ぎにフロントから電話が有り宿泊費を二重に徴収した旨を知らされました。疲れていて妻は就寝していて私も寝るところでした。夜9時過ぎに普通の家にも電話をするのはどうかと思うのですが、ホテルなら良いと思っているのなら信じられません。チェックアウトの際、当たり前のように前日のマイナスのレシートを渡され再度駐車料を請求され支払いました。チェックインの時にフロントがしっかりしていれば二度手間にならずに済んだのに残念です。その他、部屋や設備等は評価しても批評しか出てこないのでやめておきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月