この度はホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備にてお客様のお手を煩わせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

頂いたご指摘は清掃スタッフと共に真摯に受け止め、より快適なご滞在をお過ごし頂けますよう改善に最善を尽くして参ります。

また、御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、館内施設につきましてお褒めのお言葉を賜り大変ありがたく存じます。

次回、ご来館の際はより良いサービスのご提供ができますよう日々努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの　フロント　チーフ

この度は、ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在におかれまして、清掃に関する不手際にて大変不安なお気持ちとさせる結果となってしまい、誠に申し訳御座いませんでした。少しでも快適な空間をお過ごし頂けるようお客様の気持ちを汲み取り、配慮の行き届く接客やサービスをこれからスタッフ一同徹底して参ります。また、清掃につきましても同様にこのような事態が二度と起きぬよう清掃スタッフ共々周知・徹底をし、清潔感や安心感を与えられるよう努めて参ります。

改めまして、この度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの　フロント　チーフ

この度は、ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
札幌市内に数ある宿泊施設の中より、当ホテルを御用命頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に添えるお部屋のご提供とならず、申し訳御座いません。
よろしければ、当館には16平米のユニットバスタイプの他に、26平米でバストイレ別となっているお部屋もございます。

こちらのお部屋は、お荷物を広げてもゆとりあるスペースを確保でき、他のお客様からもご好評を頂いております。
次回はこちらも是非ご検討下さいませ。

限られたお時間の中、当館への口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

再度札幌でのご宿泊の際も、当館を御用命頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日が来る事を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
油断ならぬコロナ禍、御自愛下さいませ。


ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの　チーフ

この度はホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、リピートしていただいたのにも関わらず、お部屋の使用感に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今回ご予約いただいたお部屋はモデレートツインタイプのお部屋でございまして、お部屋の形状上3名様でご利用となりますとベッドが横並びになるタイプでございます。
ひとつ提案といたしましては、3名様でご利用できるお部屋は他にもデラックスツインルームというお部屋があり、広さは同じ26平米で変わらないのですがお部屋の形が異なりこちらですとソファをエキストラベッドとして利用していただく形でベッド3台が横並びにはならないお部屋でございます。
こちらの方がモデレートツインルームよりは少し余裕を感じていただけるかと思いますので、また3名様でご利用の際にはこちらのお部屋をご検討くださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける、心地良くあたたかな空間をご提供出来るようスタッフ一同取り組んで参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願いいたします。

限られたお時間の中、口コミの投稿にご協力頂きましてありがとうございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの　フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
札幌市内に数ある宿泊宿泊施設の中より、当ホテルをご用命頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、こちらのご案内不足により、
ご不快の念を抱かせ、また、楽しみにされていたお食事もキャンセルとなってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

プラン名には確かに「どうみん割」と記載はございますが、この度お客様が取得されたクーポンが「サッポロ割」クーポンだった為、スマイルクーポンのお渡しとなった次第でございます。

「どうみん割」と「サッポロ割」の併用が出来ない為、今回のような処理とはなってしまいましたが、こちらとしてもサイト管理者に改善を申請しております。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

また、快適なご滞在もご提供する事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
夜間の巡回も実施してはございますが、今一度時間帯及び回数を見直して参ります。

貴重なお時間の中、当館への口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

数々の不手際につきましては、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

誠に勝手ながら、再度札幌にご用の際、当館をご用命頂ければ幸いでございます。

この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

末筆ではございますが、油断ならぬコロナ禍、くれぐれも御自愛下さいませ。


ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
チーフ

いつもホテルウィングインターナショナル札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際につきましては我々の不注意、説明不足のためご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
部屋の清掃に関しましては、本来私どもで気付き、改善した上でお客様をお部屋にお通しするべきでございました。
私どもの確認不足でございます。
誠に申し訳ございません。

今回の件はスタッフで情報を共有し、今後の喫緊の課題としてサービス向上の糸口として取り組んで参ります。

この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご指摘のご投稿を頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。

その他、お気づきの点や至らない点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度のご滞在にてご迷惑をお掛けましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント　吉田

この度はホテルウィングインターナショナル札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。

今回ご予約頂きましたプランは、清掃には入らないプランでございます。
この様な事態が起きてしまったのは、
私共のチェック漏れや清掃スタッフへの情報共有の甘さが招いた結果でございます。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を重く受け止め、直ちにフロントスタッフ、清掃スタッフにて情報共有を行い、再発防止、改善に努めて参ります。


お忙しい中、当館への口コミご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございます。

また機会が御座いましたら、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント　平野

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、系列店もご利用頂き、ありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトの際に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

如何なる場合にも、笑顔でお出迎え、そしてお見送りをするのが、我々ホテルマンに務めであるにも関わらず、このような失態は、決してあってはならないものでございます。

お客様の仰るとおり、先ずはカードキーが見つかったことに対する安堵のお声掛けをするべきでございました。

今後、このような事が再発せぬよう全てのスタッフの接遇力を根底より見直し、お客様の対応に臨んで参ります。

限られたお時間の中、当館への口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
また、ご不快なさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

再度札幌に御用の際、またお客様にご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント　吉田

この度は、数ある宿泊施設の中から当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、度重なるご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

フロントでの対応につきましては、スタッフ一同に周知を徹底し、再発の防止に努めて参ります。

また、お部屋に関しましても、事前にリクエスト等を送って頂ければ、電子レンジやエレベーターから離れたお部屋にお通しすることも可能でございます。

限られたお時間の中、口コミを投稿して頂き、誠にありがとうございます。
また、昨今のコロナ禍でのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。

お客様に再度ご利用して頂ける日を、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの
フロント　吉田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿、厚く御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく感じております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田