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道後温泉 ホテル古湧園 遥のクチコミ･お客さまの声
総合2
昔宿泊した時と違いリニューアルされ旅館というよりホテルの雰囲気。新しいということで良かったが、エレベーターホール（6階利用）の正面に飾られているものがマッチしていないような気がした。一番残念だったのは夕食の料理（ビュフェ）の料理が殆ど冷たくなっていたことで調理スタッフもガラス越しに見ていましたが温かい料理を提供する気持ちが無いのではとサービススタッフも料理を見ればわかりそうなものを何も対応しないのは・・・食事前に前菜とメインお肉が出ましたがこれは調理してすぐにでしたからとても美味しかったです。ただビュッフェは・・・もう少し気配りして頂きたい。
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この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。また、リニューアル以前の当館にもご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴いたしましたお料理につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。温かいお料理のご提供、そして気持ちを引き締めスタッフ一同の「おもてなし」について考えてみたいと存じます。ご宿泊いただいた際にはお部屋のアンケートにもご協力いただき、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございました。今回頂戴しましたお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
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総合2
投稿者さんの 道後温泉 ホテル古湧園 遥 のクチコミ
昔宿泊した時と違いリニューアルされ旅館というよりホテルの雰囲気。
新しいということで良かったが、エレベーターホール（6階利用）の正面に飾られている
ものがマッチしていないような気がした。
一番残念だったのは夕食の料理（ビュフェ）の料理が殆ど冷たくなっていたことで
調理スタッフもガラス越しに見ていましたが温かい料理を提供する気持ちが無いのではと
サービススタッフも料理を見ればわかりそうなものを何も対応しないのは・・・
食事前に前菜とメインお肉が出ましたがこれは調理してすぐにでしたからとても美味しかったです。
ただビュッフェは・・・
もう少し気配りして頂きたい。
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この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リニューアル以前の当館にもご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたお料理につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
温かいお料理のご提供、そして気持ちを引き締めスタッフ一同の「おもてなし」について考えてみたいと存じます。
ご宿泊いただいた際にはお部屋のアンケートにもご協力いただき、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。