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グリーンリッチホテルあそ熊本空港 人工温泉・二股湯の華のクチコミ･お客さまの声
グリーンリッチホテルあそ熊本空港 人工温泉・二股湯の華（熊本県）
1.0
投稿日：2017-08-16 17:39:15
総合1
アロマすきすきさんの グリーンリッチホテルあそ熊本空港 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
「山の日」の登山 宿泊であったので、十分な休息と安眠を求めて、グリーンリッチあそ熊本空港を選んだが、
フロントや接客対応は問題はなかった。
部屋の設備不良により快適なはずの宿泊でなく不満だらけのホテルであった。
ベッドに設置してある目覚まし時計に不備不良があった。
久々にゆっくりとした朝を迎えたかったので、あえて目覚ましをセットしなかったが、朝５時にアラームが鳴り
出し、止めても、止めてもアラームは止まらないまま。時間をずらしたりリセットしても止まらなかった。フロントの方に立ち会って対応してもらったが、結果４５分間も(スヌーズ)なり続けた。
ゆっくりしたいはずが憂鬱な朝を迎えることとなった。今回の件をクレーム処理でお願いしたが、謝るだけの形で誠意がないままで通常料金を請求され、一日中不愉快な気持ちであった。
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この度はご不快な思いをされたとのこと、まずはお詫び申し上げます。
お疲れのところ安眠ができなかったことを思うと、さぞやご不快な思いをなさったことと存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、と心が痛みます。
現在、メーカーにしっかりと調査を依頼し、今後このようなことが二度と起こらないよう、対策をたてております。
また、スタッフにも対応につきまして今一度反省をするように指導をいたしました。
本当に申し訳ありませんでした。
グリーンリッチホテルあそ熊本空港
支配人 高橋和希