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ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) クチコミ・感想・情報

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ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:37件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.84
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.81
  • 食事3.83
宿泊年月
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風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 22:56:36

新しいホテルなので気持ちよく過ごすことが出来ました。セキリティも良く安心です。アニメティも気に入りました。コンビニが1Fにありとても便利でした。氷も無料だったので良かったです。お部屋のコーヒーも美味しかったです。大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 22:52:16

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂5

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 20:03:30

幼稚園児を連れての宿泊でした。チェックイン前に預かっていただいた荷物をお部屋に届けてくださって、有難うございました。広いお部屋とお風呂に、子供達も大人も大喜びでした。アメニティも充実していたのですが、ソープが泡立たなくて使い辛かったかな、と思いました。好みの問題かもしれませんが。
朝食の種類も多く沢山頂きましたが、お寿司が2種類だったのが残念です。エレベーターの中のポスターを見て、ワクワクしていたので。
市場や目的のららぽーとに近くて、とても素敵なホテルでしたので、機会があったら、またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 22:55:31

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご利用に際し、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました朝食の種類、ソープ類の件につきましては、貴重なご意見として今後の
検討課題とさせていただきます。
今後皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので
甚だ勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】★2019年12月9日オープン★開業記念特別プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン3名利用【禁煙】】

風呂5

kkk2699さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

kkk2699さん [20代/男性] 2020年01月27日 16:58:48

とてもキレイで素敵な部屋でした。
テレビも、ネットフリックスや、You Tubeなどを見ることもできる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:05:06

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂5

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 12:01:31

1月18日に宿泊しました。フロント対応が良く、気分良くチェックインできました。部屋はきれいでアメニティも充実。夫婦で宿泊しましたが、低料金で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:04:15

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂5

サッサン1001さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

サッサン1001さん [40代/男性] 2020年01月20日 21:23:53

セパレートタイプのバスルームやっぱりいいですね。入浴剤みたいなものがあるとさらにいいですね。この次は朝食付にしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:03:04

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
入浴剤でございますが、アメニティとしてご用意しておりますので次回ご宿泊の際はフロント係にお申し付け頂ければ幸いでございます。
朝食も豊洲市場の近くならではの食材を使っておりますので、是非ご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂5

Ellie0421さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

Ellie0421さん [50代/女性] 2020年01月02日 18:45:36

・1階にコンビニがあるので便利です。(Natural Lawsonなのも個人的には嬉しかった。)
・白とベージュを基調にしたお部屋で落ち着いていて好きです。
・朝食は充実していて美味しかったです。
・今回は車で利用したかったので事前に付近の駐車場について問い合わせしたのですが、丁寧に教えてくださいました。建物併設と道路を挟んで反対側にもコインパーキングがあります。
 ゆりかもめの最寄り駅からも近いので、どちらで利用しても便利かと思います。
・スタッフの方がおとなしいというか控えめというか、あとほんの少しだけ元気に接客してもよいのでは?という印象でした。静かで落ち着いたフロントなので大声も嫌ですが(^-^;
(決して不愛想とか感じが悪いなどということではありませんので誤解なさいませんように。)
オープンしたばかりなので今後に期待しています。
また利用させて頂きたいと思います。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月16日 18:17:22

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき併せて
御礼申し上げます。

この度のご利用に際し、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】★2019年12月9日オープン★開業記念特別プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【モデレート(シングルユース)【禁煙】】

風呂5

やまちゃん19670526さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

やまちゃん19670526さん [50代/男性] 2019年12月23日 22:52:34

新しいホテルなので、とても綺麗で快適に過ごすことができました。
また利用したいと思います。

ただ、ホテルの入り口が分かりにくかったです。
暗くなってからのチェックインだった為、隣がコンビニの入り口で、そちらに
気を取られ、建物の周りを1周してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 15:10:35

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらく、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の
検討課題とさせていただきます。

開業間もなく産声を上げたばかりの故、至らぬ
点もあるかと存じますが、皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。





ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン 【禁煙】】

風呂5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

野ーサイドさんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

野ーサイドさん [50代/男性] 2019年12月16日 08:29:23

12月13日に宿泊しました。オープンしたばかりでしたので、設備も新しくとてもきれいな部屋でした。駅から近く、コンビニも施設内にありとても便利です。ただ一つ、スタッフが不慣れで気が利かず、とても不愉快でした。せっかくの施設がもったいないです。次回宿泊するときには改善されていることを期待します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2019年12月21日 10:46:12

この度はホテルJALシティ東京 豊洲をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきまして大変
ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、
スタッフの接客のありかたについて再度指導を行い、サービス向上に向け努めてまいる所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
60日前までのお得な早期割引(朝食無し) 【ADVANCE 60】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン3名利用【禁煙】】

風呂4

ハヤトだよねさんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

ハヤトだよねさん [50代/女性] 2020年02月19日 19:33:21

コンビニは本当にありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:06:27

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
◆2019年12月9日オープン◆開業記念特別プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレート(シングルユース)【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 10:15:51

1月30日に宿泊しました。
綺麗で清潔さを感じました。掃除も行き届いてました。
『新豊洲駅』と利用目的であった『豊洲pit』とても近いです。
1階のコンビニは建物の外からも、中からも入れて楽でした。
部屋金庫が開かなくなった時、フロントに電話したら迅速に対応して下さいました。
ありがとうございました。
特に求めていなかった、夜景も綺麗で得した気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:05:38

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレート(シングルユース)【禁煙】】

風呂4

ψ夢邪気ψさんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

ψ夢邪気ψさん [50代/男性] 2020年01月28日 01:33:14

オープン1週間後くらいに宿泊しました。
その後、1ヶ月ほどたっているので改善されている部分もあるかと思いますが、一応書いておきます。
まず、オープン間もないので全体的に非常に綺麗です。
部屋も泊まった部屋は二人で宿泊するのにちょうどいいくらいの広さでした。
コンセントも多数あり、さらにコンセントの以外にUSBコネクタがあったのが良かったです。
お風呂自体もそれなりに広くて、洗い場があるのはいいですね。
ただ、気になる点が何点かありました。
・トイレ蓋の自動開閉
 トイレの蓋は自動的に開くタイプの物なのですが、洗面台に近いせいか洗面台に立つたびに蓋が自動的に
 開いてしまい少々うざったかったです。
・お風呂の椅子
 お風呂に洗い場があるのはいいのですが、座る椅子がありませんでした。
 外国人向けとしては必要ないかもですが、日本人に対してはあった方がいいです。
・朝食会場
 泊まったのがオープン後1週間くらいしかたってないせいだったのか、朝食会場のオペレーションがまったく
 なっていませんでした。人が少なかったのか片付けがされてないテーブルが多数ありました。
 感覚的には、食事している人は全体の半分程度の席で、残りのうちの半分が片付けが終わってない席
 残りの半分が空席だけど案内が追いついていないという感じでした。

市場前駅からも近く豊洲市場にも近いので、もう少し努力していただければいいホテルになるのでは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 14:04:34

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食のご利用に際し、スタッフのサービスが至らず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者にオペレーションの再構築及びスタッフの
お客様への接客の在り方について再教育を行うよう申し付けいたしました。

尚、お風呂の椅子及びトイレの蓋のご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題
とさせていただきます。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、お客様
皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。







ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】★2019年12月9日オープン★開業記念特別プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン 【禁煙】】

風呂4

taiko0416さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

taiko0416さん [40代/女性] 2020年01月24日 14:13:17

駅から近いし、建物の中にコンビニがあったのがとても便利で良かったです。
できたばかりなので、部屋もとても綺麗でした。
ディズニーランドにもタクシーを利用したら早く行くことができて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 21:04:41

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 23:07:48

出来たてなので綺麗です。あと部屋の空間が広い。
お風呂とトイレが分かれているのがとても良いです。

でも立地が微妙…基本的に周りは何もありません。市場だけ。
東京駅から直で向かうにはアクセスが悪く、これが一番厳しかったです。
周りに店が無さすぎるので、コンビニ併設はとても便利でした。

チェックアウト後にレストランで昼食を摂ったのですが、お値段は安いのに美味しかったです。
スタッフ不足では?と思う場面がチラホラありましたが。

新しいホテルという点に惹かれて泊まってみたものの、お値段的にも今後あまり優先的に選択する印象ではありませんでした。

ちなみに年末の東京ビッグサイトで開催のイベントへの参加のための宿泊でしたが、ビッグサイトへのアクセスはかなり楽でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 14:38:50

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。

周辺施設について、先日「江戸前城下町」がオープンし、店舗により営業時間は異なりますが、
飲食店もございますので、今後のご利用も
ご検討いただけましたら幸いでございます。

今後もより良いホテル作りを目指し、サービスの
向上に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。





ご利用の宿泊プラン
60日前までのお得な早期割引(朝食無し) 【ADVANCE 60】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 10:53:15

口コミが色々あり不安でしたが、お部屋は綺麗だし、小学生の子供と大人2名でかなり安く泊まれて、価格だけで大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月24日 20:58:40

この度はホテルJALシティ東京 豊洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また東京へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン☆2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 16:04:15

JAL系新規オープンホテルなので期待して1/2に宿泊しました。
以下、「良かった点」と「残念だった点」です。
「良かった点」
○とにかく新しいので綺麗
○朝食バイキングの寿司がバイキングレベルではない美味しさ
「残念だった点」
○フロントの対応が手際が悪く不親切
○テレビの館内案内が大雑把で分かりにくい
○風呂のシャワーや給湯関係の操作が分かりにくい
○ウオーターフロントの煌めく夜景を期待していたが部屋がゲートブリッジ側で寂しい夜景だったので観覧車乗りに行きました。
○眺望を明記したプラン表示をして欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 10:34:25

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントの対応につきまして大変
ご不快な思いをお掛けいたしたました事、心より
お詫び申し上げます。

私共のスタッフへの教育が至らず、私自身猛省を
いたしております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、フロント
スタッフの再教育を行い、改善して参ります。

尚、館内・設備のご案内及び眺望の明記の件
につきましては、貴重なご意見として今後の
検討課題とさせていただきます。

今後皆様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフへの教育・サービスの向上に努めて
参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。









ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】★2019年12月9日オープン★開業記念特別プラン♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【モデレートツインプラス【高層階16・17皆/禁煙】】

風呂4

やまちゃん3388さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

やまちゃん3388さん [40代/男性] 2020年01月06日 10:43:28

朝食が本当に良かったです。宿泊代もリーズナブルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月16日 18:23:27

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、過分なるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

今後もご期待に添えるよう、サービスの向上に努め、皆様がご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。




ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF 朝食付 2019年12月9日グランドオープン♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

風呂4

sat1017さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

sat1017さん [40代/男性] 2020年01月05日 10:47:28

正月に利用しました。
開業したばかりで、スタッフの動きも今ひとつのように見受けられました。チェックイン後に部屋に入ると、何かの空き袋(ゴミ)が落ちていました。ハウスキーピングの方にも頑張ってもらいたいです。

今後の成長に期待です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月14日 16:20:06

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備につきまして
大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様に清潔なお部屋を提供し、快適にお過ごしいただく事が私どもの仕事であるのにも関わらず、その事が出来ておらず、深く反省をしております。
このような事のなきよう、清掃責任者に清掃業務及び確認作業の再教育・再徹底を申し付けました。

今後皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。


ご利用の宿泊プラン
28日前までのお得な早期割引(朝食付き) 【ADVANCE 28】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 19:27:56

新しくて綺麗です。アクセスは豊洲から行った方が早いです。ゆりかもめだと時間かかりすぎ。
周りには市場以外何もないのでコンビニがあるのはありがたいです。
部屋のトイレの蓋がいちいち反応してちょっと面倒でした…
お部屋にコーヒーメーカーがありますがタンク?がどこにあるかわからず使えませんでした。フロントに確認すればよかったですが…
高層階からの景色は良いです。また手頃なお値段の時には利用しても良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 14:54:44

この度はホテルJALシティ東京豊洲にご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、コーヒーメーカーの使用方法が
分かりづらく、大変ご不便とご不快な思いを
お掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。現在は、新たにご使用方法のご案内を
ご用意させていただき、改善をさせていただきました。また、トイレの蓋の件につきましては、
貴重なご意見として今後の検討課題とさせて
いただきます。

今後皆様にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 13:12:32

大人2人小学生2人で宿泊しました。
何もなければチェックインアウトがスタッフを介さず機械で出来るのは便利だと思います。
オープンしたてなので水廻りもとてもキレイですが、
トイレの蓋が洗面所を通過するだけでも、いちいち開閉するので不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月15日 13:41:21

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、高機能なサービスをコンパクトに凝縮した、スマートでスタイリッシュなホテルを目指し、デジタル機器を駆使し、シンプルでモダンな空間で限られた時間を有意義にお過ごしいただく事をコンセプトとしております。
その一環として自動チェックイン・チェックアウト機を導入いたしております。今後皆様により
ご使用いただきスムーズにご案内ができるよう
すすめて参る所存でございます。

また、トイレの蓋の件につきましてはご不快な
思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の検討
課題とさせていただきます。

お客様皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを
目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
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【モデレートツイン【禁煙】】

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投稿者さんの ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 00:44:01

12月29日から家族4人で1部屋を2泊予約したのだが、チェックインの時ホテル側から何故か2部屋の予約になっていると言われた。帰宅後予約内容を確認したが、16・17階とはあるが2部屋との記載がなく1部屋4人利用小学生以下添い寝、となっている。隣り合う2部屋を案内されたが1部屋についてはベッドメイキングも忘れられてしまいホテル側から謝罪を受けた始末。非常に納得がいかない。然るべき説明が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルJALシティ東京 豊洲(2019年12月9日オープン) 2020年02月14日 15:44:43

この度はホテルJALシティ東京豊洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。

ご予約は、ご指摘の通りダブルベッドのお部屋をお1部屋4名様でご予約をいただいておりました。
本来であれば、ダブルベッドのお部屋は大人2名様
までのご利用となりますが、私共の設定が間違っていた為、4名様でご予約をいただいておりました。その為、私共の都合にはなりますが、コネクティングルームでお二部屋でご用意させていただき、ご到着の際にお詫びとご説明をさせていただくようにしておりましたが、謝罪とご説明もせず、結果大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めまして心よりお詫び申し上げます。

また、お部屋のお掃除についても、弁解の余地もなく、伏してお詫び申し上げます。

今後二度とこのような事のないよう清掃スタッフへの確認の再徹底とフロントスタッフへのお客様への接客の在り方について再教育を行うように
いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。


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