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愛犬と泊まれる温泉宿 ゆるり西伊豆のクチコミ･お客さまの声
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クチコミを参考に11月末一泊しましたが部屋以外は全てウソでした。特に食事そしてサービスが今まで泊まったホテル、旅館の中で最低最悪でした。食事そしてスタッフサービスはあまりにも酷いものでした。部屋食にも関わらずおそらく忘れていたのでしょうか、こちらから連絡し「確認します」とその後15分後くらいしてドアノックで開けると若い男性が料理の箱重を持ち、何の言葉もなく私がドアを開けたまま料理を部屋へ。普通ならばノックの後挨拶し自分でドアにストッパーを掛け料理を入れるのが常識では？何事もなかったかのようにテーブルも拭くことなく座布団を踏みながらマットを引き料理を並べる。二人分の料理がご飯以外全て大皿に盛られ、揚げ物は冷めたかぼちゃ、さつまいも、舞茸が一切れづつ、刺身も漁場とは思えないくらいのお粗末なマグロ二切れと鯵のたたき、サラダも新鮮味がなく作りおきしてたもの？としか思えませんでした。鍋もカニ、伊勢エビ、ホタテが全てボイルしてあるため何の味もしないお粗末なもの、ご飯のちらし寿司はとびっこ、デンブ、錦糸玉子、かいわれ大根が散らしそしてご飯がいつ炊いた？と思うくらいに硬くとてもプロの料理人が作ったとは思えないものでした。一人がちらし寿司が食べられないので白飯に変更か追加をお願いすると事前の予約がない為無理と言う始末。何一つ美味しい料理がなくほぼ食べずに下膳をお願いすると先ほどの若い男性があろうことか客の前で残飯を鍋に入れながら下げているではないですか。目を疑いました。デザートもパイナップル三切れとプチシュークリーム二つ。翌朝玄関前に止まった車から昨夜見た箱重を旅館へと搬入？料理はこちらで作ったものではないのかと？だから白飯は無理なんだと納得。料理も不満だらけでしたが従業員かバイトか知りませんがあまりにも酷すぎます。お客様の前に出す前に教育をされたほうがいいですね。もう利用する事はありません。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ゆるり西伊豆 支配人 竹原
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愛犬と泊まれる温泉宿 ゆるり西伊豆（静岡県）
1.0
投稿日：2020-12-01 20:31:39
伊豆長岡温泉 福狸亭 小川家（静岡県）
5.0
投稿日：2014-07-01 14:50:13
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ちゅうちゃん1765さんの 愛犬と泊まれる温泉宿 ゆるり西伊豆 のクチコミ
クチコミを参考に11月末一泊しましたが部屋以外は全てウソでした。特に食事そしてサービスが今まで泊まったホテル、旅館の中で最低最悪でした。食事そしてスタッフサービスはあまりにも酷いものでした。部屋食にも関わらずおそらく忘れていたのでしょうか、こちらから連絡し「確認します」とその後15分後くらいしてドアノックで開けると若い男性が料理の箱重を持ち、何の言葉もなく私がドアを開けたまま料理を部屋へ。普通ならばノックの後挨拶し自分でドアにストッパーを掛け料理を入れるのが常識では？何事もなかったかのようにテーブルも拭くことなく座布団を踏みながらマットを引き料理を並べる。二人分の料理がご飯以外全て大皿に盛られ、揚げ物は冷めたかぼちゃ、さつまいも、舞茸が一切れづつ、刺身も漁場とは思えないくらいのお粗末なマグロ二切れと鯵のたたき、サラダも新鮮味がなく作りおきしてたもの？としか思えませんでした。鍋もカニ、伊勢エビ、ホタテが全てボイルしてあるため何の味もしないお粗末なもの、ご飯のちらし寿司はとびっこ、デンブ、錦糸玉子、かいわれ大根が散らしそしてご飯がいつ炊いた？と思うくらいに硬くとてもプロの料理人が作ったとは思えないものでした。一人がちらし寿司が食べられないので白飯に変更か追加をお願いすると事前の予約がない為無理と言う始末。何一つ美味しい料理がなくほぼ食べずに下膳をお願いすると先ほどの若い男性があろうことか客の前で残飯を鍋に入れながら下げているではないですか。目を疑いました。デザートもパイナップル三切れとプチシュークリーム二つ。翌朝玄関前に止まった車から昨夜見た箱重を旅館へと搬入？料理はこちらで作ったものではないのかと？だから白飯は無理なんだと納得。料理も不満だらけでしたが従業員かバイトか知りませんがあまりにも酷すぎます。お客様の前に出す前に教育をされたほうがいいですね。
もう利用する事はありません。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆるり西伊豆 支配人 竹原