価格、部屋、料理
すべて満足しました。

従業員の方も親切に対応してくださいました。

機会があればまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

去年に続きまた利用させていただきました。
母親が温泉を気に入り、行きたいと言うので予約。
高齢の母親にとって、大浴場の入口の段差が1歳年取っただけで登れなくなってました。
スロープか段差をなんとかしてくれたら、ありがたいです。
料理は家族とはいえ、個別に盛り付けて欲しかったです。ディップも家族共用は…。
翌週、ゆとりろ蓼科にも伺いましたが、同じグループで施設のバリアフリー、料理の違いに驚きました。
大浴場の入口だけでも何か対策していただければ、母親の誕生日にまた伺いたいと思います。
高齢者目線だと、あの段差は上がれないし、降りられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

この度お世話になりました。日本国内車で行けるところは犬連れで旅に出ています。今回は犬共々磐長姫に会うための宿泊で利用させていただきました、
以前から知ってはいたのですが、利用する機会がなく今回が初めてです。
単刀直入に言うと。出きればな～～と思うことが出てきました。

朝食のみで宿泊したのですが、月曜日宿泊のため外のお店が殆ど休みなのです。やっていたのが中華屋さんと焼肉屋さんでした。
私たち以外にも3組の人達が土肥の町をウロウロ(笑)なので、
出来ればワガママなのですが
簡単な定食ぐらいの食事の用意があれば、助かりました。
また、宿泊案内にも土肥の町の実情を入れてくれれば良かったかな。と思いました。
その他は言葉の心遣いや設備は本当に良かった。
朝食の漬け物小鉢も良かったです

今度は別の曜日を設定しなくては。

楓音もお腹を出してグッスリでした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

去年、初めて宿泊した際スタッフの方の自然な心配りに居心地よく過ごせたので今年も宿泊させて頂いたのですが、外国のスタッフの方がしめていて凄く一生懸命にされているのは分かるのですが日本人ならではの言いまわしが伝わりづらくて少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

10/24に宿泊しました。ロビーにコーヒーのサービスがあり大変良かったです。
愛犬と一緒に泊まれ、部屋に露天風呂もあり、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5月に利用しとても良かったので２度目の宿泊。
お部屋はリニューアルされていてとてもきれいでした。
他の部屋の物音や、わんちゃんの鳴き声も全く聞こえませんでした。

スタッフの対応も良かった！

食事は前回とあまり変化が無かったかな…

快適に過ごせたので又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いつも本当にありがとうございます。
快適なので、また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

ワンコ２匹連れて行きました。とっても快適に過ごしました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

急遽の宿泊でしたが、お部屋も綺麗でとてもよかったです。
フロントスタッフの外国人の方も新設で助かりました。
土肥にこんなに綺麗な施設があるなんて初めて知りました。
仕事等で近場に立ち寄るので次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

家族3人、犬二匹連れで泊まりました。
リニューアルしたての綺麗なお部屋と、犬たちも、快適に過ごせるようなケージや犬用ベッド。床の素材も老犬には歩きやすく、アメニティ含め、インテリアもすみずみまで行き届いてるお部屋は最高でした。
部屋には小綺麗なシャワールームがありましたが、最上階にえる大浴場を利用。夕焼けも見れて、とても快適でした。
脱衣所にはドライヤーだけでなく、フェイススチーマーも置いてあり、アメニティが充実してました。
お料理もどれも美味しくて、食べ切れないくらいボリュームありました。
何よりスタッフの方々が、犬好きなのか対応がとても良かったです。
また
利用したいと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

８月の初めに孫と犬と2泊しました。
部屋は二間続きで広くとても清潔でした。
大浴場は満室の割には空いている時間に入れたので良かったです。
食事は2日目はメニューがほぼ同じでした。
スタッフはとても感じが良かったです。
2基あるエレベーターが1基しか使えなく不便でした。
要望点：子供が食べやすいメニューを出してほしい（ほぼ大人と変わらなかった/しかも夏なのに鍋にうどん）
　　　　子供用のスリッパ/外出用のサンダルを用意してほしい

スタッフの皆さん
これからも頑張ったください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日予約のただの釣り人の素泊まりにも快く対応いただきまして、ありがとうございました。
ペットも連れていないのに、すいませんでした。
お部屋もきれいで、大浴場もとても良かったです。
周辺を散策しましたがこのホテルだけ人が多かった様に感じました。
おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

しっかり清潔感があり、スタッフの対応も丁寧でとても良かったです。温泉はすごく気持ち良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

親子三代と犬1匹で初めて利用致しました。館内は清潔で匂いも気にならず、部屋も広く、アメニティが充実して嬉しかったです。犬に優しい宿でとても過ごしやすかったです。スタッフさん(特に女性のスタッフさん)達の対応も良く、駐車場に置いた私の車のライトがつけっぱなしだったのを教えてくれて、助かりました。夕食事はライトコースだったので、こんなものかなーっと思いました。朝食は充分満足できました。女性には丁度良かったです。
無料の柚子ジュースやサングリア美味しかったです。また機会がありましたら利用したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

犬を連れての旅行でした。
スタッフさんたちは外国の方と見受けられましたが、とても気が利いて笑顔が良く、勉強されていると感じました。
館内も綺麗で臭いもなく清潔で、静かでした。
犬グッズも揃っていて至れり尽せり、素晴らしいです。
86歳の母も温泉に入って美味しい食事で元気を取り戻したようでした。お部屋も広くてゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

従業員教育がよくなされているのか、元々の人柄がいいのかはわかりませんが、外国人の方も、若いお兄さんたちも気持ちのいい声掛けや挨拶をしてもらえ、非常に心地良かったです。手を抜かずに一生懸命やってる感じが伝わってきました。
部屋のリノベーションも細かいところまでなされており、その点ではケチってないと感じました。
メインのお肉がもう少し質が良いとうれしかったですね。
あと、外装などを含めた共用部分などは少々残念ではありましたが、部屋で過ごす分には関係ないので、結果的に大きな問題ではありませんでした。窓は綺麗に拭いといてもらえると景色が良く見えると思います。
ワンちゃんへの心遣いも各所にあり、浴衣含めたアメニティも大変満足です。タオルのバスケットが用意されてたり、コップも人数分で色違いになってたり、細かい配慮がされてると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

海に歩いて行けるので、散歩するのに良かった。近くの公園はリニューアル工事中で残念だった。
大浴場は広くて温度もちょうどよく、堪能できた。お風呂場（着替えなどするところ）の古い空調にサビ（カビ？）やホコリが溜まっていて不衛生。髪の毛を座って乾かしたりする場所のすぐ上なので、使っていない（新しめのエアコンは別にある）ならカバーを、使っているなら掃除をしてほしい。
夕食は期待はずれだった。グレードアップだが海鮮鍋が新鮮さ0で口にあわなかった。鍋の内容を考えると、レギュラープランの方が美味しく食べられると感じた。キンメの煮付けも冷凍または干物？を煮たような味わいでガッカリした。犬用の食事も価格設定などを考慮するとオススメできない。スタッフが鍋のフタを床に置いていて驚いた。デザートと朝食はとても美味しかった。
室内ドッグランは利用しなかったが、利用者のマナー違反（マナーベルトなどをしない）のため、うんちやオシッコをし放題。うんちは流石に飼い主が片付けていたものの、たくさんの犬が同じところにオシッコをしていてすごく臭っていた。エレベーターを降りると嫌なにおいがした。
宿泊客の荷物を車から宿のカートに載せる際、入り口自動ドア真正面に置いている。建物から外に出ようとする人もいるので、出口を塞がれた感じになった。もう少し配慮した場所に置いてほしい。
部屋は広くて清潔感があり快適だった。同じ階にドアを強く閉める人がいて、ドカン！バタン！という大きな音で人も犬も何度もビクッとした。その音と犬の大きな鳴き声以外は気にならなかったので防音対策はできていたと思う。
ウェルカムドリンクは美味しく、犬用おやつも嬉しかった。
受付などスタッフの対応は笑顔で丁寧で素晴らしかった。
総合的にコスパや衛生面なとを考えると少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

急遽利用することにしたホテルでしたが、清潔感のあるホテルでした。温泉ものんびり利用ができ、部屋も快適に過ごせました。今回は急な利用となったためペットは連れていませんでしたが、ぜひ連れて来たくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

1人果物アレルギーがあったのですが、事前にお伝えしていたらいろいろ配慮いただきました。ありがとうございました。

またイヌ好きなスタッフさんが多くて、たくさん声をかけていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

観光地からは離れていますが、
部屋、サービス、食事全てがよかったです！

スタッフさんみんな犬に優しく、またぜひ行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月