フロントの女性の対応が愛想が無く、温かなおもてなしが全く無い。
夕食の金目鯛の煮付けのクオリティが最低で、焼いた魚にタレがかかっているだけの冷えた物に、挙句の果てにラップがかけられていたレベルで、誰が食べても煮付けでは無い。

牛肉の登板焼きは、まるで3日程度経過した様な茶色く変色した肉で、サシも全くなく、硬くて食べられた物ではない。

終いには、鍋のつゆをご飯にかけて流し込むしか出来なかった。

デザートの柚子シャーベットが1番美味しかった。

朝食のお節は、ご飯の数は冷えた鯵を焼いたもののみ。

チェックアウト時に、まさかのありがとうございましたも無く、二度とこんな最低な宿には行かないと思いました。

一切の誇張もない、ありのままのコメントです。

西伊豆も堕ちたものだと、大変ガッカリした年明けとなりました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年01月

楽天予約サイトに「大浴場メンテナンス」と記載。この記載で大浴場、露天風呂が利用出来ない と
理解できません。
チェックインの際 聞かされおどました。該当日の予約の際、確認事項に入れらいいのでは？
後日閲覧した際、自社HPには記載がありましたが、騙された気分
食事→夕食、朝食ともに、サラダの千切りきゃべはパサパサで、にがかった。茶碗蒸しは、腐った匂い。美味しかったのは、アワビの陶板焼きのみ。（当たり前の話）
設備→清潔感あり
対応→伊豆 西海岸と言えは夕陽と連想し出向きましたが、夕食の時間が18時と指定され選択できず、、部屋食に追加料金で変更。
西伊豆で日の入りの時間に景色の無いレストランで食事とは、客への配慮 全く感じられない。
そんなもんなんでしょうね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

食事やお風呂は満足できましたが、スタッフの人数が少なすぎるのが、サービス面は、低評価です。
食事中、ドリンクのオーダーをしたくても、皆忙しく動いていて、声もかけづらく、水もでてきません。
食事後半でようやく、手の空いたスタッフに声をかけましたが、ホテルの食事に飲み物無しはあり得ないです。
また、深夜同じ階で犬の吠え声がひどく、3時ごろまで眠れませんでした。あまりにも吠え声が大きく響いてるので、ドアの方をみたら、廊下の明かりがドアの隙間からいくつも漏れていて、これじゃー仕方ないかと諦め気分でした。
過去何度も犬とホテルに宿泊してますが、こんな事は初めてです。
同じ日に泊まった方々、ほぼ寝れなかったのではないでしょうか?
また、深夜は施錠されて、フロントの電話はつながらず、代わりの携帯電話に2度電話しましたが、留守番電話でした。
もし、緊急事態だったらどーすのでしょうか?
誕生日の宿泊でしたが、とても残念な気持ちの宿泊となりました。
口コミの評価の高さで、宿泊を決めましたが、おススメはできません。

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宿泊年月

2021年12月

久々に、最低な宿に泊まりました。
ペット同伴なので、ある適度は許容範囲と思ってましたが、それでも度を越していました。
まず、到着早々、夕飯が8時過ぎと言われ、翌朝の朝食は9時過ぎと言われ、あまりの遅さに唖然としました。
仕方なく、夕飯8時すぎにレストランに向かうと、冷え冷えとした所で、場末の居酒屋かと思うような料理が並んでいました。
コロナ禍にある現在、数人盛りの刺身やサラダ。干からびた、海鮮?の大鍋。
スーパーのパック寿司並みのちらし寿司。
訳のわからない、とろろ?やら、なんやら。アレ、なに料理?
半分以上、残しました。
お風呂は、新品でないタオルに、泡がまったくたたない、ボディソープ。
暗くて先の見えない、露天風呂。
部屋は狭く、布団は、最初から敷いてありました。ま、格安のビジネス旅館ですかね?
翌朝は、仕出しの配達人を見たので、現地で作ってない、点数の付けようがない、朝食を9時すぎに食べさせられました。
二度と行かないと思いますけど、Go to トラベルにしても、ぼったくり感満載の宿でした。

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宿泊年月

2020年12月

クチコミを参考に11月末一泊しましたが部屋以外は全てウソでした。特に食事そしてサービスが今まで泊まったホテル、旅館の中で最低最悪でした。食事そしてスタッフサービスはあまりにも酷いものでした。部屋食にも関わらずおそらく忘れていたのでしょうか、こちらから連絡し「確認します」とその後15分後くらいしてドアノックで開けると若い男性が料理の箱重を持ち、何の言葉もなく私がドアを開けたまま料理を部屋へ。普通ならばノックの後挨拶し自分でドアにストッパーを掛け料理を入れるのが常識では？何事もなかったかのようにテーブルも拭くことなく座布団を踏みながらマットを引き料理を並べる。二人分の料理がご飯以外全て大皿に盛られ、揚げ物は冷めたかぼちゃ、さつまいも、舞茸が一切れづつ、刺身も漁場とは思えないくらいのお粗末なマグロ二切れと鯵のたたき、サラダも新鮮味がなく作りおきしてたもの？としか思えませんでした。鍋もカニ、伊勢エビ、ホタテが全てボイルしてあるため何の味もしないお粗末なもの、ご飯のちらし寿司はとびっこ、デンブ、錦糸玉子、かいわれ大根が散らしそしてご飯がいつ炊いた？と思うくらいに硬くとてもプロの料理人が作ったとは思えないものでした。一人がちらし寿司が食べられないので白飯に変更か追加をお願いすると事前の予約がない為無理と言う始末。何一つ美味しい料理がなくほぼ食べずに下膳をお願いすると先ほどの若い男性があろうことか客の前で残飯を鍋に入れながら下げているではないですか。目を疑いました。デザートもパイナップル三切れとプチシュークリーム二つ。翌朝玄関前に止まった車から昨夜見た箱重を旅館へと搬入？料理はこちらで作ったものではないのかと？だから白飯は無理なんだと納得。料理も不満だらけでしたが従業員かバイトか知りませんがあまりにも酷すぎます。お客様の前に出す前に教育をされたほうがいいですね。
もう利用する事はありません。

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宿泊年月

2020年11月

ゆ

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宿泊年月

2019年12月

建物は古いが　ほとんどリフォームされて　エントランス　客室　ともに快適に　過ごせました、食事も　鍋メインで　品数は少ないが　十分な量で　朝食も満足出来ました。
ただ　サービス面で評価が分かれるでしょう。　かまわれたくない方には　満足でしょうが
おもてなし感がなく　不満に思う方もあると思います
。
ワンコ設備も最低限で　朝食に　レストランにもはいれず　
1匹4000円は高いだろう
リピしたいが　他にもいい所があるので　頑張って下さい

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宿泊年月

2019年09月

まさか部屋に犬用のゲージが備え付けてありビックリしました。間違えて予約をしたのかと
思い確認をしましたが、ペット同伴で予約していたわけではありませんでした。
フロントに電話したところ、他のに変更をしてもらったが、非常に対応も悪く。
チェックアウト時も、とくにお詫びがあるわけでもなく何事もなっかた様な対応でした。
主人も機嫌が悪くなりせっかくの旅行も台無しなってしまいました。
もう、2度と行くことはありません。

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宿泊年月

2019年08月

気になった点は、
・カウンターの前にずっとウォーターサーバの箱が積みっぱなし
・自販機の前に業者の靴や材料が放置しっぱなし
・部屋で食べる夕飯以外は基本セルフ
・エレベーター前のカーペットがずれたままずっと放置
・風呂の利用時間以外の部屋や設備の案内は無し
・露天風呂にゴミやコケが浮遊している
・部屋のサイズにエアコンがマッチしていない
・部屋掃除の後にゴミ箱の蓋が机の上に置いたままだった
・食事準備のため前後３０分時間を頂くというよりも長く待たされた
・トイレットペーパーのホルダーが取れていてロールが直置き
・ペット用のゴミ箱が用意されていなかった
・夕飯にご飯がついていない
・朝食の会場が片付いていない、カウンター一杯に食事後の食器が積まれていた
・お椀、お茶碗、湯飲み、水、味噌汁等が不足していて食事が行き渡らない
・客の目の前で先客が使用した食器を洗い客に提供
・お椀に対しておたまが大きすぎて他の人もこぼしてる
・国産牛の陶板焼きっていうのがでてこなかった
・接客のスタッフが本館と兼務で不足しており、客をもてなす姿勢が出来ていない

合宿気分を味わう為に高いお金と時間を使っていないので、客がどうすれば気持ちよく宿泊できるか
再考してほしい。

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家族

宿泊年月

2019年08月

チェックイン時16時でしたがフロントスタッフが1人しかいなくて順番待ち。
男性露天風呂に藻が沢山浮いていてワカメ風呂かと思いました。虫取り網ですくって入りました。虫取り網半分ほどすくえました。
夕飯は18時～の予定でしたが準備にこられたのが18時40分、食べ始めにアップグレートされていない事に気づき、連絡。
準備された物を全て撤去、準備し直す。これも全部スタッフ1人。
デザートも最初から準備されていて、
部屋の冷蔵庫で冷やしてから食べて。と。
白米がなかったので
ご飯は？と聞くと、
では用意します。と。
デザートまで用意しててご飯なかったのは最初から付いてなかった。んです。
部屋の露天風呂、ヒノキ風呂に鳥の糞が落ちていて、掃除してから入りました。
鳥よけの網がしてありましたが網目が大きく鳥が入れたようです。
とにかくスタッフ不足。
サービスはホテルや旅館ではなくユースホステル並みでした。
これで1人31000円は非常に高い！と思います。

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家族

宿泊年月

2019年08月

家族でオーシャンビューのお部屋に泊まりました。
宿泊してで気がついたのですが、Annexという事で、厨房はなく、食事関係は本館から運んでくるので、盛り付けは箱物でした。見た目もお粗末でした。　又、夏の暑い中、鶏ナベはないと思います。海辺なのでお刺身などの美味しいものを期待していました。　

布団は自分で敷くのは構いませんが、マットレスと冬用の厚手の掛布団のみで、夏掛けをお願いしましたが、用意していませんとの事です。マットレスにシーツを直接して寝ましたが、三折れの間に溝が出来て不愉快でした。宿泊費は約大人22,000円/人払い期待していましたので、もう少しおもてなしが有っても良かったのでは？　悲しくなりました。


従業員の方は皆感じの良い方だったので、なおさら残念です。
朝食は夕食に比べると、豪華でおいしくいただきました。
一般的な旅館の形態とは違うと事前に情報として公開しておくべきだと思います。　

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家族

宿泊年月

2019年08月