高評価をきたいして利用したがとても残念でした。アーリーチェックインの塩対応も残念でした。ガラス等の清掃がいつしたのか？汚すぎる！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

周りの雰囲気はグーグルマップで見てみると分かりますが施設前は細い路地の住宅街でして駐車場も別の場所に停めるのが少し不便。懐かしいスナックとか昭和初期な雰囲気の街並み立地ですけど施設内は綺麗。部屋も綺麗で居心地は良かったです。おまかせ客室プランでしたがベットの部屋と畳の部屋があり広くて良かったです。
夕食がヤバかった。食事評価高い口コミとそうでない口コミもあるのでその日によって違うのか。。海鮮カルパッチョの魚は生臭くて私は食べれず魚好きな連れですら無理に食べたとの事。
ライトプランなので基本的に質素。野菜がほぼ。生野菜、鍋も野菜メイン。量が少ないのはプランですし少食なので問題ないのですが港町なのに魚が新鮮でないのは何故？
部屋にバスタオルがなくフロントに行くと棚にカゴがあるのでそれに入ってますとの事でまた戻って確認してもなく配置し忘れの事。スマートチェックインお勧めメールがチェックイン後に届く。数組の利用客なのに色々となんとなく抜けてる感じ。
大浴場が海が一望との事で期待してましたがマジックミラーのガラスが白く汚れていてこちらからも海があまり見えない。１番のウリだと思うので拭けば良いのにと思った。
犬連れで色々旅行してますが今回楽天タイムセールで1人9900円でしたので予約してみましたけどそれでもあの食事ならお得感は無いかな。ペット料金4400円も今までで最高値。
せっかく西伊豆まで来たのでご飯は外で美味しい海鮮を食べて素泊まりにすれば良かったなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

3月21日から2泊3日で
家族3人と愛犬とお世話になりました。
部屋は和洋室で広く掃除も行き届いて過ごしやすい部屋でした。

露天風呂付きの部屋もあり
大浴場ではあまり人と会わず
良かったです。だたしボディソープ
は全く泡だたず他の物と変更した
方がいいと思います。

食事はグレードアップとは言うものの
1日目はそれらしいメニューでしたが2日目はガッカリでした。
お品書きもなく
同じようなメニューで変わり映えしないその上グレードアップ的な
感じでもない。デザートのプリンは
改良した方がいいと思います。
犬用のごはんも豚肉の陶板焼き
を注文しましたが犬もあまり
食べず2日目はやめました。
朝食メニューも少なく
残念な感じでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3/17に泊まりました。
食事は特選といってもまあまあかな。立地条件はごみごみしたところにあり、駐車場が少し離れており雨の日だったので不便だった。スタッフ対応はビジネスホテル並みでした。布団の上げ下げも自分でしなくてはいけないので。値段が安いのそれなりだとは思った。また泊まろうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

楽天トラベルのウエブに表示される　ゆるり西伊豆のページに犬の費用が宿泊費と共に表示をしてください。
たホテルなども同様です。
精算時に4400円の請求であれば宿泊を考えたと思います。人間が5500円犬が4400円どう考えても理解に苦しみます。
勝手に解釈をすれば、宿泊代分を犬の宿泊分で充当するですか、いままで多くのホテル宿ペンションなどで4400円はないですね。
問い合わせではどこかに4400円の表示がある説明ですが、気が付かなかった私が悪いのでしょう。
だから解りやすい表示をお願いします。
302号室は隙間風があり犬が鳴いたが次の日に402号室異動で問題解決しました。ホテルのミスです。
公開をしないで楽天さんの対応を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駐車場からホテルまでややこしくてちょっと遠いので不便です。
ホテルの周りは非常に寂れていますが綺麗な海が近いです。
お部屋に入ってすぐ、洗面所に長い髪の毛がお水を出す水栓のところにS字になって落ちていました。お掃除が不安です。
夕食が酷すぎました。でも、朝食は干物も付いて、色々な小鉢が箱に入った感じで手が込んでいてこのお値段で料理長のお品書きもあり、頑張っておられると思いました。
お風呂は露天風呂の入口に掃除用具やホースが無造作に置かれていて非常に嫌だった。片付けて欲しい。露天風呂の方が温度が低くて残念。

タオルを追加でちゃんと下さったのでそれはとても助かりました。
ペットと泊まるホテルを探すのに苦労してます。
今回は旅行支援がありお得に泊まれましたが、正規の値段ではちょっと難しいかな、でも、ちょっと改善して頂けたら、お安くて設備も標準で良かったなと思います。
ロビーのコーヒーサービスもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

実家に帰省する途中にわんちゃんと素泊りました。

チェックインの際、ワンちゃんのお名前が分からなくて玄関の來迎看板に書けなかったので教えてもらえますかとの事で伝えたのですが結局その日は記載されずじまいで名前欄が空白のままでした。（元はというと予約の際情報欄にワンちゃんの名前を記入していなかった自分が悪いのですが）

また翌日チェックアウトの際、前日のチェックイン時の際の同じ受付の女性スタッフが直前のカップルが玄関のフォトコーナーで写真撮影を手伝ってあげていましたが自分が撮影の際はフロントに座ったままで手伝ってもらえませんでした。こちらは一人旅だったので一言、一緒にワンちゃんと撮影しまししょうかと声をかけてもらえると旅の思い出もより良いものになったと思います。因みにチャックアウト時に他のお客はいませんでした。

というように、全体としてサービスというか心配りが行き届いていなかったように感じ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋は修学旅行の学生が使うレベルで布団しかなく、暖房が弱く寒くて寝れなかった。
暖かい料理はお鍋だけで普段の家庭料理並み以下。仕出し素材を並べた感じでちゃんと宿で調理してるようでは無かった。ペット同伴以外はほぼ最低で家族からブーイングでした。コスパも勿論最低と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事やお風呂は満足できましたが、スタッフの人数が少なすぎるのが、サービス面は、低評価です。
食事中、ドリンクのオーダーをしたくても、皆忙しく動いていて、声もかけづらく、水もでてきません。
食事後半でようやく、手の空いたスタッフに声をかけましたが、ホテルの食事に飲み物無しはあり得ないです。
また、深夜同じ階で犬の吠え声がひどく、3時ごろまで眠れませんでした。あまりにも吠え声が大きく響いてるので、ドアの方をみたら、廊下の明かりがドアの隙間からいくつも漏れていて、これじゃー仕方ないかと諦め気分でした。
過去何度も犬とホテルに宿泊してますが、こんな事は初めてです。
同じ日に泊まった方々、ほぼ寝れなかったのではないでしょうか?
また、深夜は施錠されて、フロントの電話はつながらず、代わりの携帯電話に2度電話しましたが、留守番電話でした。
もし、緊急事態だったらどーすのでしょうか?
誕生日の宿泊でしたが、とても残念な気持ちの宿泊となりました。
口コミの評価の高さで、宿泊を決めましたが、おススメはできません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋もお風呂もとてもきれいで気持ち良く滞在できたのですが、夕食の内容から盛り付けからちょっとひどいなーとおもいました。もう少し手をかけ、内容を考えればいい宿になると思うのですが、もったいないですね。
又行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

西伊豆と言えば食事は何と言っても海の幸ですよね、この時期に鍋のメインはないのでは
海の幸期待したら、刺身の数切れのみ、鮭の焼き魚には驚いた、
食事以外は申し分ないのに、とても残念でした、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回直前割引でしょうか？安く泊まれました。ですが、安かろう悪かろうでは、宿泊施設は良くないと思いますので、ちゃんとした評価及びに感じた事を書かせて頂きます。今後の期待を込めてです。
まず、駐車場が違う場所なのは知っていたので、宿前に車を着けても出迎えなし。中に入っても、無言。
部屋に入ったら空調が効いてて、それは良かった。
ロビー横に室内ドックランがあったので、降りて行ったらとても暑く、汗が出るくらいでしたので、ロビーの女性に温度下げてくださいと言ったら、これでいっぱいですと言われた。エアコンの吹き出し口の下を見上げたところ、風は出でおらず
とても汚い状況。
諦めて部屋に。夕食になり、食堂に行くと当方妻と2人でしたが鶏肉の鍋１つと、スーパーで買って来たような色の悪い非常に小さく切った刺身が4切れずつのみ。料理の説明も無くこれだけですか？と聞いたら、後で焼き物が出ますとの事。肉でも出るのかと思っていたら、ビジネスホテルの朝食バイキングで出るような、サケの切り身が２つ小さな皿にポンと配膳されてきた。本気で呆れました。これが焼き物？客をなめてるとしか思えない内容ですね。当方、年間10回くらい愛犬を連れて泊りに行くのですが、これはない。
ペット可能な宿というのは、愛犬家にとってすごく貴重で大切な場所です。だからこそ、ちゃんとした接客と対応をお願いしたいです。ついでに言わせて頂くと、スタッフの方に愛犬の名前を聞かれることも撫でられることも無く、こんな宿は初めてです。ただ、ペットと泊まれるビジネスホテルとしての利用ならいいかも
再訪は無いですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ過なので部屋食をチョイスしたが・・それを持ってくるスタッフがソックス履きのまま　廊下・玄関・部屋と履物も履かずにズタズタと和室の部屋に入ってくる。それも何度も！
その和室の畳が菌で汚れていくのが不満だった。
寝転ぶことも出来ずに　全然くつろげなかった。
半露天風呂も風呂桶や備品が一切なく　ただ湯船だけ！
洗面所もハンドソープすらない！
がっかりしてしまいました。
夕食のお刺身も色がどす黒くなってて食べる気にならない。
板長の顔がみたい。
ソーシャルディスタンスも出来てない。朝食時レストランでマスクもしない女性がおり恐ろしかった。もう二度目はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

夕食の少量鍋コースでしたが、この鍋の内容が思った以上にショボく残念でした。プランの価格と見合わないと思います。原価いくらですか？って感じですね。かといって当日なにかメニューを追加できるわけでもありませんでした。
朝食は普通ですね。

部屋は十分な広さで綺麗でした。ワンコ連れでこの居住性が確保できるのはありがたい。ただWi-fiが全く繋がりませんでした。

次回は、夕食のプランをちゃんと確認するか、素泊まりor朝食のみにしようと思います。

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家族

宿泊年月

2020年02月

ゆ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

結婚記念日の旅行で利用しました。
チェックインしようとフロントに行ったら、誰もいなく、呼び鈴もありませんでした。
しばらくして係の方がいらして、夕飯は18：30の予定のはずが、その時間になってもいっこうに準備の気配がなく、19：30過ぎに電話して持ってきてもらいました。
スタッフ不足なのか、ただ単に忘れてたのか分かりませんが、余りにも遅くて、更に料理も冷めていて呆れました。
持ってきてくれた係の方はとても感じがいいし、接客態度も良かったので余計残念でした。
お部屋は広かったし、きちんと掃除されていて良かったです。
大浴場もゆっくりできましたが、浴場か脱衣所に時計があるといいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料理はボリュームがあり美味しくてとても満足です。
ですが犬と泊まれると謳っている割には犬が移動できるスペースはほぼありません。部屋でもゲージから出さないでくださいと言われ一緒にいるのにゲージに閉じ込められてずっと鳴いていてかわいそうでたまりませんでした。
看板犬のロボットもいると書いてあり楽しみにしていましたがいませんでした。
荷物が多く犬もいるのでわちゃわちゃしているのにお手伝いもしてもらえず・・・・もう犬と一緒に泊まるときこちらは候補に上がらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族でオーシャンビューのお部屋に泊まりました。
宿泊してで気がついたのですが、Annexという事で、厨房はなく、食事関係は本館から運んでくるので、盛り付けは箱物でした。見た目もお粗末でした。　又、夏の暑い中、鶏ナベはないと思います。海辺なのでお刺身などの美味しいものを期待していました。　

布団は自分で敷くのは構いませんが、マットレスと冬用の厚手の掛布団のみで、夏掛けをお願いしましたが、用意していませんとの事です。マットレスにシーツを直接して寝ましたが、三折れの間に溝が出来て不愉快でした。宿泊費は約大人22,000円/人払い期待していましたので、もう少しおもてなしが有っても良かったのでは？　悲しくなりました。


従業員の方は皆感じの良い方だったので、なおさら残念です。
朝食は夕食に比べると、豪華でおいしくいただきました。
一般的な旅館の形態とは違うと事前に情報として公開しておくべきだと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

オープンしたてのためか、準備中なのか揃っていないものが多く感じました。ペットは若干苦手なので、次回はないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月