この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご期待に添えず申し訳ございません。 改善に向けてあらゆる努力をしてまいります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご期待に添えず申し訳ございません。 改善に向けてあらゆる努力をしてまいります。

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お嬢様とそのお友達が当ホテルで快適に過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。また、交通の便利さやお部屋の清掃状況についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同、励みになります。

お客様のご意見は、これからもサービス向上のための大切な参考にさせていただきます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

再度、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様の旅行がより便利で快適になるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

一方で、朝食のメニューについてのご意見、大変申し訳ございませんでした。お客様が連泊される際には、よりバラエティ豊かなメニューを提供できるよう改善に努めます。この点については、関連部署にフィードバックを転送し、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

投稿者様のご意見は、私たちがサービスを向上させるための大切な指針となります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

今後ともホテルドンルクール大阪梅田をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。 当館の客室に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。 客室備え付けの湯沸かしポットに於きましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル　ドンルクール大阪梅田
フロント：車

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地や、スタッフの応対に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
引き続き、お客様に喜んでいただけるサービスの追求を目指し、
日々精進して参ります。

次回来阪の際も是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、数あるホテルよりホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館客室のバスルームですが、客室によりますが少しお広めのバスタブを採用させていただいており、
お客様に旅の疲れをゆっくり癒して頂けるよう工夫を凝らしております。
同じサイズのお部屋ですと、キングダブルルームというベッド2台を連結させたお部屋もございますので、次回以降ご検討いただけますと幸いです。

次回ご来阪の際も是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

当館へのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、近隣は飲食店を中心とした繁華街となっており、
地下街は主要駅へ直結している好立地でございます。

次回来阪の際も是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

当館への好意的なご意見、誠にありがとうございます。
チェックアウトのご案内に於きましては、フロントでのご案内が足らずお手間をお掛けし申し訳ございませんでした。出来る限りご案内させていただくようオペレーションの見直しをさせていただきます。
近隣はお客様も仰る通り、複雑な地形となっておりますのでややこしいですが、お尋ねいただければ最短経路のご案内もさせていただきますので、次回ご利用の折にはお気軽にお尋ねくださいませ。

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

今回、ご利用いただきましたデラックスルームでございますが、
当館に限定3室のみのご準備でバストイレセパレートで大変使い心地の良いお部屋でございます。
次回も同お部屋にてのご予約をお待ち申し上げております。
自動精算機に於きましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
画面案内図を増やすなど、全てのお客様にご利用いただけるよう改善を図って参ります。

次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

チェックインの際にご対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
通常はお並び頂いた順番にご対応させていただいておりますが、混み合っている際はお待ちいただくのにロビーのソファをご利用頂く事がございます。
当日の詳しい状況は分かりかねますが、誤解を招くような対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
混み合っている際の対応を見直し、後から来られたお客様には必ず一声お掛けさせていただくよう改善を図って参ります。
これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

在留カードご提示へのご理解誠にありがとうございます。
仰る通り、旅館業法にて確認が定められておりますが、ご予約情報のみですと国内在留のお客様かどうかの判別を致しかねますので、当日チェックイン時でのご提示をお願いしております。予めご了承下さいませ。

次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館スタッフの応対に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご朝食中のお荷物お預かりはフロントにて承っておりますので、
一度お越し頂く手間はございますが次回以降ご利用いただければ幸いでございます。
京都観光のお時間には無事間に合いましたでしょうか。
当館からですと、阪急電車で河原町方面、JRで京都駅方面と2方面へのアクセスもございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

ご滞在いただき、誠にありがとうございます。客室とバスルームのにおいに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。この問題について清掃スタッフに報告し、今後このような事態を防ぐための対策を講じます。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけることを願っております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　車

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

4名様部屋のご利用誠にありがとうございます。
4名様がご宿泊できる分、客室内の通路の狭さやお荷物を広げるスペースがあまりなくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら、当館の立地や清潔感に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、
客室備え付けの加湿空気清浄機に於きまして清掃不備があり誠に申し訳ございません。
本件に於きましては、清掃担当と共有し早期改善に取り組んで参ります。
ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。

本件にも関わらず、また泊まりたいホテルとのコメント、大変恐縮でございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるお部屋の提供を目指し、日々精進して参ります。

次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

当館客室や、フロントでの紅茶サービス等への好意的なご感想、大変嬉しく存じます。
バスアメニティに於きましてはKOSEのプレディアシリーズを採用しており、皆様にご好評いただいております。
引き続き、お客様に喜んでいただけるサービスのご提供を目指し日々精進して参ります。

次回来阪の際も是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠ありがとうございます。

当館の立地やお部屋の清掃状況に於いてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルーム排水不良に於きましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
排管の構造上一部客室に於いては流れが遅い箇所がございます。清掃にて出来る限りの配慮はさせていただいておりますが、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

いつも、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地や客室に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
一部客室やロビー、共用部にて展示している美術品は当館オーナーが収集した一品でございます。
シャワーの水圧に於きましては、再度確認させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも当館を贔屓に頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊前にお客様を不安なお気持ちにさせてしまいましたことにお詫び申し上げますと共に、そのような中でも当館をお選びいただきましたことに心よりお礼申し上げます。

お部屋の清掃や立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進しております。このような口コミを頂戴し、日々の努力が報われる思いでございます。これからもより良いホテル体験をご提供できるよう、いっそう清掃、おもてなしに注力して参ります。

設備面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の冷蔵庫は保冷庫のため、常温の物を冷やすにはパワー不足の可能性がございます。小さいものでしたら、フロントの冷蔵庫にてお預かりをさせていただきます。また、コンセントが足りない場合は、フロントで延長コードのお貸出しをさせていただきます。設備をすぐに変えることは難しくございますが、できる限り皆様にご不便をお掛けしないよう、ご対応させていただきたいと思っております。
宅配サービスはクロネコヤマトの取り扱いがございますので、分かりやすいご案内に努めて参ります。

この度は詳しく口コミ投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたおもてなしできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　延原