この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフの応対不備や共用部設備不具合があり大変申し訳ございませんでした。
共用部に於きましては前々日に水漏れがあったため利用中止をさせて頂いておりましたが、ご案内不足で誠に申し訳ございません。
該当のスタッフのみならず、全てのスタッフがご案内をスムーズに行えるよう引き続き教育して参ります。

これに懲りず、次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠ありがとうございます。

当館のセキュリティや客室に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの応対に於きましてホスピタリティに欠ける対応をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフのみならず、全スタッフに今一度サービスについてよく考えて行動するよう周知徹底致します。
また、2階共用部の水漏れに関してのご連絡合わせて御礼申し上げます。
本件に於きましては早期点検を実施致します。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの応対やお部屋の清掃状況に於きましてご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に於きましては、早期改善に努めて参ります。
次回ご利用の際は、立地以外の観点からもご評価を頂けるようスタッフ一同気を引き締めて業務に臨んで参ります。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご満足いただけるご宿泊にならず申し訳ございませんでした。
引き続き、お客様に受け入れらるサービスのご提供を目指し日々精進して参ります。

次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は高層ビル群の中に位置しており、あいにくシティービュー等はご期待いただけない立地となっております。
景色はご提供できませんが、高級感のある清潔なホテルステイをご提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　延原

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館立地面でのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいたツインルームですが、大通り側角部屋が確約となるスーペリアツインタイプや、2名様ご利用だと広めのベッドでお寛ぎいただけるキングダブルルームのご用意もございますので次回ご利用の折にはご検討いただければ幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスの拡充を目指し日々精進して参ります。

次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

客室の臭いについてお詫び申し上げます。
隣のビルに焼肉屋さんが入っており、排気ダクトが近くにある為と存じます。
なるべくお部屋には臭いが入らない様吸気の向きを変えたりと工夫はしているのですが、清掃などで窓を開けていると臭いが残ってしまう可能性がございます。
引き続き対応策が無いか検討して参ります。
折角ご宿泊いただいたにも関わらずご満足頂けず申し訳ございませんでした。
引き続き、お客様にご満足いただけるよう環境整備に従事して参ります。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけない結果となり申し訳ございません。
お部屋の色味に於いては今回赤を基調としたお部屋をご利用いただきましたが、青を基調とした色味のお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたら是非リクエスト下さいませ。
お部屋の清掃状況に於きましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
担当部署と共有し、早期改善に取り組んで参ります。

これに懲りず次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地及び、サービス面でのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら洗面台の排水不良に於きましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
該当のお部屋に於きましては早急に確認し改善に取り組んで参ります。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地についてのご意見、大変痛み入ります。梅田周辺は道がわかりにくい場所が多くございますので、皆様にできるだけスムーズにご来館いただけるよう、対策を検討して参ります。
ホームページの画像掲載につきましては、早速私より上の者に提案させていただきます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様にとって更に便利なホテルになれるよう、絶えず進化を続けて参ります。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　延原

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地及び、客室に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいたお部屋に於きましては、窓の外反対側すぐにビルがあり、仰る通り飲食店の排気口が近くにあるお部屋でございました。
折角のご宿泊に於いて、リラックスできる時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
事前にご連絡頂けましたら、当該お部屋以外のご用意も可能でございますので、次回ご利用の折にはご連絡頂ければ幸いでございます。

これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館の立地に於きましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃状況に於いて不備があり大変申し訳ございませんでした。
本件に於きましては清掃担当業者に申し伝え、早期改善に取り組んで参ります。
お客様に於かれましてはこれに懲りず、当館をご利用頂けますと幸いでございます。

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食付きでリーズナブルにご宿泊出来たとの事、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様のご期待に添えるよう努力して参ります。
当館近隣は飲食街となっており、早朝から営業しているお店もいくつかございますので、次回ご利用の折にはお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

次回来阪の際も是非、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント 西尾

この度はホテル ドンルクール大阪梅田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、滞在中はご不便な思いをおかけいたしまして、 大変申し訳ございませんでした。
ご予約を頂いておりました連泊ECOプランに於きましては、お部屋のお掃除が無い代わりにリーズナブルに宿泊出来る大変お得なプランでございます。
リネン類の交換、追加アメニティ等は無料でお渡しさせていただいておりますが、ご案内が不充分でしたこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご予約される皆様が理解しやすい内容にできるよう説明文を見直しているところでございます。
ご予約を頂くときから、お客様の身になり一つひとつのプロセスを大切にすることが大切であると再認識する機会となりました。貴重なご意見に改めて御礼申し上げます。
階段上の大きなゴミについては、現在水漏れ工事を行っておりまして、防水対策パットではないかと思われます。
お客様のおっしゃる通りあまり見た目の良いものではございませんので、期間中代替出来るものがないか検討してみようと思います。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう お願い申し上げます。
この度ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　佐藤

この度はホテルドンルクール大阪梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備・サービスに関するご意見、誠に痛み入ります。スタッフ一同お客様視点でのサービス向上に努めておりますが、私共ではなかなか気付けない点があることも事実でございます。今後も何か気になることがございましたら、遠慮なくお申し付け頂けますと幸いでございます。

今後も皆様により良いサービスをご提供できるよう邁進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルドンルクール大阪梅田
フロント　延原

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのに、清掃不備等々でご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内コンセントの位置や数に於いてはすぐの改善が難しいところですので、代替サービスとして延長コードの貸出をさせていただいております。
清掃不備に於いては、担当業者と認識を擦り合わせた上で再発防止に取り組んで参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し業務に励んで参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

折角のご宿泊なのに、ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
特にアメニティに埃が被っていた件に関してはホテル業として、また昨今のコロナ禍の状況に於いてお気遣いが足りず申し訳ございません。本件に於きましては、清掃担当者に申し伝え早期改善を図って参ります。
当館への案内図や別途加湿器の貸出しなど、今後の改善課題として取り組みさせて頂きます。

お客様に於かれましてはこれに懲りず、次回のご利用をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、皆様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

頂戴したご意見は今後の改善課題とさせていただきます。
室内のデスクに於きましては、すぐの改善は難しいところではございますが、
数に限りがございますミニデスクの貸出しもございますので、
次回ご利用の際にご検討いただけますと幸いでございます。

これに懲りず、次回来阪の際も是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

当館の様々な点に関して、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場での不備、並びにチェックアウト時間を誤ってのご案内に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては担当部署と協議させていただき、早期改善に取り組んで参ります。
また、オペレーション上の不備に於きましては再発防止に取り組むとともに、該当スタッフは再度教育させていただきます。

これに懲りず、次回も当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾

この度は、ホテル ドンルクール大阪梅田へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し合わせて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、シングルルームに於きましては居住スペースに限りがあり、
お荷物を多くお持ちのお客様には手狭に感じられるかと存じます。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として何か代わりになるサービスを提供できるか検討致します。
これに懲りず、次回来阪の際も当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ドンルクール大阪梅田
フロント　西尾