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あわじ浜離宮 別荘 鐸海＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
11/17に私の両親連れて宿泊しました。大きな部屋風呂でゆっくり出来ました。残念な点は、浴衣の説明時に「大サイズと小サイズは各1枚、残りは中サイズとなっており、必要な場合はフロントへお声掛け下さい」と言われました。我が家は全員の身長が高いので、どう見ても中サイズ以下は母のみ。そこで「大サイズに変更出来ますが、何枚ご準備しましょうか？」と声を掛けて欲しかったです。あと朝食の説明時にビュッフェという言葉を使われていましたが、私から見たらコース料理でした。その為、父は食べる物が少なくパンとコーヒーのおかわりで終わりました。全てにおいて、マニュアル通りの説明と対応で高い金額を払った割には後味の悪い旅行となってしまいました。
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この度は、あわじ浜離宮別荘鐸海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの配慮が足らず、ストレスを感じるご滞在にしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の背丈を確認し、ご用意をさせて頂くという旅館では当たり前のことができておらず大変失礼いたしました。朝食の件でも、曖昧なご案内となってしまいまして重ねてお詫び申しあげます。今後、同じような思いをなさらぬように再発防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの あわじ浜離宮 別荘 鐸海＜淡路島＞ のクチコミ
11/17に私の両親連れて宿泊しました。
大きな部屋風呂でゆっくり出来ました。
残念な点は、浴衣の説明時に「大サイズと小サイズは各1枚、残りは中サイズとなっており、必要な場合はフロントへお声掛け下さい」と言われました。
我が家は全員の身長が高いので、どう見ても中サイズ以下は母のみ。
そこで「大サイズに変更出来ますが、何枚ご準備しましょうか？」と声を掛けて欲しかったです。
あと朝食の説明時にビュッフェという言葉を使われていましたが、私から見たらコース料理でした。
その為、父は食べる物が少なくパンとコーヒーのおかわりで終わりました。
全てにおいて、マニュアル通りの説明と対応で高い金額を払った割には後味の悪い旅行となってしまいました。
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この度は、あわじ浜離宮別荘鐸海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの配慮が足らず、ストレスを感じるご滞在にしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の背丈を確認し、ご用意をさせて頂くという
旅館では当たり前のことができておらず
大変失礼いたしました。
朝食の件でも、曖昧なご案内となってしまいまして重ねてお詫び申しあげます。
今後、同じような思いをなさらぬように再発防止に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。