夕日がきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

新館でモダン、若者や幼児同伴ファミリーに向くが、高齢者には冬大浴場のある本館迄の渡り廊下が寒くこたえる。料理の見栄えはよいが素材や味は以前本館泊の時よりかなり劣り残念だった。部屋の露天風呂はかなり狭く足を伸ばせなかった。プライベート重視にむくが今後泊まるなら本館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

住宅街のなかにありますが、海側の慶野松原がとてもきれいでした。部屋はそこまで広くはないですが、ベッドが寝心地最高なのと、松原を眺める露天風呂が幸せでした。ただタオルをかける場所がもう少しあれは便利。大浴場は清潔で良かったのですが、女性のお風呂は窓側にマンションがあり、なぜか目隠しが一部しかされていないのが気になったので、松原に面した部屋風呂の方が良かったです。ラウンジはコーヒーだけでなく淡路島牛乳や夜はカクテル、スパークリングワインなども楽しめてくつろげました。食事は鱧、淡路ビーフなどおいしいものが少しずつ出てきて質も量も最高でした。玉葱以外もコリンキーなど野菜がとても新鮮で美味しかったです。朝食はオムレツとパンが絶品です。バイキングは苦手なので、席で頂けるスタイルでゆっくりできました。スタッフの皆さんも笑顔て丁寧な対応をしていただき、久しぶりの旅行を心から楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋、サービス、すごくよかったです。食事が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月4日に宿泊しました。施設が新しいこともあり、施設は大変綺麗でよかったと思います。
海側に空きがなく、山？工場？道路側だったのが残念でしたが、それは仕方ないとして、
角度的に同じ建物の別の部屋の窓から見えるのではないでしょうか。
隣の国民宿舎の窓からも風呂が丸見えです。
彼女は安心して入れなかったようで、結局大浴場に入ってました。

もう一つ、これは本社に連絡しましたが、食事時のアルコールの伝票が不明瞭です。
メニューに載っていたボトルワインの値段が４０００円。グラスワインが８００円。

伝票には

ボトルワイン　４４００円　（銘柄が記載されていましたが失念）
グラスワイン　　８８０円
サービス料　　　
消費税　　　　　５２８円
合計　　　　　５８０８円

となっていました。
ニュー淡路本社に電話で問い合わせた所、
「サービス料が加算されています」
と普通に言われました。
「サービス料の項目があるのにそれでは不明瞭ではないですか？」と言うと
「そうですねえ。」と改善するのかしないのか。。（多分していない）
現地ホテルスタッフは応対も良く、気分が良かっただけに残念です。

3年フグは普通です。
料理は後半にフルサイズのてっちり。ペース配分に注意が必要。
フグパエリアの締めはかなり美味かった。
が、これで７万オーバーは価格に見合うのかどうかと言われれば。。他を選びます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

また利用したいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

女子三人旅で行きました。到着し旅館はまずまず、到着が16時だったのですが夕御飯の時間が17時か19時の選択、渋々19時でとお願いし18時55分に会場に、しかし内に案内されたのは19時5分！しかも料理の提供に時間がかかりすぎて、最後のデザートまで役2時間、最悪でした。もい二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

お部屋は文句なし、すごく贅沢にくつろげました。お風呂は何度でも入れるのでゆったりできた。近くに食事をするところがなく、タクシー往復で１万円は必要かも、もう少しリサーチして、予約を入れるべきでした。でも、タクシーの方におすすめのスポットを聞けるし、そこの地域の話を聞けて、よかった。楽しい旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食、朝食どちらも質、量が宿泊料金に見合うものではなく、残念であった。
アルコールのフリードリンクも２０時３０分までに限定されており、夕食後に楽しむこともできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

12月9日に足の不自由な母親と宿泊しました。
館内では車椅子を借りましたが、エレベーターの扉が思ったより早く閉まってしまい、何回か挟まれてしまいました。
年配の方も利用するので改善出来れば改善してほしいです。
お部屋も食事も良かったので
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月4日にＬタイプのお部屋に宿泊しました。お部屋と温泉は最高に良かったです。

とても良いお宿なので、また泊まりに行きたいと思っているので、残念な所を敢えて書かせていただきます。

チェックイン時、駐車場に行くのが運転手だけとの事で、妻は荷物と共に先に降り、私は車を停めてから、スタッフに声を掛けられる事もなく、妻に電話で居場所確認をしました。
チェックイン時、大変混み合っているのに、何故わざわざあんなシステムにしてるのか不明です。

チェックイン、チェックアウト両方、荷物間違いがありました。

それから、部屋のゴミ箱にビニール袋が付いてませんでした。

是非改善して欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

山側のお部屋だったので　眺めはよくありませが　外の露天風呂は温泉で気持ちよく入らせてもらいました
大浴場は　オケに青カビがあったり
露天はお湯も綺麗ではなかったです
普通のお風呂でした
無料のドリンクバーも　お酒は洋酒だけなのが残念でした
が　部屋は広くて良かったです
スタッフの方も接客は丁寧でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ホテルの外観や内観などとても高級感があり素敵でした。

お部屋も綺麗で広くのびのびと過ごす事ができました。

しかし、お食事が残念。

密を避けるためレストランで食べるよりは…とバーベキューを選びましたがこれが、失敗でした。

まず、バーベキューエリアのスタッフさんが足りておらず常に人がいません。1人か2人でした。
ドリンクメニューもバーベキューエリアはとても少なく残念。
ワインや焼酎なども置いてほしいです。
飲み物も使い捨てのペラペラのコップで、ものすごく小さく、すぐ飲み干してしまうのに…スタッフがおらず追加注文ができない。注文してもなかなか飲み物が出てこないという悪循環。
そして、なぜか途中からそのカップの大きさが大容量に…。
今までの小さいコップはなんだったのか？？
と、とても損をした気分になりました。細かいですが、せめて容器は同じ物で揃えてほしいです。
バーベキューは質より量といった感じで味も残念。
たくさん残してしまいました。

朝ご飯は、レストランでの洋食。シンプルながらとても美味しかったです。
しかし、置かれたメニューには、オニオンスープとなっていたのに、運ばれてきたのはミネストローネ…
あれ？とまた少し残念な気持ちが募りました。
(オニオンスープと書かれているのをみて、さすが淡路島だね！絶対美味しいねと話していたので余計に残念でした…)

スタッフの皆さんは、不慣れな方もいましたが親切丁寧でした。
料理だけが残念で心残りはありますが、久しぶりの旅行に子供も楽しめたようで良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お風呂もお部屋も大変綺麗で居心地が良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11/17に私の両親連れて宿泊しました。
大きな部屋風呂でゆっくり出来ました。
残念な点は、浴衣の説明時に「大サイズと小サイズは各1枚、残りは中サイズとなっており、必要な場合はフロントへお声掛け下さい」と言われました。
我が家は全員の身長が高いので、どう見ても中サイズ以下は母のみ。
そこで「大サイズに変更出来ますが、何枚ご準備しましょうか？」と声を掛けて欲しかったです。
あと朝食の説明時にビュッフェという言葉を使われていましたが、私から見たらコース料理でした。
その為、父は食べる物が少なくパンとコーヒーのおかわりで終わりました。
全てにおいて、マニュアル通りの説明と対応で高い金額を払った割には後味の悪い旅行となってしまいました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

うむ、折角素敵な旅館なのだが、スタッフ若すぎて、ラグジュアリー感半減！残念！教育の場になってますね。お一人パリッとしたシニアスタッフがいらしたら締まりますよね。残念。品のある目力のある素敵なシニアスタッフを是非！機内で言うとパーサークラスの、、、辛口コメントお許しください。こちらの系列全て行き尽くしてる者として、、、そこがいつも残念に思えます。期待しています！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

笑顔の方が少ないホテルでしたm(._.)m
ロビーの無料のドリンク等、何一つ説明もなく、非常口などの説明一切ありませんでした。

高いだけに残念でした。。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

3月20日に家族で宿泊しました。
チェックインは改善され早く到着したので
待たされるのを覚悟の上ロビーに
早くお部屋に入れたので良かったです。
お部屋は綺麗でした。
サービスはあまり良く思わなかったです。
(空)の方が良かったです。
朝ダイニングに7時25分ぐらいに行ったら
お時間が早いので少しお待ち下さいとの事で
入り口の前で待っているのにもかかわらず
エレベーターから大人6人ぐらいが来て
無理やり入ろうとしていて
その前に先にお待ちのお客様がいるので少しお待ち下さいのお声はなく
そのままダイニングの中に入れてしまい
その後　接客する人がいなく
不愉快な気持ちになりました。
男の子の方がダイニングの中から出てきて
注意をしましたら無愛想で
朝食を食べながムカついたので朝食も美味しいく頂けなかったです。
その男の子方が朝食の担当で
しゃべり方もふてくされた見たいなしゃべり方
パンもお一人3個　小さなパン
せめてパンのおかわりぐらいあって欲しいかったです。
ただ部屋だけが綺麗でサービスはかけてると思いました。
やはり淡路島グループだと思い
GWの予約をキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月