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投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 16:48:24
-
久しぶりに息子家族と一緒の旅に利用させて頂きました。シンプルで居心地の良いお部屋で次回は娘家族とまた来たいと思います。その為にも小さなことですが改良して頂きたい点を書きます。
まず連絡の不備。電話で問い合わせた際にネットでの予約上4人と3人の部屋にしたとお伝えしたところ、5人泊まれる大きめの部屋を準備して下さるとのことでしたが、それが伝えられていませんでした。
予約した時に読んだ口コミにお風呂のヌルヌル感についての指摘があり、もうちょっとしっかり洗ってほしいと書いてあったので、きっと改良されていると期待したのですが、これは期待外れでした。
一番驚いたのは夕食時、ワインを注文したのですが、ボトルをそのまま息子に渡し、自分で開けるように指示されたことです。ちょっとあり得ない出来事でした。主人のワイングラスはきれいではなかったようです。もう1点、スリッパがないということをはじめに知らせておいて頂きたかったです。次回はマイスリッパ持参で伺います。（4才の孫も含め全員大人料金だったのは少し残念でしたが）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2021年04月02日 18:04:59
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてお寄せいただきました詳細なご感想と評価に重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたにも関わらずご期待を裏切る結果となりました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
担当者に確認し指導させていただきました。
檜の浴槽でございますが、専用洗剤にて清掃させていただいておりますが湯を張りますと温泉成分により多少ヌメリが出てしまいます。大変申し訳ございませんがご了承いただければ幸いでございます。
まだまだ未熟な私共でございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけますようこれからも精一杯精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【１泊２食付】＜ご夕食創作料理＞源泉かけ流し檜内風呂付客室で過ごす
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【和室２～４】（禁煙）】
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投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 11:12:26
-
設備、特に風呂、食事には満足したが、夕食の提供方法等に不満。具体的には、グラスが汚れている、座っている人の前を横切った提供をする、メニューの上に置く等。食事は、おいしいのに、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年12月30日 09:34:07
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お寄せいただきましたご感想と評価に重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、スタッフの対応が至らず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
再度基本を見直し致しまして、皆様により気持ちよくお召し上がり頂けますよう指導して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】＜ご夕食 創作料理＞１００％源泉かけ流し檜内風呂付客室で過ごす癒し旅を・・
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【和室２～４】（禁煙）】
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ジジ05280212さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- ジジ05280212さん [50代/女性] 2020年12月09日 12:48:54
-
道行く所に 果実の森 の 看板が 目につきます。夫婦で行ってみようか！となり 初めてでしたが素泊まりで 2泊しました。 連泊は初めてです。
ちょっとだけ 道に迷い到着です。
受付はネームに初心者マークが ある方でした。全体的なホンワカと説明があり 本当はこの時点で 詳しく
内容を 聞いておくべきでした！
連泊なので 2日目のシーツ交換などは して欲しかったら 交換して欲しいものを 廊下の出しておいてと
言われ 自分でするんですか？と
はい。と言われ
2日目 フロントから 電話来まして
お風呂の掃除しますのでと 、
どうぞしてください！と伝えましてところ 部屋に居られましては、と言うんです。ダメなんですか？と聞くと はい。って言うから じゃ 少し
出ますので 部屋も掃除してください。と 伝えまして はい。との事
3時間後に帰って来ましたら なんにもしてないのよ！そしたら 部屋の外 廊下に 何も出てないから 交換してません！と これには ブチ切れまして いい加減にして欲しいと。
職員の方が何人居たかは分かりませんが 連絡事項のミスだと思います。何回も何回も 同じ事を 1人1人
説明しなくてはならないなんて
初歩的なミスですね。
初めから ちゃんとした 施設で
勉強してから 接待して欲しいです。
それだけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年12月09日 16:59:05
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
連泊でご利用頂いたにも関わらず、私共スタッフの不行き届きの至らぬ対応でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
私の教育不足を深く反省し、再度スタッフ一人一人に指導して参ります。
頂戴致しましたご感想と評価に感謝と御礼を申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ワンランク上の源泉かけ流し露天風呂付客室で過ごす特別な旅を・・
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂・檜内風呂付き客室【洋室１～２名】】
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きんちゃん0126さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- きんちゃん0126さん [60代/男性] 2020年11月30日 21:02:07
-
部屋はきれいで、風呂から見る束稲山や早池峰山などきれいでした。コロナ対策が言われる中、はだしでの廊下歩行はためらいがありました。創作料理は見た目も良く私たち老夫婦にはいいのですが、若者たちには量的に物足りないのではないか。朝ごはんは満足でしたが、すぐ近くで関西の方らしきお客が大きな声で笑ったりしゃべったりしています、ホテル側からも一言言わないと。車で参りましたが、入り口（盛岡側）が分かりにくいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年12月01日 09:40:09
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お寄せいただきましたご感想と評価にも重ねて御礼申し上げます。
館内廊下は床暖房の設備がございましたのでスリッパのご用意はございませんでした。必要なお客様へフロントにてご準備、販売させていただくことを検討致します。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
まだまだコロナ禍ではございますが、ご安心してごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【１泊２食付】＜ご夕食創作料理＞源泉かけ流し檜内風呂付客室で過ごす
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【洋室2～３名】（禁煙）】
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投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 15:26:09
-
1泊2食付きのプランで宿泊させていただきました！
お部屋はとてもおしゃれで、清掃も行き届いており、大変過ごしやすかったです。部屋にあるお風呂(温泉)も広めでとても気持ち良かったです。
夕食も美味しくいただきましたが、誕生日祝いでデザートプレートを頼んでいたのですが何もなく忘れられていたことと、ステーキのソースも忘れていた点がショックでした。
朝食はコロナのこともあるので、今時期はビュッフェではなく、お膳の方が安心で良いと思いました。
温泉の質や、お部屋など、充実した点もありましたので、また利用してみたいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年09月26日 19:31:29
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なお時間を割いてお寄せいただきましたご感想と評価にも重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝見し、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう、改善に努めて参ります。
朝食につきましては、感染防止対策を徹底させていただきましてお客様にも多々ご面倒をおかけしますがご協力をお願いしております。
お部屋でお召し上がりいただけます、お弁当もご要望に応じてご用意させていただいております。
またお越し頂いた際はご満足頂けるよう精一杯努めさせていただきます。
この度は有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】＜ご夕食 創作料理＞１００％源泉かけ流し檜内風呂付客室で過ごす癒し旅を・・
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【洋室2～３名】（禁煙）】
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投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 14:17:03
-
前回と同じ部屋に通された！外から丸見えの部屋、風呂も丸見えでブラインド閉めて真っ暗！ これならユニットバスの方がいいんじゃないっって思う そんな部屋。前回は、しょうがないか…とぐっと堪えましたが、今回もまたおなじ部屋… これまで何度も何度も泊まってきたのに、料金同じでこんな部屋を二回も続けて使わせるなんて… 自分達が泊まったら『イイ』と思うかね？？？客をなめるなって！常連を舐めるなって！
即刻部屋を換えて貰いましたが、あの部屋の対策、シッカリしないと 誰からでもクレームくるョ！ 客が言わないことに甘えないでキッチリ対応して下さいなっ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年09月04日 15:48:57
-
いつもご利用頂きまして、有難うございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想を頂きました事に感謝申し上げます。
より快適にお過ごしいただけますよう対策を考え、改善に努めさせていただきます。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】～１００％源泉かけ流し檜内風呂付き客室～ 自由に過ごす満喫旅を・・
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【洋室2～３名】（禁煙）】
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ken9501さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- ken9501さん [70代/男性] 2019年11月16日 10:56:08
-
不満の第一～行き先が迷路のような場所にある。まさに隠れ宿
不満第二～ 日帰り宿又は健康ランドみたいな建物に隣接
不満第三～ 社員教育が稚拙でコストパフォーマンス不良- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2019年11月16日 15:51:12
-
この度は、当館にお越しいただいたにもかかわらずご不満な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
道路につきましては、世界遺産と高速道路の規制が厳しく思うように案内看板が出せずご不便をおかけしております。
隣接しております山桜桃の湯をご利用頂いている日帰りのお客様は、当館への出入りはお断りさせていただいておりますので再度徹底致します。
社員の教育不足につきましては私の指導不足でございますのでこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。再教育、再徹底いたします。
まだまだ未熟で至らぬ点ばかりの社員ではございますが何事にも一生懸命に取り組んでおり、お客様にご満足いだだけるよう日々精進しております。
厚かましくはございますが、機会がございましたらまたお越しくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二食付き】～人気No１源泉かけ流し檜風呂と創作コース料理を愉しむ～館内Wi-Fi完備♪無料送迎有
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【和室２～４】（禁煙）】
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投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 16:20:39
-
一人旅のため部屋食、部屋に温泉風呂付きプランは最適でした。また部屋も綺麗で広々感がありました。ただ、スタッフの方のサービスレベルは残念でした。チェックインの際、早口で部屋に足袋はあるけどスリッパは有料と言われたので、洋室にスリッパは必要だろうと頼んだら部屋は畳敷で不要であり、無駄な出費となった。部屋食の夕食は時間通りに届けてくれたが、朝食は忘れてたようで、催促して10分強遅れて持ってきた。朝は出発時間も迫ってたので、時間通りに持ってきて欲しかった。チェックアウトの際、スタッフの方が朝食遅れて申し訳ありませんでしたと謝ってきたので、私が忘れてたんですよね？と質問したところ、別の客がそのスタッフの方に話しかけてきたので、私との話を中断して、別の客の相手をされてました。別の客から話しかけられたとはいえ、謝罪の途中で会話を中断されるのは気分悪く、そのまま駐車場に行き、帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2023年08月25日 18:50:00
-
この度は、当館果実の森にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてお寄せいただきました詳細なご感想と評価に重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、フロントスタッフがこの様な失礼な対応を致しました事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに御朝食のお時間につきまして確認致しました所間違いの時刻が記入しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を承りました事に感謝申し上げ、私の指導不足を深く反省し現状のサービスレベルを真摯に受け止め再度教育、指導を徹底して参りますので機会がございましたらまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事はお部屋にご用意】プライベート空間で気兼ねなくお食事を 「ご夕食 箱折膳」
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付き客室【洋室1～2】（禁煙）】
サービス1
tabe39さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
- tabe39さん [50代/女性] 2020年11月30日 03:06:26
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11月頭に、GoToトラベルとおでんせ岩手券で割り引いて平日16,400円の素泊まりで利用しました。ワンランク上の本当に特別な旅になりました。翌朝、加湿機能付き空気清浄機の給水ランプが点滅したので、給水タンクを取ったら、タンクの蓋の周りはぎっしり黒かびで、給水の中央はピンク、ベージュの厚みのあるカビ、更に受け皿の発泡スチロールのぱかぱかのところもびっしり黒かび！呆然としました。お風呂の椅子の裏も黒かび！朝露天風呂に入ったら、結構な浮遊物、内風呂は黒くなっているので、浮遊物は見えにくい。好みの泉質だっただけに非常残念。チェックアウトで精算後、カビの件伝えたら、申し訳ございません。これに懲りずまたお越しくださいませ。って言われて、開いた口が塞がりませんでした。1.2週間でできるかびの状態ではなかったです。遠方からくつろぎたく、楽しみにいったのに…カビをまいている部屋に客を泊まらせる。また行きたいなんて到底思えません。ここより古くて安い宿でも、ここまで酷いのは見たことがありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 2020年11月30日 09:57:43
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご感想を拝見し、ご利用頂いたにも関わらず不行き届きの清掃でご期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
私の管理不足を深く反省し、今後この様な事が二度と無いよう指導して参りますので、またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ワンランク上の源泉かけ流し露天風呂付客室で過ごす特別な旅を・・
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂・檜内風呂付き客室【洋室１～２名】】
サービス2
投稿者さんの ～世界遺産の隠れ宿～果実の森 のクチコミ
2回目の宿泊。（連泊）
今回は、残念の一言。
まず、部屋はエアコンの調子が悪いようで、定期的に止まってしまいました。従業員の方に見てもらいましたが、対策は時間をおいて再度運転させてとしか言われませんでした。
食事はもっと残念。1日目の夕食時に、1品（茶碗蒸し）出し忘れられ、食事後、部屋に出し忘れたと持って来られました。
ありえないですよね。
2日目の食事の際に、同じ給仕の人でしたが、昨日はすみません等の謝罪も無し。一声、欲しかったです。
今回は、本当に残念でした。
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この度も当館に連泊でご宿泊頂き誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、御利用頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
エアコンに関しましては室外機の霜取りの為に定期的に停止しておりました。ご配慮が至らず申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては私の教育、指導不足でございますので今後この様な事がないよう努めて参ります。
弁解の余地もなく只々申し訳のない気持ちで一杯です。
厚かましくはございますが、またお越しいただける機会がございましたらご満足いただけますよう精一杯努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。