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北陸 山中温泉 花つばきのクチコミ･お客さまの声
総合3
ゆったりとしたいと思い露天風呂付きを探していて花つばきを見付けました。まず、最初に。喫煙者の為、喫煙で探してヒットして予約をしたけど、現地で従業員に確認したら基本禁煙と言われました。喫煙者の方はご注意を…喫煙所は玄関横にしかありません。(ホームページ等には一部禁煙ルームという記載はあります。)次にチェックイン時にフロントで説明されたのは食事は2階と言われたが実際は1階。(もらった紙にも2階と記載あり。)1階に行っても何処に入っていいかわからずいたけど従業員の人は見て見ぬふりでした。値段のわりには対応は良くないですね。食事については朝夕ともに美味しく頂きました。コロナ禍で今までと違うスタイルでの提供とかで仕方ないのかもしれませんが、後から提供される料理までの待ち時間がとても長かったですね。温泉については、花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態で満足できました。露天風呂はやっていないんですかね？そこは残念でした。部屋の半露天風呂についても満足できるものでしたが、隣の部屋からはマンションとかにあるそこまでの高さがない破れる非常用の壁１枚のみでした。半露天風呂というだけあってベランダみたいな所に湯船があるわけではないですが、部屋からはガラス窓と網戸？だけなので覗かれてもおかしくない作りですね。満足できる所もありましたが、やはりそれなりの値段がする旅館なので少し評価は下げさせてもらいました。
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。【ゆったりとしたいと思い露天風呂付き・・・喫煙所は玄関横にしかありません。】おっしゃる通り、当館は基本禁煙、お食事処ももちろん禁煙です。しかし、予約サイトにて宿へのメッセージをお入れいただくか、当館まで事前にお電話いただければ喫煙客室もご用意させていただいております。【チェックイン時にフロントで説明・・・従業員の人は見て見ぬふりでした。】フロントでの説明が誤っていたのでしたら、申し訳ございませんでした。お困りのお客様を無視するようなことは、決してあってはならないことです。嫌な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。【食事については朝夕ともに美味しく・・・待ち時間がとても長かったですね。】お食事の提供時間に関しまして、随分お待たせしてしまって、サービススタッフ一同反省すべき点であります。お客様にご満足いただけなかったことは、私共の努力不足であります。改善できますよう、努めていく所存です。【花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態・・・評価は下げさせてもらいました。】湯畑や客室の半露天風呂、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、造りが甘いというご指摘も貴重なご意見として受け止めさせていただきます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちいたしております。
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総合3
投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
ゆったりとしたいと思い露天風呂付きを探していて花つばきを見付けました。
まず、最初に。
喫煙者の為、喫煙で探してヒットして予約をしたけど、現地で従業員に確認したら基本禁煙と言われました。
喫煙者の方はご注意を…
喫煙所は玄関横にしかありません。
(ホームページ等には一部禁煙ルームという記載はあります。)
次にチェックイン時にフロントで説明されたのは食事は2階と言われたが実際は1階。
(もらった紙にも2階と記載あり。)
1階に行っても何処に入っていいかわからずいたけど従業員の人は見て見ぬふりでした。
値段のわりには対応は良くないですね。
食事については朝夕ともに美味しく頂きました。
コロナ禍で今までと違うスタイルでの提供とかで仕方ないのかもしれませんが、後から提供される料理までの待ち時間がとても長かったですね。
温泉については、花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態で満足できました。
露天風呂はやっていないんですかね？
そこは残念でした。
部屋の半露天風呂についても満足できるものでしたが、隣の部屋からはマンションとかにあるそこまでの高さがない破れる非常用の壁１枚のみでした。
半露天風呂というだけあってベランダみたいな所に湯船があるわけではないですが、部屋からはガラス窓と網戸？だけなので覗かれてもおかしくない作りですね。
満足できる所もありましたが、やはりそれなりの値段がする旅館なので少し評価は下げさせてもらいました。
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
【ゆったりとしたいと思い露天風呂付き・・・喫煙所は玄関横にしかありません。】
おっしゃる通り、当館は基本禁煙、お食事処ももちろん禁煙です。
しかし、予約サイトにて宿へのメッセージをお入れいただくか、当館まで事前にお電話いただければ喫煙客室もご用意させていただいております。
【チェックイン時にフロントで説明・・・従業員の人は見て見ぬふりでした。】
フロントでの説明が誤っていたのでしたら、申し訳ございませんでした。お困りのお客様を無視するようなことは、決してあってはならないことです。嫌な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
【食事については朝夕ともに美味しく・・・待ち時間がとても長かったですね。】
お食事の提供時間に関しまして、随分お待たせしてしまって、サービススタッフ一同反省すべき点であります。お客様にご満足いただけなかったことは、私共の努力不足であります。改善できますよう、努めていく所存です。
【花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態・・・評価は下げさせてもらいました。】
湯畑や客室の半露天風呂、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、造りが甘いというご指摘も貴重なご意見として受け止めさせていただきます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちいたしております。