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ホテルルートイン柏南－国道１６号沿－のクチコミ･お客さまの声
立地2
最悪です。長期出張で滞在中でしたが、市から一棟貸し要請とのことで出て行くことになりました。知人から聞いた情報でまだ一か月以上滞在が必要なので、すぐに他のホテルをキープしました。ホテルからは前々日になっても説明無し。何を確認すれば先に情報を得れるのか？確認したらホームページを見なさいと言われました。ホームページなんて一回予約完了したら見るわけもなく、不信感のみ残りました。次のホテルもルートインなので、今の情勢を考えたら、同じことが起きないか心配です。出張でルートインを使うことが多かったのですが、少し考えたいと思います。
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この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この先も長期間にわたりご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、９月１日以降ご宿泊頂けず私どもも心苦しい思いにございます。大変申し訳ございません。そして、フロントにお越し頂いた際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在当ホテルの公式ホームページに休館のご案内を掲載しておりますが、既にご滞在頂いているお客様につきましては9月以降の休館の旨を順次ご連絡させて頂き、その上で弊社グループの近隣ホテルにてご宿泊頂けることをご案内しておりました。しかしながら、私どもからご連絡を差し上げるより以前に9月以降のご予約をキャンセルされた場合には、ご連絡すべきご予約との見当がつかず、お伝えまでお時間を頂戴してしまっておりました。今回の一棟貸しに伴う休館は、自治体からの要請を受け急きょ決定したものでございました。スタッフ一同少しでも早く皆様へのご連絡を進めるよう尽力して参りましたが、結果として行き違いになってしまい大変申し訳ございませんでした。上記が今回お客様への直接のご案内が叶わなかった要因でございます。口頭にてご説明した経緯と重複したご回答となりましたこと、ご容赦頂けますと幸いでございます。ご不快の念は未だ癒えぬことと存じますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。この度はご多用の中大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。ホテルルートイン柏南フロント 田中
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投稿者さんの ホテルルートイン柏南－国道１６号沿－ のクチコミ
最悪です。長期出張で滞在中でしたが、市から一棟貸し要請とのことで出て行くことになりました。知人から聞いた情報でまだ一か月以上滞在が必要なので、すぐに他のホテルをキープしました。ホテルからは前々日になっても説明無し。何を確認すれば先に情報を得れるのか？確認したらホームページを見なさいと言われました。ホームページなんて一回予約完了したら見るわけもなく、不信感のみ残りました。次のホテルもルートインなので、今の情勢を考えたら、同じことが起きないか心配です。出張でルートインを使うことが多かったのですが、少し考えたいと思います。
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この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この先も長期間にわたりご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、９月１日以降ご宿泊頂けず私どもも心苦しい思いにございます。大変申し訳ございません。
そして、フロントにお越し頂いた際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在当ホテルの公式ホームページに休館のご案内を掲載しておりますが、既にご滞在頂いているお客様につきましては9月以降の休館の旨を順次ご連絡させて頂き、その上で弊社グループの近隣ホテルにてご宿泊頂けることをご案内しておりました。
しかしながら、私どもからご連絡を差し上げるより以前に9月以降のご予約をキャンセルされた場合には、ご連絡すべきご予約との見当がつかず、お伝えまでお時間を頂戴してしまっておりました。
今回の一棟貸しに伴う休館は、自治体からの要請を受け急きょ決定したものでございました。スタッフ一同少しでも早く皆様へのご連絡を進めるよう尽力して参りましたが、結果として行き違いになってしまい大変申し訳ございませんでした。
上記が今回お客様への直接のご案内が叶わなかった要因でございます。口頭にてご説明した経緯と重複したご回答となりましたこと、ご容赦頂けますと幸いでございます。
ご不快の念は未だ癒えぬことと存じますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
この度はご多用の中大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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フロント 田中