この度は私どもホテルルートイン柏南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またの機会がございましたらスタッフ一同、心よりご来場をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。朝食をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。再度ご来館の際は、ぜひ大浴場で温まって下さい。暑い日が続きますが、ご自愛ください。
フロント　有賀

ご宿泊者様。

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


アクセスに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
柏駅からバスも出ていますため、公共交通機関をご利用の際はアリオ柏前で下車しお越しくださいませ。

また、お越しの機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお持ちしております。

ホテルルートイン柏南
フロント　野村

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはショッピングモールのセブンパークアリオ柏様の目の前に位置しており、営業時間中はご滞在中のお買い物等便利にご利用を頂いております。

柏駅からもショッピングモール行きの路線バスが出ておりますので、駅から当ホテルへお越しいただく際にもご利用頂けたり、無料の平面駐車場を完備しておりますので、お車でお越しのお客様には駐車場のご心配をすることなくお越し頂けたりと言った立地にございます。

当ホテルは国道沿いの立地ということもあり、お車で移動されるお客様に大変便利にご利用頂いております。しかしながら、お客様の仰るように夜間どうしても車の音を気にされる方もいらっしゃいます。

フロントでもお越し頂いた際にお伝えするよう努めておりますが、窓際の壁に構造上通気口が設置されており、こちらから外気や外からの音が漏れてしまうことがあります。お客様ご自身で開閉可能のものでございますので、ご入用の際にはこちらお試し頂ければと存じます。

ウェルカムコーヒーに関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以後コーヒー豆の補充をこまめにいたします。またのご利用お待ちしております。

フロント　グチャレス

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉もありがとうございます。

大浴場で旅の疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。
Wi-Fiの件、ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柏南
フロント　山本

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この先も長期間にわたりご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、９月１日以降ご宿泊頂けず私どもも心苦しい思いにございます。大変申し訳ございません。
そして、フロントにお越し頂いた際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在当ホテルの公式ホームページに休館のご案内を掲載しておりますが、既にご滞在頂いているお客様につきましては9月以降の休館の旨を順次ご連絡させて頂き、その上で弊社グループの近隣ホテルにてご宿泊頂けることをご案内しておりました。
しかしながら、私どもからご連絡を差し上げるより以前に9月以降のご予約をキャンセルされた場合には、ご連絡すべきご予約との見当がつかず、お伝えまでお時間を頂戴してしまっておりました。
今回の一棟貸しに伴う休館は、自治体からの要請を受け急きょ決定したものでございました。スタッフ一同少しでも早く皆様へのご連絡を進めるよう尽力して参りましたが、結果として行き違いになってしまい大変申し訳ございませんでした。
上記が今回お客様への直接のご案内が叶わなかった要因でございます。口頭にてご説明した経緯と重複したご回答となりましたこと、ご容赦頂けますと幸いでございます。

ご不快の念は未だ癒えぬことと存じますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
この度はご多用の中大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン柏南
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン柏南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご到着の際はフロントが混みあっており、長い時間お待たせしてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの中お越しくださったにも関わらずすぐにお部屋でお寛ぎ頂くことが叶わず、大変心苦しく存じます。

頂いたご意見を基に、いま一度人員体制の見直し等を図り、今後このようなことが起きないようスタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は大変貴重なご寄稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン柏南
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご到着時間の連絡も頂きありがとうございます。当ホテルでは、15時のチェックイン開始から深夜まで対応させて頂いておりますので、遅い時間でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご滞在がご満足いただけるものであったこと、私共も非常に嬉しく思います。

WOWOW見放題、朝刊の配布、そして大浴場も全国のルートインでご利用いただけるサービスでございます。
お部屋でのご滞在だけでなく、大浴場でもお疲れを癒して頂け、幸いでございます。

大浴場のアメニティに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
より一層お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、取り組んでまいります。

またこちらにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　米山

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

平素より弊社ホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。

こちらのホテルのサブタイトルにもございます、
-国道16号沿-という名の通り国道の16号線からお車でお越しの際には左折にて敷地にお入り頂くことができますので、非常に分かりやすい立地であると存じます。
駐車所に関しましては、ホテルを囲むように126台と、少し離れに第2駐車場として30台の駐車スペースを設けておりますので、お車でお越しの際には余裕をもってお停めいただけるようご手配をしております。

またいつお越しいただいても変わらぬ温かみのある接客、丁寧な応対を全スタッフが行っていけるよう、私共もお褒めの言葉に甘んじずサービスの向上を目指して参ります。
御親戚が柏市内にお住まいとの事でございますので、こちらにお越しの際にはぜひ当ホテルを定宿としてご愛顧いただけますと幸いでございます。

　　　ルートイン柏南マネージャー　小熊

ちとせ777　様

この度ホテルルートイン柏南へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
柏駅から少し離れた立地の中、お越し頂き本当にありがとうございます。

大浴場と朝食レストランもご利用頂き、ゆっくりお休み頂けたようで幸いでございます。

また機会がございましたら、当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米山

この度は、ホテルルートイン柏南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室内のユニットシャワーの立てつけが悪く又洗面台の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の件につきまして、清掃スタッフに共有し再発防止に努めて頂きますのとシャワーの音に関しましては、当社の設備担当に報告させて頂きます。

朝食ご利用して下さり、ありがとうございます。味はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらトッピングの所で気の利いた提供が出来ておらず、誠に申し訳ございません。レストランスタッフと話し合い今後改善できるか進めて参ります。
またこちらの方面にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柏南
マネージャ—　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また、ご多用の中貴重なご寄稿を頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に関しまして、度重なる不手際や
スタッフの対応が至らず、お客様のご滞在がご不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、弊社では清掃を行った者と別のスタッフが清掃の確認を行う2者でのチェックを平素より行っております。
しかしながら、チェックが不十分であり完全な状態のお部屋をご提供できていなかったことは
お部屋をご提供している私共ホテルスタッフとして非常に恥ずべきことであり、早急に改善をしなくてはならないご指摘事項でございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後の清掃を今一度見直し、改善に努めて参ります。

また、スタッフ間でのお客様の情報やご要望を十分に引継ぎできておらず、誤った清掃対応でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、
ご出発時のお詫びのお言葉もお客様のお気持ちをお察しし誠意のある対応に欠けていたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ1人1人がお客様としっかりと向き合い、どんなご要望であるのかを汲み取り、ご要望に対して適切かつ迅速な対応を行うよう十分に指導をして参ります。

またこちらの方面へお越しの際には当ホテルをご利用いただけるよう、万全な準備をもってスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　ルートイン柏南マネージャー　小熊