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ホテルルートイン矢巾のクチコミ･お客さまの声
総合3
受験で宿泊しました。新幹線が止まるほどの低気圧で雪が20センチは積もっていて大変な日でした。タクシーがなければ不便な所ですが、天気も相まって全く予約できず慣れない雪道を大学まで20分ほど歩きました。付き添いの親はホテルで待つしかないのですが、時間を最大の14時まで延長して料金はお支払いしておりまして、時間には部屋を出ましたが、フロントの女性が見に来ていて、私のエレベーターの扉が閉まらない前に違うエレベーターの前で、もー！最悪っ！！と叫んでいて、それがあまりにびっくりして未だに耳に残っています。雪とコロナウイルス対策で延長されていた親御さんは沢山いらしたので、次のお客様が来て忙しいのは理解できますが、イライラをその後もあからさまに顔に出されていたので、お客に当たることでは無いと感じました。お部屋は只々合理的な造りで快適とは違います。環境は静かで良いです、
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この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。しかしながらご出発の際にご不快な思いを抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、感情的な部分をお客様に見せてしまうことは接客をしている中では恥じるべき行為でございます。お客様より頂きました貴重なご意見を元に今後の接客態度を見直し、改善をして参ります。次回ご利用頂く機会がございましたら、ご満足頂けるご宿泊になるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。ホテルルートイン矢巾フロントクラーク 泉
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ホテルルートイン矢巾（岩手県）
3.0
投稿日：2021-01-26 19:47:39
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総合3
55minaさんの ホテルルートイン矢巾 のクチコミ
受験で宿泊しました。新幹線が止まるほどの低気圧で雪が20センチは積もっていて大変な日でした。
タクシーがなければ不便な所ですが、天気も相まって全く予約できず慣れない雪道を大学まで20分ほど歩きました。付き添いの親はホテルで待つしかないのですが、時間を最大の14時まで延長して料金はお支払いしておりまして、時間には部屋を出ましたが、フロントの女性が見に来ていて、私のエレベーターの扉が閉まらない前に違うエレベーターの前で、もー！最悪っ！！と叫んでいて、それがあまりにびっくりして未だに耳に残っています。
雪とコロナウイルス対策で延長されていた親御さんは沢山いらしたので、次のお客様が来て忙しいのは理解できますが、イライラをその後もあからさまに顔に出されていたので、お客に当たることでは無いと感じました。お部屋は只々合理的な造りで快適とは違います。環境は静かで良いです、
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この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご出発の際にご不快な思いを抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、感情的な部分をお客様に見せてしまうことは接客をしている中では恥じるべき行為でございます。お客様より頂きました貴重なご意見を元に今後の接客態度を見直し、改善をして参ります。
次回ご利用頂く機会がございましたら、ご満足頂けるご宿泊になるようスタッフ一同誠心誠意努めて
参ります。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ
幸いでございます。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 泉