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投稿日：2024-02-12 08:45:31
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投稿日：2024-01-15 16:21:18
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投稿日：2023-01-07 08:00:21
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投稿日：2022-02-13 14:55:51
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投稿日：2022-01-04 15:11:16
設備・アメニティ3
hiro5287yukiさんの ホテルルートイン矢巾 のクチコミ
2月11日セミダブルルームに宿泊。
盛岡、矢巾はちょくちょく訪問しており、今回はゆったりと過ごしたいと思いこちらには1年1ケ月ぶりの宿泊。
部屋に入り荷物を出し、ちょっと休もうとしたら枕がひとつしか無く、タオルのセットも一組だけ、フロントに連絡すると『すぐに持って行きます』と。そのあと電話が鳴り『案内する部屋を間違えてしまった』と7Fの部屋に移動させられた。
チェックインの際、朝食の混み具合を確認した時に『ぜんぜん大丈夫です！』と言われたあとだけに、この間違いは理解しがたい事案でした。
ゆっくりゆったりと寛ぎたく選んだルートインでしたが入った瞬間から荷物の出し入れで慌ただしくなってしまい、移動した部屋も隣がうるさく、踏んだり蹴ったりでした。
今さらですが、部屋の間隔を空ける事は出来なかったのか残念でなりません。
チェックインの際、こちらから名乗る間もなく記入の紙を出されるのも機械的な対応に見えました。
あれこれ踏まえ、久々のルートインチョイスは言葉が悪いですが『失敗だった』と言わせていただきます！
次回の宿泊に向け、様々な期待を込めた評価です
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この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご用命頂いたにも関わらず、大変ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お時間を阻害してしまったことは、お客様がゆっくりとお休み頂ける場所をご提供させていただく立場において大変恥ずべき事であり、あってはならない事だと猛省しております。またご移動して頂いた部屋でもご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に与えた不信感は容易に拭えぬものかとは存じますが、お客様の頂いた貴重な意見を真摯に受け止め、お部屋の設定漏れや案内間違いがない様努めてまいります。また、お客様のお気持ちに寄り添った接遇応対をスタッフ全員が実践でき、お客様に信頼いただけるホテルとなるよう精進してまいる所存でございます。
甚だ勝手ではございますが今後ともルートイン矢巾をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン矢巾
チーフ 仙木