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ホテルルートイン矢巾のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事、大浴場は期待以上で家族も大喜びでした。唯一、そして決定的にマイナスだったのは部屋です。「ダブル、子ども2人まで添い寝可」プランでしたが、ベッドサイズが明らかにセミダブルでした。一泊目の朝にフロントに相談しましたが、規定サイズと説明され、「4人は無理ですよね」と言われました。無理なプランを用意したということなのか、釈然としませんでした。他は素晴らしかったですが、ホテルなのに皆寝不足になるのは？という結果で残念です。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様への対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様の状態・状況に寄り添った対応が出来ず、ホテルスタッフとして配慮に欠けたご対応・言葉使いに関して大変恥ずべき事だと猛省しております。今回ご宿泊頂いたお部屋のベッドサイズでございますが、再度お調べした所、大変申し訳ありませんが横160㎝縦200㎝のクイーンサイズ規格のダブルベッドとなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。しかし、こちらのご予約に関して当館の予約に於いてベッドサイズによる4名様へのご宿泊の配慮が足らなかった点があったかと思います。重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。この度は貴重なお時間を頂きましての投稿、ありがとうございました。ホテルルートイン矢巾チーフ 仙木
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投稿者さんの ホテルルートイン矢巾 のクチコミ
食事、大浴場は期待以上で家族も大喜びでした。唯一、そして決定的にマイナスだったのは部屋です。「ダブル、子ども2人まで添い寝可」プランでしたが、ベッドサイズが明らかにセミダブルでした。一泊目の朝にフロントに相談しましたが、規定サイズと説明され、「4人は無理ですよね」と言われました。無理なプランを用意したということなのか、釈然としませんでした。他は素晴らしかったですが、ホテルなのに皆寝不足になるのは？という結果で残念です。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様への対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の状態・状況に寄り添った対応が出来ず、ホテルスタッフとして配慮に欠けたご対応・言葉使いに関して大変恥ずべき事だと猛省しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋のベッドサイズでございますが、再度お調べした所、大変申し訳ありませんが横160㎝縦200㎝のクイーンサイズ規格のダブルベッドとなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。しかし、こちらのご予約に関して当館の予約に於いてベッドサイズによる4名様へのご宿泊の配慮が足らなかった点があったかと思います。重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂きましての投稿、ありがとうございました。
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チーフ 仙木