この度、当ホテルルートイン矢巾に足をお運び頂きご宿泊して頂きありがとうございます。　　　お客様にチェックインのお時間がかかってしまいご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。　スム-ズに出来る様心掛けて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　平松
　　　　　　　　　　　

この度もホテルルートイン矢巾へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、従業員に対するお褒めの言葉を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルの中から、当ホテルを
お選び頂けたものの
朝食メニューやコロナ対策につきましては
ご不快の念をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お声がけや対策を講じると共に
全てのお客様が安心・安全にご宿泊頂けます様
従業員一同、邁進して参る所存でございます。

またお近くへお越しの際には
当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

涼しい気候となりました。
どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度は、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルスタッフの接遇応対につきましてご不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

コロナウイルス感染拡大の影響により、外出などもお控えになることが多くなるなか、お客様に少しでも安心してご宿泊いただけるよう努めなければならないホテルスタッフにおいて、この度お寄せいただきました内容は大変お恥ずかしく、深く反省しております。

この度のご意見を真摯に受け止め、改めて社内の接遇応対を見直し、指導を徹底してまいる所存でございます。

大変お忙しいなか貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
マネージャー　川村

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関して、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お言葉に甘んじることなく、お客様が一番長くご滞在される空間が快適な場所となる様心を込めて日々の清掃を続けて参ります。
またお食事につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後も夕食・朝食共に岩手を感じて頂けるメニューを考え、少しでも増やしていければと考えております。

盛岡市内では8月にさんさ祭り等、見所あるお祭りも開催されます。
盛岡市内までお車でしたら、30分かからずご移動が可能です。是非ご旅行でもいらして下さい。
また、お目に掛かれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

ホテルルートイン矢巾　-岩手医大病院-
チーフ　佐渡

この度は数あるホテルの中から
ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
操作方法の誤りにより、外線電話の取次ぎが上手く出来ずご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じ事が無い様、
スタッフ全員がきちんと取次ぎが出来る様
確認と指導を徹底して参ります。。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、また機会がございましたら再度ご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、気持ち新たに精進して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、お風邪など召しませぬ様お気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン矢巾　-岩手医大病院-　
チーフ　佐渡

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
またお泊り頂けるよう、サービスに
関しましても、ご満足頂けるホテル作りに
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　舘

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また従業員へのお褒めのお言葉を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は館内に関しまして、不足が多く申し訳ございませんでした。
ランドリー室のごみ箱に関しましては、早急に設置致します。
また、ホテル周辺の観光案内でございますが、お客様の目に見える位置に設置ができておりませんでしたので、こちらも設置致します。
その他頂戴致しましたご意見に関しましては
今後より良いホテルへ成長していくための参考とさせていただき、多くのお客様へご満足いただけるよう邁進してまいります。
お忙しい季節かと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　杉山

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様への対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の状態・状況に寄り添った対応が出来ず、ホテルスタッフとして配慮に欠けたご対応・言葉使いに関して大変恥ずべき事だと猛省しております。

今回ご宿泊頂いたお部屋のベッドサイズでございますが、再度お調べした所、大変申し訳ありませんが横160㎝縦200㎝のクイーンサイズ規格のダブルベッドとなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。しかし、こちらのご予約に関して当館の予約に於いてベッドサイズによる4名様へのご宿泊の配慮が足らなかった点があったかと思います。重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂きましての投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

この度はホテルルートイン矢巾にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、チェックインの際、当ホテルスタッフの館内案内に至らぬ点があったこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして、おもてなしの心で接客を行うことを指導致しておりますが、ご指摘を受け、指導の至らなさを反省いたすばかりでございます。
誠に申し訳ございません。
また、第2駐車場につきましても、ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
当日は大型バス数台が第2駐車場に駐車する為、第2駐車場を封鎖しており、一般のお客様は第3駐車場をご案内しておりました。
今後はこのようなことがない様、再度スタッフへの指導に努める所存でございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦を賜り、今後もホテルルートイン矢巾にご宿泊頂ければ幸いでございます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン矢巾
マネージャー　齋藤　孝之

この度はホテルルートイン矢巾へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
しかしながら、お選びいただいたにも関わらず
館内のインターネット環境につきましては
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋を調査致します。

フロントにて、ルーターや有線LANの貸出も
行っておりますので、気軽にお声がけいただけますと
幸いでございます。

今回頂きました、ご意見を参考とし
今後の館内環境の見直しに尽力致しますので
何卒、ご容赦頂けますよう、お願い申し上げます。

寒くなって参りました。
お体ご自愛の上ご自愛下さいませ。

この度のご寄稿
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　杉山

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋につきましてお褒めのお言葉賜り嬉しく存じます。
しかしながら、レストランご利用時の配慮不足な応対によりご不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

コロナウイルス感染防止策といたしまして、アルコール消毒液の設置等とともに、席の間隔を空けてご案内をしておりましたがご指摘いただきました通り、徹底不足で至らぬ点がございました。

緊急事態宣言は解除されておりますが、まだまだ油断ならない日々が続きますので、感染防止に向けた取り組みを再度徹底してまいります。

この度の貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
次回矢巾町にお越しの際にも、ホテルルートイン矢巾にご宿泊いただけますと幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　岩渕

　この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
　皆様が心地よくご夕食を召し上がることができる環境をを提供しなければいけない立場において、夕食スタッフ並びにフロントスタッフの配慮に欠けておりましたこと、大変恥ずべきことだと猛省しております。
　お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後共用スペースにおいて、皆様のご協力を頂きながら、スタッフの配慮と接遇を改め、お客様が快適にご夕食を、お召し上がることのできる様徹底致します。
　甚だ勝手ではございますが、今後ともルートイングループをご愛顧いただければ幸いでございます。
　この度は貴重なお時間を頂きましての投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾　フロントクラーク　仙木

この度は数あるとテルの中当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用いただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったこと大変反省しております。
案内方法について改め見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
地域共通クーポンのお渡しそびれも今後出ないように確認を徹底していきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

また、何かの機会に当ホテルをご利用することがございましたらスタッフ一同心よりお待ちしています。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

平素よりホテルルートイン矢巾をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のご案内につきましてご迷惑おかけしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。

当ホテルのコロナウイルス感染拡大の防止策といたしまして、館内レストラン会場含む共用スペースへのアルコール消毒液の設置・スタッフのマスク着用・レストランご利用時の手袋着用・手作りマスクの配布・客室のアルコール消毒などの対応をしております。

また、ご指摘いただきましたレストラン会場につきましても、一部座席の制限を設けておりますが、お客様のご宿泊人数に合わせ必要な座席を確保し、また制限を設けることでスタッフでのアルコール消毒の実施回数を増やしてまいりました。

しかしながら、お客様よりご指摘を賜りました通り、案内方法含め安全確保の取り組みにおいて不足する点もございました。
このことを真摯に受け止め、このような状況下でもご宿泊いただいておりますお客様にご安心していただくためにも、感染防止策を再度考案し改善してまいります。

この度はお忙しいなか貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
マネージャー　川村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃スタッフへも周知し、改善できるよう努めて参ります。
肌寒い季節となりました。
体調など崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを
従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　箱石