この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルだけではなく他店舗にもご宿泊頂いているとのことで、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロント　室月

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回頂きましたご意見を参考にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、今後ともルートイングループをご愛好くださいませ。


ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　当ホテル周辺には飲食店があまり多くはございませんが、車で10～15分の距離まで範囲をのばすと飲食店も多くございます。お車でお越しではないお客様にはタクシーの手配も行っておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

　冬の寒さが一段と厳しくなって参りましたので何卒ご自愛の上お過ごしください。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　丹内

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

夕食レストランにて提供致しましたお食事に、ご満足いただけなかった事につきまして、大変申し訳ございません。
ホテルに宿泊する楽しみの一つとして、お食事は大切だと、私自身も感じております。
その為、今回頂きましたご感想を元に、レストンスタッフと今一度、今回提供致しましたお料理の見直しを行って参ります。

また次回、ご宿泊の機会がございましたら、その際は、より美味しいお料理を提供させていただければと思います。

段々と寒さが身体に染みる季節となりましたので、お体ご自愛下さいませ。


フロントクラーク
岩渕

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　数あるホテルの中から当館をご用命頂いたにも関わらず、清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　
　当館では毎日布団や枕の消臭や除菌、定期的なエアコン清掃に努めてはおりましたがお客様にご指摘頂きました通り徹底不足で足らぬ点がございました。
　お客様の目線に立ち、過ごしやすく清潔感のある客室をご提供させていただく立場において大変恥ずべき事であり、あってはならないことだと猛省しております。

　抱かれましたご不快とご不信は容易に拭えぬものかとは存じますが、より一層の清掃・消臭・除菌の対策に精進して参ります。
　この度は貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン矢巾
　チーフ　仙木

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。

　多くのお客様からご好評いただいている当ホテルの大浴場は、広々とした造りですので、日々の疲れを癒すのに最適化と存じます。今後も清掃を徹底し、お客様にご満足いただける環境作りに努めて参ります。

　また、フロントカウンター横にございますウェルカムコーヒーは、全国のルートインホテルに設置されており、こちらも多くのお客様からご利用いただいております。ご出発前や一日の終わりにこちらのコーヒーをお飲みいただき、おくつろぎのひと時を提供できていましたら幸いでございます。

　朝食レストランに関しましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。お客様のお言葉に甘んじることなく、今後も新メニューの考案などに力を入れていく所存です。

　段々と暑さを感じる季節となってまいりました。日々の気温差には十分ご留意の上、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロント　丹内

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄の矢巾駅より車で7分ほどの距離でして、徒歩ですと20分～30分ほどの場所にある為車の移動が重視されますが、徒歩でいらっしゃる方にも駅から出ているバスやタクシーなどの移動方法もご案内ご利用頂いています。

当ホテルの駐車場は敷地内と敷地外で合計3カ所ご準備がございます。
駐車場にてご不便がなく幸いでございます。

またホテル周辺ですが、スーパーや飲食店徒歩圏内にございますこととホテルの斜め向かいにコンビニがございましたが、ご案内漏れてしまい申し訳ございません。

そして当ホテルの夕食会場は居酒屋を兼ねた食事処となっています。中の会場でお召し上がり頂ければアルコールご提供、テイクアウトのご利用も承っています。
ご利用の機会ありましたら是非ともいらっしゃる日をお待ちしています。

最後に当ホテルの温泉は浴場が広々した造りになっています。ゆっくりとお寛ぎいただけていたよで安心いたしました。



寒い季節となってきていますのでお体ご自愛下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしています。


ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　「全てが普通だった」ということは、お客様にとって当ホテルのサービス全般は、可もなく不可もないものだったのかと推察いたします。しかし、我々スタッフが目指すものは「普通」ではなく、お客様にご満足いただけるサービスの提供でございます。

　もし次回お客様にご宿泊いただけた際には、当ホテルでのご滞在がより快適でご満足いただけるものとなるよう、スタッフの接客サービス向上・客室清掃の徹底・朝食バイキングの新メニュー考案など、様々なことに今後も努めて参ります。

　寒さがより一層厳しい季節となってまいりましたので、何卒ご自愛の上お過ごしください。

　貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 丹内

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

しかしながらご出発の際にご不快な思いを抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、感情的な部分をお客様に見せてしまうことは接客をしている中では恥じるべき行為でございます。お客様より頂きました貴重なご意見を元に今後の接客態度を見直し、改善をして参ります。

次回ご利用頂く機会がございましたら、ご満足頂けるご宿泊になるようスタッフ一同誠心誠意努めて
参ります。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ
幸いでございます。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

この度は数あるホテルから当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご希望に添えない形となってしまい大変申し訳ございません。
大浴場の坪庭に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。関係各所より確認を取りましてお時間を頂戴致しますが、整備等行って参ります。
店舗独自の個性を生み出していける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾
仙木

この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

喫煙ルームのご利用にて匂いでご不快にさせいてしまい申し訳ございませんでした。
今後、換気と消臭対応徹底していきますようスタッフ一同精進して参ります。
また、お部屋のおタバコの匂いが気になる方ですが、当ホテルはお部屋の中禁煙ですが、喫煙所があるフロアでのご宿泊も可能でございます。
次回もご利用いただける機会がございましたら、是非こちらのお部屋でもご宿泊いただけたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ホテルル－トイン矢巾
フロントクラーク　泉

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご用命頂いたにも関わらず、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
只今、GOTOトラベルキャンペーンや地域共通クーポンのご説明により、チェックインの際には、お客様皆様にお時間を頂いているなかで、迅速な説明と応対に至らず、また後方でお待ち頂いておりますお客様への配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくご利用いただくことを使命とするフロントスタッフにおいて、大変恥ずべきことだと猛省しております。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様への行き届いた配慮とは何かを熟慮し、迅速かつ丁寧な案内をできるよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾　
フロント仙木

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご用命して頂いたにもかかわらず、あまりにもご無礼極まりない発言により、大変ご不快な念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　連泊のお客様にはお戻りの際に確認の意味を込め、朝食券等のご説明をさせて頂いておりますが、説明が未熟なことによりお客様を混乱させる結果に至りました。
抱かれましたご不快とご不信は容易に拭えぬものかとは存じますが、お客様のお気持ちに寄り添った接遇応対をスタッフ全員が実践でき、お客様に信頼いただけるホテルとなるよう精進してまいる所存でございますので、甚だ勝手ではございますが今後ともルートイン矢巾をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
今回は貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
ホテルル－トイン矢巾　仙木

この度、当ホテルルートイン矢巾に足をお運び頂きご宿泊して頂きありがとうございます。　　　お客様にチェックインのお時間がかかってしまいご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。　スム-ズに出来る様心掛けて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　平松
　　　　　　　　　　　

この度もホテルルートイン矢巾へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、従業員に対するお褒めの言葉を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルの中から、当ホテルを
お選び頂けたものの
朝食メニューやコロナ対策につきましては
ご不快の念をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お声がけや対策を講じると共に
全てのお客様が安心・安全にご宿泊頂けます様
従業員一同、邁進して参る所存でございます。

またお近くへお越しの際には
当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

涼しい気候となりました。
どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度は、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルスタッフの接遇応対につきましてご不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

コロナウイルス感染拡大の影響により、外出などもお控えになることが多くなるなか、お客様に少しでも安心してご宿泊いただけるよう努めなければならないホテルスタッフにおいて、この度お寄せいただきました内容は大変お恥ずかしく、深く反省しております。

この度のご意見を真摯に受け止め、改めて社内の接遇応対を見直し、指導を徹底してまいる所存でございます。

大変お忙しいなか貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
マネージャー　川村

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関して、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お言葉に甘んじることなく、お客様が一番長くご滞在される空間が快適な場所となる様心を込めて日々の清掃を続けて参ります。
またお食事につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後も夕食・朝食共に岩手を感じて頂けるメニューを考え、少しでも増やしていければと考えております。

盛岡市内では8月にさんさ祭り等、見所あるお祭りも開催されます。
盛岡市内までお車でしたら、30分かからずご移動が可能です。是非ご旅行でもいらして下さい。
また、お目に掛かれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

ホテルルートイン矢巾　-岩手医大病院-
チーフ　佐渡

この度は数あるホテルの中から
ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
操作方法の誤りにより、外線電話の取次ぎが上手く出来ずご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じ事が無い様、
スタッフ全員がきちんと取次ぎが出来る様
確認と指導を徹底して参ります。。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、また機会がございましたら再度ご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、気持ち新たに精進して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、お風邪など召しませぬ様お気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン矢巾　-岩手医大病院-　
チーフ　佐渡

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
またお泊り頂けるよう、サービスに
関しましても、ご満足頂けるホテル作りに
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　舘

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また従業員へのお褒めのお言葉を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は館内に関しまして、不足が多く申し訳ございませんでした。
ランドリー室のごみ箱に関しましては、早急に設置致します。
また、ホテル周辺の観光案内でございますが、お客様の目に見える位置に設置ができておりませんでしたので、こちらも設置致します。
その他頂戴致しましたご意見に関しましては
今後より良いホテルへ成長していくための参考とさせていただき、多くのお客様へご満足いただけるよう邁進してまいります。
お忙しい季節かと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　杉山