この度はホテルルートイン矢巾にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、お選び頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

ご案内したお部屋より
すこし広めのお部屋もご用意がございます。
若干、ご料金は変わってしまいますが
様々な割引プランやGOTOキャンペーンもあり
通常よりはお安くご利用頂けるかと存じますので
機会がございましたら、ご検討頂けますと幸いでございます。

寒くなって参りましたので
お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　杉山

この度は数あるホテルから当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご希望に添えない形となってしまい大変申し訳ございません。
大浴場の坪庭に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。関係各所より確認を取りましてお時間を頂戴致しますが、整備等行って参ります。
店舗独自の個性を生み出していける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢巾
仙木

この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

喫煙ルームのご利用にて匂いでご不快にさせいてしまい申し訳ございませんでした。
今後、換気と消臭対応徹底していきますようスタッフ一同精進して参ります。
また、お部屋のおタバコの匂いが気になる方ですが、当ホテルはお部屋の中禁煙ですが、喫煙所があるフロアでのご宿泊も可能でございます。
次回もご利用いただける機会がございましたら、是非こちらのお部屋でもご宿泊いただけたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ホテルル－トイン矢巾
フロントクラーク　泉

この度はホテルルートイン矢巾へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
しかしながら、お選びいただいたにも関わらず
館内のインターネット環境につきましては
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋を調査致します。

フロントにて、ルーターや有線LANの貸出も
行っておりますので、気軽にお声がけいただけますと
幸いでございます。

今回頂きました、ご意見を参考とし
今後の館内環境の見直しに尽力致しますので
何卒、ご容赦頂けますよう、お願い申し上げます。

寒くなって参りました。
お体ご自愛の上ご自愛下さいませ。

この度のご寄稿
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　杉山

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご用命頂いたにも関わらず、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
只今、GOTOトラベルキャンペーンや地域共通クーポンのご説明により、チェックインの際には、お客様皆様にお時間を頂いているなかで、迅速な説明と応対に至らず、また後方でお待ち頂いておりますお客様への配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくご利用いただくことを使命とするフロントスタッフにおいて、大変恥ずべきことだと猛省しております。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様への行き届いた配慮とは何かを熟慮し、迅速かつ丁寧な案内をできるよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾　
フロント仙木

平素よりホテルルートイン矢巾をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のご案内につきましてご迷惑おかけしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。

当ホテルのコロナウイルス感染拡大の防止策といたしまして、館内レストラン会場含む共用スペースへのアルコール消毒液の設置・スタッフのマスク着用・レストランご利用時の手袋着用・手作りマスクの配布・客室のアルコール消毒などの対応をしております。

また、ご指摘いただきましたレストラン会場につきましても、一部座席の制限を設けておりますが、お客様のご宿泊人数に合わせ必要な座席を確保し、また制限を設けることでスタッフでのアルコール消毒の実施回数を増やしてまいりました。

しかしながら、お客様よりご指摘を賜りました通り、案内方法含め安全確保の取り組みにおいて不足する点もございました。
このことを真摯に受け止め、このような状況下でもご宿泊いただいておりますお客様にご安心していただくためにも、感染防止策を再度考案し改善してまいります。

この度はお忙しいなか貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
マネージャー　川村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルスタッフの接遇応対につきましてご不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

コロナウイルス感染拡大の影響により、外出などもお控えになることが多くなるなか、お客様に少しでも安心してご宿泊いただけるよう努めなければならないホテルスタッフにおいて、この度お寄せいただきました内容は大変お恥ずかしく、深く反省しております。

この度のご意見を真摯に受け止め、改めて社内の接遇応対を見直し、指導を徹底してまいる所存でございます。

大変お忙しいなか貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
マネージャー　川村

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-をご利用頂き誠にありがとうございます。
整髪料に関しまして、コンフォートのお部屋のみ男性用ワックスをご用意しておりますので、
次回はそちらのお部屋をご検討下さいませ。
また他のお部屋にもご用意できるよう、
今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　舘

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関して、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お言葉に甘んじることなく、お客様が一番長くご滞在される空間が快適な場所となる様心を込めて日々の清掃を続けて参ります。
またお食事につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後も夕食・朝食共に岩手を感じて頂けるメニューを考え、少しでも増やしていければと考えております。

盛岡市内では8月にさんさ祭り等、見所あるお祭りも開催されます。
盛岡市内までお車でしたら、30分かからずご移動が可能です。是非ご旅行でもいらして下さい。
また、お目に掛かれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

ホテルルートイン矢巾　-岩手医大病院-
チーフ　佐渡

この度はホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたようで、
大変嬉しく思います。
当館は１階に大浴場がございますので、
これからの寒い季節は、ゆっくりと温まって頂けます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　舘

この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

お部屋の臭いですが、ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました匂いですが、部屋の換気と空気清浄機を利用し臭いの徹底をして参ります。
またのご利用がある際スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

この度は数あるとテルの中当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用いただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったこと大変反省しております。
案内方法について改め見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
地域共通クーポンのお渡しそびれも今後出ないように確認を徹底していきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

また、何かの機会に当ホテルをご利用することがございましたらスタッフ一同心よりお待ちしています。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様への対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の状態・状況に寄り添った対応が出来ず、ホテルスタッフとして配慮に欠けたご対応・言葉使いに関して大変恥ずべき事だと猛省しております。

今回ご宿泊頂いたお部屋のベッドサイズでございますが、再度お調べした所、大変申し訳ありませんが横160㎝縦200㎝のクイーンサイズ規格のダブルベッドとなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。しかし、こちらのご予約に関して当館の予約に於いてベッドサイズによる4名様へのご宿泊の配慮が足らなかった点があったかと思います。重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが今後ともルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂きましての投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃スタッフへも周知し、改善できるよう努めて参ります。
肌寒い季節となりました。
体調など崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを
従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン矢巾-岩手医大病院-
フロントクラーク　箱石