コンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては、一日の大事なスタートをサポートさせていただくサービスにもかかわらず、ご満足いただける内容で提供できず、大変心苦しく思います。
頂戴したご意見を参考に、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。

また名古屋へお越しの際にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

コンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備についてのご案内が不足し、ご満足いただけなかったこと、大変心苦しい限りでございます。
フロント横のライブラリーカフェには、広いテーブルやコーヒー、Wi-Fiもございますので、PC作業におすすめでございます。
また、別のお部屋タイプであれば、ビジネス向けのデスク設置がございますので、またの機会にご宿泊いただければ幸いでございます。
頂戴したご意見を参考に、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度の宿泊では、チェックインの対応が遅れてしまい、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご感想はスタッフで共有し、再発の防止に努めて参ります。

立地、アクセスにつきましても、分かりやすいご案内方法を模索して参ります。
今後もお客様のご宿泊がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、名古屋にお越しの際にお選びいただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

立地につきましては、ご足労をおかけしまして申し訳ございません。
改善することが難しい問題ですが、お客様にサービスや施設でご満足いただけるよう努めて参ります。

今後も末永くご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの新型コロナウイルス感染症対策やライブラリーカフェの使い心地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。
皆様に少しでも安心してご宿泊頂けますよう、今後も継続して取り組んで参ります。

また、ライブラリーカフェも定期的に蔵書の刷新を行っていく予定でございますので、名古屋にお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、首を長くしてお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では当ホテルの立地並びに清潔感に満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しい限りでございます。

清潔感については、お寄せ頂きました通り、昨年11月開業のホテルということもございますので、今後も維持できるよう日々の清掃を行って参ります。

朝食についてはご期待にそえず、大変心苦しい限りでございます。
新型コロナウイルス感染症の影響もあり、感染予防のため、一部メニューを制限しております。
何卒、ご理解くださいませ。

また、名古屋へお越しの際に当ホテルをご利用いただけることをお待ちしております。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館はセルフチェックイン機を導入した店舗として、ご利用いただくお客様のお声をいただきながら、改善すべき部分を前向きに検討させていただきます。

また当館の無料朝食サービスについては、14時から24時の間、ライブラリーカフェとして無料のドリンクを多数ご用意しております。

お客様によりおくつろぎいただけるようサポート致します。

ソファ席もご用意しておりますので、外出からお戻りの際に暖かいドリンクと共に一息ついていただれば幸いです。

今後も快適なおもてなしができるよう、従業員一同日々努めてまいります。

また名古屋方面お越しの際には、当館へご利用くださいませ。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのチェックインシステムへのご意見誠にありがとうございます。
お寄せいただきました内容は社内でも共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いとはなりますが、今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当ホテルの清潔感並びに立地にご満足いただけた様子がうかがえスタッフ一同、大変光栄に存じます。

清潔感につきましては、新築ということもありますので、この清潔感を維持できるよう励んでまいります。
今後ともご利用いただけることをお待ち申し上げております。

コンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは名古屋駅新幹線口から徒歩5分ほどの場所に位置しております。
駅前からすぐ見えず、ご不便とご足労をお掛け致しました。
慣れない旅先で場所がすぐ分からない場合は、ご不安にもなると存じます。
ご安心してお越しいただけるよう、アクセス案内にも丁寧な対応を心掛けてまいります。

また名古屋へお越しの際は、ぜひコンフォートホテル名古屋新幹線口をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、朝食会場の混雑をご案内できず、申し訳ございませんでした。

混雑の予想時間を事前にご案内するなどの対策を講じて参ります。

朝食メニューやご指摘内容も今後の検討課題とさせていただき、改善を図って参ります。

客室の清潔感、機能性にご満足いただけた様子がうかがえ、大変安堵しております。

ご指摘事項は改善し、お褒めいただきました点は自信としこれからもご宿泊いただけるホテルとなれるよう日々精進してまいります。

またご宿泊いただける日を心待ちにしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当ホテルの清潔感やサービスにお喜び頂けたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食会場のオーブンつきましては台数が少なくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただき、より快適に朝食をお召し上がりいただける会場づくりを行って参ります。

また、名古屋へお越しの際にお会いできることを楽しみにしております。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊についてご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご意見いただきましたお部屋の備品や朝食に関しては、今後の改善の際のご参考とさせていただきます。

これからも名古屋の地でお会いできますことを楽しみにしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想もお寄せいただき大変ありがたく存じます。

浴室、朝食、コンフォートライブラリーカフェにご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同うれしい限りでございます。
お褒めの言葉は、スタッフの何よりの励みとなります。

コーヒーメーカーと空調につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
即時改善できるところは改善を図り、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々の業務に邁進してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

コンフォートホテル名古屋新幹線口にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、一日の良いスタートを切るための朝食で、ご要望の品を用意できなかったこと、心苦しく思います。
コンフォートホテルでは、洋食を中心に世界各地をイメージしたメニューを一部ご用意しております。
現状早期の改善は難しく存じますが、今後もメニューを変更しながら、また朝食全体のバランスなど考慮し、お客様のもとへとお届けして参りたいと存じます。

いただいたお声を参考に、より一層気持ちをこめてお客様への心配りができるようスタッフ一同精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また名古屋へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの稚拙な対応により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはスタッフの接客も含めて、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同接客について徹底し、初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

駐輪場のご利用に際し、不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただくお客様の駐輪につきましては、停める毎にお申し付けいただいております。
しかしながら、お客様からのご申告が2日目にあったにもかかわらず、フロントでの引き継ぎができておらず、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同で引き継ぎを徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、無料朝食サービスもご利用いただき、ありがとうございます。
今後も、お客様からのご意見やご感想を参考に、無料でありながらお客様に気持ちよく一日のスタートを切っていただけるような、メニューを工夫・改善しながら提供して参りたいと存じます。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、朝食終了時の対応において、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は、スタッフで共有し、少しでもお客様に寄り添った柔軟な対応を検討して参ります。

ご朝食でご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、客室につきましては、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮に存じます。

これからも、コンフォートホテル名古屋新幹線口をご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊の際には、チェックインの際に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘内容はスタッフでも共有し、サービスの見直しをしてまいります。

チェックインの際に不手際があったにもかかわらず、満足の言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
また、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
チェックイン時間につきまして、誤解を招いてしまい大変失礼いたしました。
皆様にお送りしているメールには「予約経路やプランによってチェックイン可能時間が異なりますので、ご自身の予約情報をご確認ください。」と注意事項を記載しております。
できるだけ全てのお客様に確認いただけるようにメール本文の記載方法を再考察し、改善に努めて参ります。

ご指摘いただきました「14時から選択できる」という点につきまして、誤解を招いてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社システム部門に本ケースを共有し、速やかに改善いたします。
また、チェックインをお客様にご案内ができなかった際に、明確に理由を説明できずに申し訳ございませんでした。

ご到着時時に清掃が完了していた場合は、お客様をご案内する場合はございます。
しかしながら当日は大雪による天候の影響もあり、清掃が順調に進まず、ご来館いただいた時間帯はまだ清掃が完了しておらず、お客様をお部屋にお通しできませんでした。

当ホテルでは、チェックイン時間を確認してチェックイン時間通りにご案内し、「お荷物のお預かり」や「お待ちの際はカフェスペースにてお寛ぎいただくことを提案する」など、スタッフ全員に指導しております。
また少し早めのご到着の際、「清掃が完了していた場合はご案内してよい」と指導しております。

この度はスタッフの言葉足らずのため、「大雪の中外に追い出された」と感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフがどのような対応を行ったか確認を行い、二度とこのような事が起きないよう改善に努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、他のスタッフの笑顔が素敵とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
全スタッフがそのようなお言葉を頂戴できるよう、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるように再度徹底して参ります。

この度は十分なご対応ができませず、深くお詫び申し上げます。
寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛くださいませ。