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投稿日：2021-07-13 20:20:39
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投稿日：2021-03-12 07:45:04
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投稿日：2021-03-12 07:39:38
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投稿日：2021-03-06 07:34:01
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投稿日：2020-07-11 18:42:12
総合1
ゆぅ19680713さんの ホテルプロモート広島 のクチコミ
過去最悪でした。
チェックイン時に領収書は、チェックアウト時に渡すとホテル側から言われた。
ところが、チェックアウト時に、キーを返却しても何も無し。
スタッフがフロントの奥に行ったので、取りに行ったかと思ったが、戻ってくる気配無し。
電車の時間がギリギリだったので呼び鈴でスタッフを呼んで、領収書を、もらってない事を告げて初めて動く。
お陰で電車に乗れず、タクシーで向かう事になった。
信じられない対応。
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ゆぅ19680713様
先日はホテルプロモート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際、当ホテルスタッフの伝達ミスにより多大なるご迷惑をお掛けしご不快な思いをなされたとの事、心よりお詫び申し上げます。
偏に私どもの不徳の致す所でございます。
ご指摘頂きました内容は直ちに全スタッフに共有し、
気を引き締め直すと共に、
引継ぎ方法の見直しと改善を行いました。
今後ゆぅ19680713様をはじめ全てのお客様にご迷惑をお掛け致しません様、
スタッフ一同より一層精進してまいります。
この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見を賜りまして、改めて深謝申し上げます。
フロント 水上