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ホテルプロモート広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
高級感はあまりないが、シンプルモダンで間取りが大きく、清潔で過ごしやすいホテルだった。おおむね満足です。不満点として・3階に宿泊したが、上階からマンモスが地団駄を踏んでいるような騒音が時折聞こえた。ホテルなので多少の足音は我慢するが、重低音が辛かった。設計の問題か、偶然質の悪いゲストが上にいたのかは判断できないが、隣室からの音もれはなかったので、次回、最上階に泊まれるならまた泊まりたい。・チェックイン時のフロント女性は、なにか質問をすると「・・みたいなので」のような対応でらちがあかないことが多々。研修中のような方で、ビギナーの期間はだれにでもあるので、不慣れはしかたないが、基本的な言葉遣いや立ち回りを覚えるまではワンオペさせるのはあまりプロフェッショナルのすることではないと思う。マネージャーの思慮を求めたい。２泊とも同じ広い部屋にしていただいたことは感謝しています。
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この度はホテルプロモート広島をご利用頂きましてありがとうございます。清潔で過ごしやすいホテルであったとの御評価を賜り光栄に存じます。しかしながら、ご不快な思いをなされたとのこと、誠に申し訳ございません。特にスタッフの接遇につきまして、お客様をご不安にさせてしまうご案内をしてしまいましたこと、深謝申し上げます。スタッフ本人を慮っていただく温かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。偏に私共の教育が行き届いていなかったものと痛感しております。該当のスタッフには再教育を徹底すると共に、館内にてしっかりと共有し再発防止に尽力してまいります。客室のご指定につきましては、当館は比較的小規模施設でございますゆえご連泊の関係等で確約が難しいところではございますが、ご希望は確認させて頂き、可能な限り善処いたします。改めまして、ご不便をおかけしたにも関わらず温かいお言葉と御評価を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様に再びご利用いただいた際にはより快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同気を引き締めて日々の業務にあたってまいります。寒暖差の激しい時候、何卒ご自愛くださいませ。
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総合4
投稿者さんの ホテルプロモート広島 のクチコミ
高級感はあまりないが、シンプルモダンで間取りが大きく、清潔で過ごしやすいホテルだった。
おおむね満足です。
不満点として
・3階に宿泊したが、上階からマンモスが地団駄を踏んでいるような騒音が時折聞こえた。ホテルなので多少の足音は我慢するが、重低音が辛かった。設計の問題か、偶然質の悪いゲストが上にいたのかは判断できないが、
隣室からの音もれはなかったので、次回、最上階に泊まれるならまた泊まりたい。
・チェックイン時のフロント女性は、なにか質問をすると「・・みたいなので」のような対応でらちがあかないことが多々。
研修中のような方で、ビギナーの期間はだれにでもあるので、不慣れはしかたないが、基本的な言葉遣いや立ち回りを覚えるまではワンオペさせるのはあまりプロフェッショナルのすることではないと思う。
マネージャーの思慮を求めたい。
２泊とも同じ広い部屋にしていただいたことは感謝しています。
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この度はホテルプロモート広島をご利用頂きましてありがとうございます。
清潔で過ごしやすいホテルであったとの御評価を賜り光栄に存じます。
しかしながら、ご不快な思いをなされたとのこと、誠に申し訳ございません。
特にスタッフの接遇につきまして、お客様をご不安にさせてしまうご案内をしてしまいましたこと、深謝申し上げます。
スタッフ本人を慮っていただく温かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
偏に私共の教育が行き届いていなかったものと痛感しております。
該当のスタッフには再教育を徹底すると共に、館内にてしっかりと共有し再発防止に尽力してまいります。
客室のご指定につきましては、当館は比較的小規模施設でございますゆえご連泊の関係等で確約が難しいところではございますが、ご希望は確認させて頂き、可能な限り善処いたします。
改めまして、ご不便をおかけしたにも関わらず温かいお言葉と御評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様に再びご利用いただいた際にはより快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同気を引き締めて日々の業務にあたってまいります。
寒暖差の激しい時候、何卒ご自愛くださいませ。