ランドーホテル札幌スイーツクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ランドーホテル札幌スイーツ 2022年01月19日 21:43:27: この度は数ある中で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに更なるサービス向上とより良い環境をご提供できる様、スタッフ一同努めてまります。
どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【お寝坊プランｚｚｚ】夜更かし安心ステイ♪1時間レイトチェックアウト無料！
ご利用のお部屋: 【最上階　プレミアムペントハウス/37平米】

総合5

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ゆっくりおしゃべりと食事がしたくて友人とキッチン付きのこちらのホテルを利用。デパ地下などで買い出しをして車は事前に付近の駐車場を調べてたので向かいのコインパーキング（24時間1000円）にとめました。
お部屋は広く清潔でクチコミにあるような寝具の異臭などは一切なし。キッチンには数人分を盛り付けしやすい大きめの平皿と、カレーライス向きの大きめ深皿、調理器具も一通り用意がありました。
冷蔵庫は一人暮らし用くらいのサイズで冷凍庫が下に引き出しであるものでしたので買って来た氷など入れられて便利でした。テーブルを囲んで食事したり、ベッドで楽にしながらおしゃべりできてトイレも清潔。コスパも良く、居酒屋2件はしごしてタクシーで帰るよりずっと安上がりです。お風呂も打たせ湯付きで気持ち良く、設備も新しいので快適でした。フロント無人の時間帯にこちらの不注意で備品を破損してご迷惑をおかけしたのですが、メールでご連絡したところ早々にご連絡頂きホッとしました。担当の方の対応も素晴らしいものでしたのでご迷惑をお掛けしたけれどまた利用させていただきたいと思える滞在となりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2021年12月

ランドーホテル札幌スイーツ 2022年01月19日 21:36:37: この度は当館の御利用、誠に有難うございます。
並びにこの様なご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じております。今後も、お客様が喜ばれるサービスが提供できますよう、スタッフ一同工夫して参ります。

札幌にまたお越しの際は、是非お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】最新客室スイートルームに宿泊★
ご利用のお部屋: 【クイーンスタジオスイート/37平米】

総合1

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投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年10月26日 00:24:09

枕カバーが雑巾の臭いがする。キッチンと風呂場の換気扇に物凄くホコリが溜まっている。部屋の絨毯は細かいゴミが所々に落ちている。連泊にも関わらず、歯ブラシ/ガウン/スリッパ交換無し。交換したい客は有料。使ったタオルは客がワザワザ一階のフロントに持って降りなければ交換してくれない。交換時にバスマットは渡されず、声掛けしなければ、新しいバスマットを渡されなかった。
札幌は年に5回は行くため、本当に色々なホテルに泊まってきたが、ここは至上最低なホテルだと自信を持っていえる。
連泊の客は連泊分の料金を払って、サービスを受ける立場にあるにも関わらず、サービス提供は最底辺のホテルだった。評価に惑わされてはいけない。生涯ここは利用しないホテルです。ここまで酷いホテルは経験ないです。ありえない。
フロントには人が常に居ないに等しい。
ここよりずっと安くて、ホテルとして、当たり前のサービスを提供するところは腐るほどある。不潔で最底辺のサービス/接客(サービスなんかありませんよ)するホテルです。
そして、過去の口コミに対するホテルからの返答をお読みください。
「改善に努める/徹底する」というホテルからの書き込みに対し、何の改善もしていません。だから他の客からも同じクレームが書き綴られているわけです。ホテルからの改善しますは、まるでその場しのぎの返答である。改善する気もサラサラないと同等です。どのようにいつまでに改善しますと書き、あとは行動のみしかないのではありませんか？ここに返答するならば、5W1Hで記載ください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 【2連泊プラン】2連泊以上で10％オフ！驚きの価格でご宿泊♪
ご利用のお部屋: 【3F6F-7F　プレミアスタジオスイート/37平米】

総合5

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年08月31日 23:59:52

緊急事態宣言中で周辺の飲食店やっておらず、広いお部屋でゆっくりごはん食べれました！お風呂も◎！部屋も◎！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年08月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年09月03日 10:35:34: この度は当施設をご利用頂き誠に有難う御座います。
お部屋の設備を含め、ご滞在にご満足いただけたことスタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際は是非お待ち申し上げております。
この度は、ご多用の中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】【全室45平米以上】最新客室で優雅なホテルライフ♪
ご利用のお部屋: 【カジュアルユニバーサルスイート/37平米】

総合5

nocchi-tさんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

nocchi-tさん [50代/男性] 2021年08月31日 14:07:14

リピートです。オシャレでスマートなホテルです。今回４泊しましたが、その間ゴミの回収（フロント回収）、タオル交換（フロントで交換）が無く、ゴミ袋でオシャレな部屋が少しずつ生活感が出てきてしまいました。各階にダストボックスを設置して頂くなどして頂けるとありがたいです。タオルもフロントで交換して頂きましたが、特に女性は濡れている状態で手渡しは抵抗あると思います。ランドリー用の袋などを用意して頂きたいです。宿泊期間中クリーニング等の係員が全く部屋に入らないため、ゆっくり滞在したい人には便利だと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2021年08月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年09月03日 10:34:00: この度は当施設をご利用頂き誠に有難う御座います。
連泊中のごみ回収やタオル交換に関して、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、今後のサービスの改善・向上に努めて参ります。
また、お近くにお立ち寄りの際は是非お待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】【3連泊以上】20％OFF!3泊以上の滞在なら、RANDORが地域Best Price★
ご利用のお部屋: 【10F-11F　エクスクルーシブスタジオスイート/37平米】

総合5

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年07月24日 01:23:25

キングクラブスタジオは2回目の利用です。ベッドが大きく浴室も豪華でゆったりできます。YouTube等がみれるインターネットTVがあったり、USBケーブルを挿せばそのままスマホ充電できるソケットもあるし、家電や簡易的な台所も利便性高いです。トータルで満足していますが、、、
リクエストとしてベッドのある部屋にゴミ箱、ティッシュを設置いただきたい。トイレ横と台所にしかゴミ箱がなくてとても不便です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年07月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年08月21日 18:06:08: この度は当館をご利用して頂きまして、誠に有難う御座います。このようなお客様の貴重なご意見を伺えましたこと、しっかりと今後の施設の反映の礎とさせて頂ければと存じます。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】【全室45平米以上】ランドーホテル　最新客室で優雅なホテルライフ
ご利用のお部屋: 【8F-9F　キングクラブスタジオスイート/37平米】

総合5

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年07月17日 23:49:16

接客してくれた方がとても親切でした。
お部屋も広く楽しめました。
マットレスもシモンズか何かでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年07月22日 17:28:20: この度は当館の御利用、誠に有難うございます。
並びにこの様なご意見いただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
札幌にまたお越しの際は、是非お待ち申し上げます。
この度はご多忙の中、このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】【全室45平米以上】ランドーホテル　最新客室で優雅なホテルライフ
ご利用のお部屋: 【カジュアルユニバーサルスイート/37平米】

総合5

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投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年07月14日 15:39:56

おしゃれな雰囲気のロビーだったのでお部屋もすごく楽しみになりました。
お部屋も結構こだわっていて清潔感もありとても良かったです。
お風呂も大きい、部屋も広いスイートルームだったので過ごしやすかったです。
テレビでユーチューブやネットフリックスもみれるのも良かったです。
スタッフの方も親切で全部満足でした！
また泊まりに来たいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年07月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年07月22日 17:28:10: この度は当館の御利用、誠に有難うございます。
並びにこの様なご意見いただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
札幌にまたお越しの際は、是非お待ち申し上げます。
この度はご多忙の中、このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【最上階　エグゼクティブペントハウス/57平米】

総合5

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年07月10日 16:37:39

札幌はラグジュアリーホテルがないので、いつもここのホテルに泊まる。
すすきのも近いし、市電もすぐ。部屋も広いです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年05月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年07月10日 20:29:24: この度は当館の御利用、誠に有難うございます。
並びにこの様なご意見いただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
札幌にまたお越しの際は、是非お待ち申し上げます。
貴重なご意見頂き、感謝申し上げます。

ご利用のお部屋: 【デラックススタジオスイート/37平米】

総合3

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年06月28日 11:06:25

・チェックアウト11時のプランで宿泊しましたが、10時頃従業員が来てチェックアウトの時間と言われました。
・エレベーター横のズボンプレス機を使用しようと思いましたが、ホコリまみれで触れられず、使用できませんでした。
・毎回ですが、ガラスのグラスが無くて、フロントまで取りに行っています。
・枕が異臭がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年06月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年07月10日 20:27:12: この度は当館をご利用して頂きまして、誠に有難うございます。
お客様に御迷惑お掛け致しましたこと、大変申し訳御座いませんでした。今後このようなことが無いよう、我々で周知いたしまして、二度とこのようなことが起こらぬように徹底に努めさせていただきます。
貴重なご意見いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【道民限定自炊プラン】レイトアウト確約プラン♪キッチン、最新家電完備の地元ホテルで長時間滞在
ご利用のお部屋: 【8F-9F　キングクラブスタジオスイート/37平米】

総合3

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年06月23日 15:36:58

部屋は広くて立地も良いです。キッキンの水はけが良くなかったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年05月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:42:32: この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の設備に関してご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【当施設最得値】Best Price保証！スイートルームにお得に宿泊★
ご利用のお部屋: 【クイーンスタジオスイート/37平米】

総合5

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投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 19:47:11

部屋もフロントの対応も申し分ありませんでした。リピート確定です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年05月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:40:12: いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めてまりますので、お近くにお越しの際は是非お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、このような温かいお声を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】【3連泊以上】20％OFF!3泊以上の滞在なら、RANDORが地域Best Price★
ご利用のお部屋: 【最上階　プレミアムペントハウス/37平米】

総合5

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投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 19:39:04

申し分ありませんでした。
次回も楽しみに利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年06月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:39:50: いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めてまりますので、お近くにお越しの際は是非お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、このような温かいお声を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【最上階確約】～素敵なひと時を～　極上スパバスと広いお部屋
ご利用のお部屋: 【最上階　プレミアムペントハウス/37平米】

総合2

投稿者さんのランドーホテル札幌スイーツのクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 19:37:23

部屋もフロントの対応も申し分ないですが、枕と掛け布団の異臭がマイナスポイントでした。
何度か利用していて好感はありましたが、今回泊まった部屋はダメでした。
チェックインしたら枕と布団は要チェックです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年06月

ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:35:42: この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
何度かご利用頂いている中で、今回ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お部屋のご案内の前に臭いなどに注意するよう、スタッフ一同、共有と改善に努めて参ります。
この度はご多用の中、このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

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ご利用のお部屋: 【3F6F-7F　プレミアスタジオスイート/37平米】

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