この度はホテルアマネク金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
支配人からの回答をお待ちになっていらっしゃったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お声がけいただいた翌日、お客様から再度お声がけいただくという引継ぎを受けておりましたので、タイミングを逸してしまい、重ねてお詫び申し上げます。

緊急時の対応ですが、
火災時には自動放送設備を持って即時避難誘導ができるよう日頃の訓練を欠かしておりません。
最近特に心配される地震発生時においても震度5弱、もしくは危険を感じるような揺れの発生時には館内放送でお知らせをすることとなってございます。
お客様体調不良時は恐れ入りますが、外線電話でホテルにご連絡いただくか、フロントにお申し出いただくことをお願いしております。
従来、お部屋のご案内には内線電話がない旨のみを記載しております。ご指摘を受けまして緊急時にお客様からご連絡を取られたい際のご案内も追加することといたしました。
直接お伝え出来ずに恐縮ですが、ご寛恕のほど何卒お願い申し上げる次第にございます。
申し訳ございませんでした。
ホテルアマネク金沢　支配人

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。領収書の日付変更の件では、確認が至らず不快の念を抱かせる結果となってしまい、斬鬼の念に堪えません。本来、お支払いいただいた日時で領収書はお切りするものですが、現状のシステムでは、レシート式領収書の発行日付を変更することがかないません。誠に申し訳ございませんでした。