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サン・ピーチＯＫＡＹＡＭＡのクチコミ･お客さまの声
部屋5
今回家族旅行（大人３人、子供２人）で和室の部屋に１泊しました。とても広く落ち着いて宿泊することができ良かったのですが、いくつか残念な点もありました。１つ目は予約に関して…ネットで希望の部屋を予約していたところ、翌日ホテルから電話があり（ホテル側の手違いでダブルブッキングになってしまったのでキャンセルしてくれとのこと）、仕方がないのでキャンセルしたが、次の日に最初の希望とは別の部屋が空いていたので予約し宿泊。結局、ダブルブッキングで断られた部屋には当日誰も宿泊していなかった。一体何だったんだろう？という感じです。２つ目は食事に関して…朝夕２食付きのプラン（夕食時ハーゲンダッツアイスクリーム付き）なのに、こちらが聞くまでアイスクリームが出てこなかった。あと、ワンドリンクサービス券があったにも関わらずそれに気付かず、本当は無料になるはずのビール代を支払った。そういうサービスがあるのなら、チェックインの時やレストランで教えて欲しかったです。ちょっと不親切だなと思いました。細かい事ではあるが、全体的に色々と抜けている印象を受けました。改善されることを望みます。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。こちらのオペレーション上のミスが重なってしまい、ご滞在中は色々とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。次回お越しいただける時までにしっかりと指導、教育、サービスの向上を行い、喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。サン・ピーチＯＫＡＹＡＭＡ 久山
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投稿者さんの サン・ピーチＯＫＡＹＡＭＡ のクチコミ
今回家族旅行（大人３人、子供２人）で和室の部屋に１泊しました。とても広く落ち着いて宿泊することができ良かったのですが、いくつか残念な点もありました。
１つ目は予約に関して…ネットで希望の部屋を予約していたところ、翌日ホテルから電話があり（ホテル側の手違いでダブルブッキングになってしまったのでキャンセルしてくれとのこと）、仕方がないのでキャンセルしたが、次の日に最初の希望とは別の部屋が空いていたので予約し宿泊。
結局、ダブルブッキングで断られた部屋には当日誰も宿泊していなかった。一体何だったんだろう？という感じです。
２つ目は食事に関して…朝夕２食付きのプラン（夕食時ハーゲンダッツアイスクリーム付き）なのに、こちらが聞くまでアイスクリームが出てこなかった。
あと、ワンドリンクサービス券があったにも関わらずそれに気付かず、本当は無料になるはずのビール代を支払った。そういうサービスがあるのなら、チェックインの時やレストランで教えて欲しかったです。ちょっと不親切だなと思いました。
細かい事ではあるが、全体的に色々と抜けている印象を受けました。
改善されることを望みます。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
こちらのオペレーション上のミスが重なってしまい、ご滞在中は色々とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただける時までにしっかりと指導、教育、サービスの向上を行い、喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
サン・ピーチＯＫＡＹＡＭＡ 久山