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サン・ピーチOKAYAMAのクチコミ・お客さまの声
6月の初旬に宿泊いたしました。旅の窓口から予約したのですが、その後ホテルのWEBサイトを拝見したところ、レディースプランというのがありましたのでその場でホテルに電話しプランの変更を申し出たところ、「旅の窓口から予約した場合は、それは出来ない」と無下に言われてしまいました。ホテル側の都合もあるでしょうから仕方ありませんが、もう少し言葉を選んでいただければ不快な思いはしなくてすむのにな、と感じました。設備や部屋、朝食などとても快適に過ごせたぶん、この点だけが心残りです。
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大変申し訳ございませんでした。「お客様の立場に立った接客」という基本的なことが出来ておりませんでした。商品ラインナップとスタッフ一人一人の意識を改善し、心からくつろいでいただけるホテル作りに努力してまいります。副支配人 佐藤
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投稿者さんの サン・ピーチOKAYAMA のクチコミ
6月の初旬に宿泊いたしました。
旅の窓口から予約したのですが、その後ホテルのWEBサイトを拝見したところ、レディースプランというのがありましたのでその場でホテルに電話しプランの変更を申し出たところ、「旅の窓口から予約した場合は、それは出来ない」と無下に言われてしまいました。
ホテル側の都合もあるでしょうから仕方ありませんが、もう少し言葉を選んでいただければ不快な思いはしなくてすむのにな、と感じました。
設備や部屋、朝食などとても快適に過ごせたぶん、この点だけが心残りです。
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大変申し訳ございませんでした。「お客様の立場に立った接客」という基本的なことが出来ておりませんでした。商品ラインナップとスタッフ一人一人の意識を改善し、心からくつろいでいただけるホテル作りに努力してまいります。
副支配人 佐藤