この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
トイレの鍵が空かないということでご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お電話をいただいた後、早急に修理させていただきました。
私共エンゼルフォレストリゾートは何度お越しいただいても、皆様でごゆっくりお過ごしいただける空間を提供できるよう努力してまいります。
また皆様でご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター大野

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへの投稿を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
お気に入りとの嬉しいお言葉、大変嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
匂いに関しましては、点検など今後発生しないように徹底いたします。

オーブントースターについては、購入いたしましてお部屋に設置いたしました。
お気に入りのお部屋で、調理や朝食などお楽しみいただければ幸いです。

またのご利用もお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘事業部　山本

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレストリゾート伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ログハウスを満喫いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。

エンゼルフォレストリゾートにはもう1棟ログハウスがございます。
また、新築など続々とオープンする予定です。
次回は棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

ご利用いただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

2回目のご利用とのことありがとうございます。
皆さまでご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

ご宿泊料金は変動いたしますので、シーズンによって異なってまいります。

ホットプレートが使いづらかったとのこと、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
別のタイプに交換などで対応させていただきます。


エンゼルフォレストリゾートでは、新たに新築コテージがオープンいたしました。
新築も続々とオープンする予定です。

次回はぜひ、棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中から、当エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

わんちゃんも、皆さまも貸別荘を満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。

エンゼルフォレストリゾートにはさまざまな貸別荘がございます。
新築のオープンが複数控えておりますのと、ドッグラン付の物件もございます。
次回、棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中から、当エンゼルフォレストリゾート伊豆高原をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミへの投稿を賜り誠にありがとうございます。

返信が遅れまして大変申し訳ございません。
また、大切な記念のご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


今一度、対策など見直し、快適な貸別荘ステイができるよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原にご予約いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。

カーテンに関しては、検討させていただいております。

また、臭いに関しては、換気等徹底して行っておりましたが、今一度、対策を検討しております。

新築物件もございますので、ぜひ機会がありましたら、ご利用いただければと思います。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原をご利用いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

蜂の巣に関しては、お客様が入る前に、点検を徹底しておりましたが、大変申し訳ございませんでした。

今一度、特に蜂の多い時期には、点検を徹底して行う所存でございます。

また、機会がありましたら、新築物件等もございますので、ご利用いただければと思います。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

よろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原をご利用いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

自然豊かな別荘地ゆえ、虫がお邪魔してしまっていたようで、申し訳ございませんでした。

新築物件等もございますので、次回にまた
ご利用いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件等貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様がわかりやすいようご案内するよう徹底いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。
これからも新しい貸別荘をオープンさせるにあたり、気を付けて参りたいと思います。
次回、伊豆方面にお越しいただく事がございましたら、またお立ち寄りいただけたら幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度は数ある宿泊施設の中からエンゼルフォレストリゾート伊豆高原をお選びいただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
ご家族とわんちゃんで、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思います。大自然の中で気分もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
私共エンゼルフォレストリゾートは、今回ご宿泊いただいた伊豆高原の他にも熱海自然郷・大川汐見崎・伊豆スカイラインにも貸別荘をご用意しております。どの別荘地もわんちゃんとお楽しみいただけるお部屋になっております。もちろんお子様もお楽しみいただけるシアタールーム付きの貸別荘など、個性豊かな貸別荘がございます。
ぜひまた違う棟のご利用もご検討くださいますと幸いでございます。次回はドッグランも是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
ご意見をいただいた通りテレビの映りが山の中の為不安定になっておりご迷惑をおかけいたしました。
シャワーの水圧につきましてシャワーヘッドを交換いたしました。
また、壁のはがれにつきましても早急に修繕いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
次回はご満足いただけるよう、準備してまいりたいと思います。

私共エンゼルフォレストリゾートは、伊豆高原以外にも個性豊かな貸別荘をご用意しておりますのでぜひ、また違う棟をお楽しみいただけたと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
プレイルームのダーツの電池つきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、十分留意してチェックイン前の準備をしてまいります。
私共エンゼルフォレストリゾートは他にもコンセプトを与えた、個性豊かな貸別荘をご用意しております。
シアタールーム付きのお部屋・本格的なログハウスのお部屋などもございますので、棟を変えてのご宿泊もお楽しみいただけたら幸いです。
何度お越し頂いても、安心してお過ごしいただける空間を提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
ご友人・ご家族でお近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレストリゾート
予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんとご家族でごゆっくりご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。
伊豆高原にはドックパークも完成いたしましたので次回ご宿泊の際はぜひご利用いただけたらと思います。
私共エンゼルフォレストリゾートは、伊豆高原以外にも個性豊かな貸別荘を多数ご用意しておりますのでぜひ、また違う棟をお楽しみいただけたと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト赤沢望洋台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当貸別荘をお選びいただいたにも関わらず、ご到着時よりご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本来であれば管理事務所でのチェックインとなりますが、当日は別の場所でのご案内でございました。
予約センターとチェックイン担当者との間で引継ぎが伝わっておらず、お待たせしてしてしまい、電話にも応答せず、さらには場所へご移動をお願いしご足労をおかけしたとのこと、ただただ、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、管理事務所からお部屋へアテンドさせていただく際にスタッフが一緒に入室させていただき、物件ごとの特徴や設備のご案内をさせていただくこととしておりますが、ご案内も不十分であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
気持ちよく安心してお過ごしいただけるホスピタリティのご提供が出来るよう、再度教育を徹底させていただきます。

ご投稿者様のご推察の通り、私共は2019年秋に開業して間もない施設でございます。
ホテルや旅館とは違い、貸別荘という運営形態ならではの問題が起こりますが、お客様をお迎えするにあたって本来であればその部分はすべて解消しておかなければならず、大変お恥ずかしく思います。

「今後の改善に期待します」とのお言葉を頂戴したとおり、次回ご来荘の際には暖かなお部屋で温泉もゆっくりとお楽しみいただき、
ご期待に添うことができるよう精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貸別荘事業部
マネージャー
南雲

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

皆様で貸別荘を満喫された様子がうかがえ、大変嬉しく思います。

また、ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。

貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきます。


エンゼルフォレストリゾートでは、新たなコンセプトルーム等続々とオープンいたします。

またの機会がございましたら、棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度はエンゼルフォレスト赤沢望洋台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「気持ちよく過ごすことができました。」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
しかしながら、ペット用品と室内の空調の件ではご不快の念をおかけし、申し訳ございません。
エンゼルフォレスト赤沢望洋台は「ペットと泊まれる貸別荘」をコンセプトの1つとしておりますが、
ペットをお連れでないお客様のご利用もございます。
空調につきましても当日は雪が降ったとのことで、お寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
ご投稿いただきましたように、暖房器具はエアコンのみとなっておりますので、別の暖房器具の導入につきましても社内で検討させていただきます。
いずれにせよ皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できなかったことが何より恥ずかしく、上記については早急に改善できるよう取り組んでまいりたいと思います。

次回お越しいただく際にはさらに快適にお過ごしいただけるよう、精進して参る所存でございます。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約センター
南雲