この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

2回目のご利用とのことありがとうございます。
皆さまでご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

ご宿泊料金は変動いたしますので、シーズンによって異なってまいります。

ホットプレートが使いづらかったとのこと、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
別のタイプに交換などで対応させていただきます。


エンゼルフォレストリゾートでは、新たに新築コテージがオープンいたしました。
新築も続々とオープンする予定です。

次回はぜひ、棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

皆様で貸別荘を満喫された様子がうかがえ、大変嬉しく思います。

また、ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。

貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきます。


エンゼルフォレストリゾートでは、新たなコンセプトルーム等続々とオープンいたします。

またの機会がございましたら、棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊で、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
設備や運営方法について検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

わんちゃんも皆様も温泉など快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。

他にも、さまざまな特徴の物件がございます。
次回に、棟や別荘地を変えてのご宿泊をお楽しみいただけたら幸いです。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中から、当エンゼルフォレストリゾート伊豆高原をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミへの投稿を賜り誠にありがとうございます。

返信が遅れまして大変申し訳ございません。
また、大切な記念のご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


今一度、対策など見直し、快適な貸別荘ステイができるよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原にご予約いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。

カーテンに関しては、検討させていただいております。

また、臭いに関しては、換気等徹底して行っておりましたが、今一度、対策を検討しております。

新築物件もございますので、ぜひ機会がありましたら、ご利用いただければと思います。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件等貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様がわかりやすいようご案内するよう徹底いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。
これからも新しい貸別荘をオープンさせるにあたり、気を付けて参りたいと思います。
次回、伊豆方面にお越しいただく事がございましたら、またお立ち寄りいただけたら幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度は数ある宿泊施設の中からエンゼルフォレストリゾート伊豆高原をお選びいただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
ご家族とわんちゃんで、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思います。大自然の中で気分もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
私共エンゼルフォレストリゾートは、今回ご宿泊いただいた伊豆高原の他にも熱海自然郷・大川汐見崎・伊豆スカイラインにも貸別荘をご用意しております。どの別荘地もわんちゃんとお楽しみいただけるお部屋になっております。もちろんお子様もお楽しみいただけるシアタールーム付きの貸別荘など、個性豊かな貸別荘がございます。
ぜひまた違う棟のご利用もご検討くださいますと幸いでございます。次回はドッグランも是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
ご意見をいただいた通りテレビの映りが山の中の為不安定になっておりご迷惑をおかけいたしました。
シャワーの水圧につきましてシャワーヘッドを交換いたしました。
また、壁のはがれにつきましても早急に修繕いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
次回はご満足いただけるよう、準備してまいりたいと思います。

私共エンゼルフォレストリゾートは、伊豆高原以外にも個性豊かな貸別荘をご用意しておりますのでぜひ、また違う棟をお楽しみいただけたと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

舗装された道とはいえ、ご投稿の通り山道を登った場所に位置しておりますので、ご到着までのご不安はいかばかりかと拝察致します。
しかしながら、静かで自然豊かな温泉付き貸別荘を満喫されたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

寝具に付着いたしました血痕につきまして、大変ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
清掃スタッフと責任者へ確認させていただいたところ、汚れを見落としてしまったとのことでございました。
今後、このような事の無いよう、清掃の際にはリネン類の確認を徹底して参ります。

「赤沢望洋台別荘地」は自然豊かな温泉付き別荘地でございます。ご宿泊いただきました古民家風の貸別荘他、個性豊かな貸別荘がございますので、棟を変えてのご宿泊もお楽しみいただければ幸いでございます。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター
南雲

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原をご利用いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

自然豊かな別荘地ゆえ、虫がお邪魔してしまっていたようで、申し訳ございませんでした。

新築物件等もございますので、次回にまた
ご利用いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度はエンゼルフォレスト赤沢望洋台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当貸別荘をお選びいただいたにも関わらず、ご到着時よりご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本来であれば管理事務所でのチェックインとなりますが、当日は別の場所でのご案内でございました。
予約センターとチェックイン担当者との間で引継ぎが伝わっておらず、お待たせしてしてしまい、電話にも応答せず、さらには場所へご移動をお願いしご足労をおかけしたとのこと、ただただ、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、管理事務所からお部屋へアテンドさせていただく際にスタッフが一緒に入室させていただき、物件ごとの特徴や設備のご案内をさせていただくこととしておりますが、ご案内も不十分であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
気持ちよく安心してお過ごしいただけるホスピタリティのご提供が出来るよう、再度教育を徹底させていただきます。

ご投稿者様のご推察の通り、私共は2019年秋に開業して間もない施設でございます。
ホテルや旅館とは違い、貸別荘という運営形態ならではの問題が起こりますが、お客様をお迎えするにあたって本来であればその部分はすべて解消しておかなければならず、大変お恥ずかしく思います。

「今後の改善に期待します」とのお言葉を頂戴したとおり、次回ご来荘の際には暖かなお部屋で温泉もゆっくりとお楽しみいただき、
ご期待に添うことができるよう精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貸別荘事業部
マネージャー
南雲

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト伊豆高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきまして、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

せっかく悪天候の中お越し頂いたにも拘らず、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様の声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

ご利用いただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘予約センター　山本

この度は、エンゼルフォレスト伊豆高原をご利用いただきましてありがとうございます。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

蜂の巣に関しては、お客様が入る前に、点検を徹底しておりましたが、大変申し訳ございませんでした。

今一度、特に蜂の多い時期には、点検を徹底して行う所存でございます。

また、機会がありましたら、新築物件等もございますので、ご利用いただければと思います。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

よろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度はエンゼルフォレスト伊豆高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はBBQのご予定とのことでございましたが、あいにくの天候でお楽しみいただけず、私共も大変残念でございます。
ご利用いただきました棟には屋根付きのBBQ設備がなく、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

室内にてホットプレートをご利用いただいたとのことでございますが、屋根付きガレージでBBQをお楽しみいただける棟もございますので、ぜひ次回ご利用の際は棟を変えてのご利用にて屋外でのBBQをお楽しみいただければ幸いでございます。

「綺麗で本当に別荘に来たような気分」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
私共は低価格で気軽に別荘ライフを楽しんでいただくことと同時に、ご滞在されるお客様にはホテルでの滞在のように不自由なくお過ごしいただきたいとの想いでアメニティや備品類を充実させております。
この他、本格的なログハウスやアメリカンハウス風プレイルームを備えたお部屋、岩風呂や読書に適したお部屋など、それぞれの物件にコンセプトを与えた個性豊かな貸別荘を運営しております。

今回ご宿泊いただきましたお部屋とは別のお部屋へのご宿泊もぜひご検討いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター
南雲