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ペットと泊まれる温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト伊豆高原(赤沢望洋台) クチコミ・感想・情報

ペットと泊まれる温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト伊豆高原(赤沢望洋台)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ペットと泊まれる温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト伊豆高原(赤沢望洋台)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.83
    • アンケート件数:18件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.00
    • 部屋4.92
    • 設備・アメニティ4.75
    • 風呂4.45
    • 食事4.00
    宿泊年月
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    総合3

    投稿者さんの ペットと泊まれる温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト伊豆高原(赤沢望洋台) のクチコミ

    投稿者さん 2020年02月05日 09:09:43

    年末に2泊しました。指定された受付場所に行ったが誰もいない、電話しても誰も出ない。
    暗闇のなか15分位したら担当者らしき方がみえて違う場所で受付するとの事。

    部屋は真冬なのにエアコン暖房しかなくとにかく寒い、ファンヒーターのレンタルでもあるのか問い合わせ電話を何度かしたが出ない、結局返信電話も一度も無かった。

    温泉付き風呂だが使い方が分からない、給湯器と連動させるみたいだけど説明書も無く到着時なんの説明も無い。

    使用していない別荘を貸し別荘として営業始めたばかりみたいで運営に問題ありですね、別荘自体はリフォームしてあり問題ありませんでした、今後の改善に期待します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年12月
    ペットと泊まれる温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト伊豆高原(赤沢望洋台) 2020年02月06日 18:55:47

    この度はエンゼルフォレスト赤沢望洋台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中より当貸別荘をお選びいただいたにも関わらず、ご到着時よりご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    本来であれば管理事務所でのチェックインとなりますが、当日は別の場所でのご案内でございました。
    予約センターとチェックイン担当者との間で引継ぎが伝わっておらず、お待たせしてしてしまい、電話にも応答せず、さらには場所へご移動をお願いしご足労をおかけしたとのこと、ただただ、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

    また、管理事務所からお部屋へアテンドさせていただく際にスタッフが一緒に入室させていただき、物件ごとの特徴や設備のご案内をさせていただくこととしておりますが、ご案内も不十分であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
    気持ちよく安心してお過ごしいただけるホスピタリティのご提供が出来るよう、再度教育を徹底させていただきます。

    ご投稿者様のご推察の通り、私共は2019年秋に開業して間もない施設でございます。
    ホテルや旅館とは違い、貸別荘という運営形態ならではの問題が起こりますが、お客様をお迎えするにあたって本来であればその部分はすべて解消しておかなければならず、大変お恥ずかしく思います。

    「今後の改善に期待します」とのお言葉を頂戴したとおり、次回ご来荘の際には暖かなお部屋で温泉もゆっくりとお楽しみいただき、
    ご期待に添うことができるよう精進して参る所存でございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貸別荘事業部
    マネージャー
    南雲

    ご利用の宿泊プラン
    【ペットと泊まれる】庭でBBQもOK♪温泉付2階建て貸別荘コテージ(3DK)
    ご利用のお部屋
    【【赤沢A-32-2】ペットと泊まれる温泉付2階建て貸別荘】

    1件中 1~1件表示

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