この度は数ある宿泊施設の中より、当エンゼルフォレスト熱海自然郷をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

連泊のご利用ありがとうございます。

また新たに貸別荘が数棟オープンいたしました。
次回のご宿泊の候補になれば幸いでございます。

またのご利用お待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレスト熱海自然郷をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

みなさまで温泉を満喫いただけた様子が覗え大変嬉しく思います。

ベッドについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現地確認をいたしまして、音の出ないようなベッドに交換する等検討して参ります。

エンゼルフォレストリゾートにはさまざまな貸別荘がございます。
３LDKのお部屋やドッグラン付のお部屋など。

またの機会がございましたら、棟や別荘地を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

ご利用いただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設の中より、エンゼルフォレストリゾート熱海自然郷をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

皆様でのんびりと、貸別荘をお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。

また、宿泊プラン・ご料金について貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会がございましたら、次回は棟を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。

ご利用いただきありがとうございます。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘予約センター　山本

この度は数ある宿泊施設より、エンゼルフォレスト熱海自然郷をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

皆さまで貸別荘を満喫された様子がうかがえ、大変嬉しく思います。

室内にはホットプレート等調理器具が揃っているので、BBQ以外にもお楽しみいただけます。

また、平屋などお子様連れでも安心して利用いただける物件もございます。
新築物件など続々オープンする予定です。

次回は、棟や別荘地を変えてのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。


またの機会がございましたら、皆さまのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
予約センター　山本

この度はエンゼルフォレスト熱海自然郷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またペットを連れてのご旅行に当施設をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

当施設のキャンセルポリシーは以下の通りとなっております。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
当日 ：宿泊料金の80％
前日 ：宿泊料金の40％
7日前から ：宿泊料金の30％

上記はご予約自体がキャンセルになった場合のキャンセルポリシーとなっており、ご旅行開始前（ご出発前）の人数変更についてはキャンセル料ではなく人数変更に伴う単価変更にてご案内させていただいております。

今回のご宿泊につきましてはご到着時に人数変更のお申し出があり、すでに準備しているリネンやアメニティ類の数量変更ができない状況であったこと、ご旅行開始後の予約内容変更について「減員にともなう単価アップもしくは料金変動に伴いご宿泊総額が増額になってしまう恐れがあること」をご説明し、
当初のご予約内容のままでのご宿泊をご案内させていただきました。
ご説明時にご納得いただけるような説明が足りておらず大変申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、またご不快の念を残したままのご宿泊にならないよう伝達方法について今一度検討させていただきます。

当貸別荘では各種調理家電や食器等を揃えております。
温泉も各棟源泉掛け流しの温泉となっておりますので、他のお客様を気にせずお好きな時間にお入りいただくことが可能でございます。

改めましてこの度はお忙しい中貴重なクチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレストリゾート
貸別荘予約センター
南雲

この度は、エンゼルフォレスト熱海自然郷をご利用いただきましてありがとうございました。

また、返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

お客様の意見を反映し、ペットシーツの枚数を記載させていただいております。

コーヒーに関しては、サービス品となるため、
ご理解いただければと思います。

駐車場に関しましては、貸別荘の敷地のため、
他の方が利用することはございません。
表示をするなど、貸別荘の駐車場とわかるよう対策を検討させていただいております。

虫に関しては、できる限り対策を講じておりますが、今一度検討しております。

新規物件なども控えておりますので、また機会がありましたら、ご利用お待ちしております。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　虎岩

この度は、エンゼルフォレスト熱海自然郷へご宿泊いただきましてありがとうございます。

返信が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、この度は、大変不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。

今一度、サービスを見直し、わかる情報を事前にお客様にお伝えし、部屋の変更など出来る限りの対応を今後は徹底していく所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

また、新築の物件など、貸別荘施設を増やしております。
機会があれば、ご利用くださいませ。

よろしくお願いいたします。

エンゼルフォレストリゾート予約センター　大野