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湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-25 03:59:40
4.0
投稿日：2022-10-08 22:41:05
4.0
投稿日：2021-11-07 18:50:13
湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ（神奈川県）
3.0
投稿日：2020-11-15 21:37:36
3.0
投稿日：2020-10-28 23:46:19
食事4
Mｓ・ＴＡＭＡさんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
仲間5人、２部屋でお邪魔しました。露天風呂がとてもすてきでした。お食事も美味しかったです。
しかし、幾つか問題があり、改善して頂きたくこちらに記載させて頂きます。
1.予約時に2回電話で、魚介類NGの人がいるので出来れば他の物に変えて頂くようお願いしたらOKを頂き、チェックイン時にはフロント男性からその事を再確認で言われたのに、食事は何も変わっていなかった。チェックアウトの時に、魚介類が変わってなかった旨を伝えると「あーそうですか」と言われ愕然としました。
2、発行されたGoToの地域クーポンの一部に日付と連番の印字が無かったために、使おうと思ったら使えないと言われた。
3、飲んでいないお酒が請求書に計上されていた。それは指摘して直ぐに訂正してもらった。
この3点がとても悪い印象になったのが残念でしたが、ホテルの印象は悪くは無かったです。
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この度は湯河原千代田荘にご宿泊頂きありがとうございます。
今回の宿泊に関しましてお客様の要望にお応えが出来ずに誠に申し訳ございません。
またスタッフの対応につきましてもお客様へのご期待に添える対応が出来ずに重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導を含め研修も行い今後はお客様へのご期待に添える様に従業員一同励んでまいります。
是非、再度のご宿泊をお待ちいたしております。
湯河原千代田荘 アシスタントマネージャー 青木