部屋は古めですが掃除が行き届いていて綺麗で気持ちよく過ごせました。接客もとても良かった。
お風呂も凄く綺麗で露天風呂も良かった。ただ夜の露天風呂の温度が低くてちょっと寒かった。でも朝もう一度入った時は適温でした。
食事は種類豊富で味も美味しかった。夕食の海鮮鍋が特に美味しかった！ソフトクリームも有ったのが良かった。朝食のスムージー、デザートのきび餅も美味しかった。パン、ウィンナー、温泉たまごなどがあったらもっと良かったかなぁと思いました。あと風呂場の脱衣所にあるお茶が飲み放題なのが良かった。
静かでゆっくり過ごせる良い宿でした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉と食事を楽しみに夫婦で宿泊しました。
部屋はゆったり広めで、お風呂にもエレベーターですぐに行けるので、気軽に入れますし、
館内のおもてなしのアイスキャンディーやコーヒーメーカーのコーヒーも自由度が高くありがたかったです。
食事メニューが多く、どの品も工夫が凝らされた味わいのあるもので、「おいしい」の声があちこちのテーブルから聞こえていました。温かい出来立ての料理は、後出ししていただけたし、果物などのバイキング形式のコーナーも設けられ、食事を充分楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

２回目でしたが、相変わらず良い温泉でした。ご飯も適量で美味しくいただきました。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大雪警報が出て到着が遅れてしまいましたが、旅館のスタッフの方々の対応が良くて、無事にお風呂を堪能できました。蔓延防止法で地酒の提供時間が限られましたが、お酒の種類も選べて良いお酒を飲めて満足です。部屋もきれいでリーズナブルな価格設定です。またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

食事は想像よりも満足できた。懐石料理はたいていは物足りないものだが、天ぷらのおかわりがよかった。
二日目は肉が増えたのもよかった。
ひとつ気になったのは駐車場の台数が少ないことで、早めにチェックインするのがいいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

部屋の隅々までお掃除が行き届いていて大変気持ちよく過ごせました。館内の衛生意識もしっかりされており安心できました。お料理も割烹的なワンランク上の味付けに大満足です。浴場はいくつかあり時間帯で男女入替制でした。自分はタイミング的に新設OPEN「展望・露天風呂」に入りませんでしたが利用した家族によると写真の通りとても良かったそうです。とても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

高齢の母と公共機関を使っての旅でした。湯河原駅からバスに乗りバス停から徒歩1分でしたので少し足の弱ってる母にも優しい立地でした。
家ではなかなか食べられないキスの天ぷらもとても美味しかったし、温泉もとても気持ちよかったです。
紅葉が始まってきた万葉公園も徒歩で行かれる距離でしたがバスを使って行くことも出来て便利でした。
万葉公園ではマイナスイオンたっぷり浴びてリフレッシュ出来た旅となりました。
朝食にパンがあったらもっと良かったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂は3箇所＋露天風呂があり色々楽しめ、お肌もすべすべになりました。お風呂の脱衣所にはグレープフルーツ水に麦茶、冷水、ロビーには珈琲やアイスの無料のサービスがあり嬉しかったです。料理は揚げたての天麩羅が美味しく、男性陣はビールが凄く美味しかったと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍の中、非常に良い待遇だった。しかし、空調設備が古く部屋の温度管理ができないのは残念、現在の気候では窓を開ければ温度、換気共に最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ご飯がよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

初めての湯河原温泉でした。
まず、ウェルカムサービス、アイスやコーヒーのサービス嬉しいです。フォーですが、ぜひ食事にも取り入れてほしいです！このような状況の中、日本で頑張っておられるベトナム人シェフにエールを送りたいです。
そして、肝心の温泉。湯の温度が熱めでしたが、換気で外気が入ってくるので、気持ち良かったです。飲料水が脱衣所にあるのも、気が効いているなぁと思いました。
食事は品数が多くボリュームもあり、満足です。特に、朝のスムージー、夜のお魚の釜飯がまた食べたいです。

夜、お部屋の温度が高くなり羽毛布団では暑かったのですが、翌日は他の掛け物を用意していただきぐっすり眠れました。

また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夫婦で2泊しました。
決して高級ではありませんが、すべてがちょうどよかった。
食事の量も多すぎず、お刺身は新鮮でした。
スタッフの皆さんも明るく感じよかったです。
週末だと雰囲気変わるかもしれませんが、またリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

仲間5人、２部屋でお邪魔しました。露天風呂がとてもすてきでした。お食事も美味しかったです。
しかし、幾つか問題があり、改善して頂きたくこちらに記載させて頂きます。

1.予約時に2回電話で、魚介類NGの人がいるので出来れば他の物に変えて頂くようお願いしたらOKを頂き、チェックイン時にはフロント男性からその事を再確認で言われたのに、食事は何も変わっていなかった。チェックアウトの時に、魚介類が変わってなかった旨を伝えると「あーそうですか」と言われ愕然としました。
2、発行されたGoToの地域クーポンの一部に日付と連番の印字が無かったために、使おうと思ったら使えないと言われた。
3、飲んでいないお酒が請求書に計上されていた。それは指摘して直ぐに訂正してもらった。

この3点がとても悪い印象になったのが残念でしたが、ホテルの印象は悪くは無かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

10月16日に宿泊しました。
コロナ禍のなか、精一杯のもてなしの気持ちを感じました。料理も天ぷらは揚げたて。刺身3種は量は少ないですが、それでも単に醤油だけでなく、黄身醤油や煎り酒を用意されてました。風呂はよかったです。特に露天風呂は最高でした。ほぼ貸し切りでしたし。アイスや水、タピオカなども無料で、気遣いを感じました。
正面にあるエクシブは何回か行ってますが、こちらのほうが満足度高いかも。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

【立地】
大通りに面しており、車で行くには行きやすい場所。
町立美術館や宮上倶楽部も近く動きやすく満足でした。
【スタッフ、サービス】
スタッフの方は皆さん気持ちよく挨拶してくださったり、チェックアウト後の忙しい時間帯にもかかわらずシャッターを押しますよと声をかけて家族写真を撮ってくださったり、対応に大満足！
湯上りサービスの一口アイスやロビーのコーヒーサーバーはクオリティが高く、これもかなり満足できました。
【掃除】
お風呂の脱衣所はとても綺麗でした。
部屋は水回りは綺麗でしたが、ふすま周りの溝に埃が目視で確認できるくらい残っていたのがやや残念でした。
【食事】
量はかなり多め。お米は美味しい。
天ぷら、鯛釜飯はとても大満足でした。
刺身は、美味しいもの８割とイマイチなものが２割でした。
【その他】
コロナ対応の消毒周りはしっかりされている印象。
ただし、子連れの食事エリアのスリッパを脱いだところが部屋ごとにまとめているのに、間違えて履いていく家族がいて迷惑だったので、部屋ごとに脱いだスリッパをグルーピングできると良いと感じました。
一つ残念だったのが、食事の卓上の部屋番号が間違えていたこと。先に座った自分達が間違えて座ったような印象を後から来たその席に座るべき家族に与えてしまい、なんとなく気まづい思いをしました。
あの場合は、席は入れ替えず、卓上のものを移動した方がスムーズだったように思いました。

長くなりましたが、スタッフの方々の対応が良く、とても気持ちよく過ごせたので、また伺いたいと思えました！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露呈風呂が最高でした。値段の割に大変お得ですが、お料理の味は普通だと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

温泉が気持ちよく、夜2回、朝1回の計3回利用させていただきました。
料理も皆、美味しかったのですが、多種を少しづつだったので、もっと食べたいくらいでした。
ミネラルウォーターやアイスのサービスなど素晴らしいと思います。
湯河原に行く際は、候補の宿に入れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月28日宿泊しました、源泉掛け流しの温泉でした、コロナ対策もされており、飲み放題もあり、食事も懐石料理でスタンダードでしたが美味しく十分でした、大きなリゾートホテルとは、又趣も違う楽しさ、落ち着きゆっくり出来ました、又利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

仕事の合間に伺いました。静かなお宿でスタッフのみなさんもとても親切です。チェックインの20分ほど前に到着してしまったのですが、こころよくお部屋に通していただきました。冷蔵庫にあったベトナムのデザートもとてもおいしかったです。窓からの景色も湯河原らしく、温泉も混んでおらず清潔で、たいへん癒やされました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

gotoでおとくに宿泊させて頂きました
屋上のお風呂も綺麗でお食事もとっても美味しかったです
料理長さんも気さくにお話下さり楽しい時間を過ごせました
是非また伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月