口コミで、食事がよいとのことで、楽しみにしていたが、時間で仕切っているのに、調理されたものはほぼなしのメニューで、天ぷらと、鍋以外は冷たく二度と行かない
天ぷらおかわりのコースにしたけど、おかわりのはサービスみたいにかいてあって、損した気分

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

緊急事態宣言開け久々の家族サービス、以前お世話になったことを思い出して泊まることにしました。良かった！の一言、御飯が旨く天ぷらを堪能し、口うるさい妻と娘が褒め言葉を口にしたぐらいですから・・・・勝手なお願いですが、年配者には布団だと寝起きが辛く、せめて低床ベットタイプの部屋があれば、なお満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂は3箇所＋露天風呂があり色々楽しめ、お肌もすべすべになりました。お風呂の脱衣所にはグレープフルーツ水に麦茶、冷水、ロビーには珈琲やアイスの無料のサービスがあり嬉しかったです。料理は揚げたての天麩羅が美味しく、男性陣はビールが凄く美味しかったと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍の中、非常に良い待遇だった。しかし、空調設備が古く部屋の温度管理ができないのは残念、現在の気候では窓を開ければ温度、換気共に最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事が良かったです。１階の風呂は景色が見えないのでちょっとした閉塞感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

食事が楽しめました。温かいものと冷たいものの扱いが丁寧でした。お酒が飲めたらもう少し良かったですが仕方ないと諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ご飯がよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

【立地】湯河原駅から路線バスで15分ほどのバス停で降りて少し戻ると到着。バスの本数はそれなりですが、高齢の親と来ることを考えるとホテルの送迎サービスがあってほしい。
【部屋】２人には充分な広さ、畳もわりと新しい感じで快適。BD/DVDプレーヤー(よく見なかったのでレコーダーかも？)があるので、梅雨時対策で持参したDVDが見れて良かった。洗面所のアメニティが歯磨きセットだけだったのが逆に新鮮でした(笑)
【温泉】1F大浴場は窓が無くて、少し熱めだったのであまり長湯はできず。6F大浴場の露天風呂は確かに覗かれそうで夜にササっと、朝に内湯でゆったりしました。
【食事】夕食時、2周年記念(?)ということで天ぷらのおかわりが1回でき、いい意味の想定外で嬉しかった。単品より断然お得な飲み放題もつけて、スタンダードでも十二分満腹、漫喫しました。朝食のスムージーはイチゴ＆小松菜でした♪
【サービス】フロントやレストランのスタッフは皆さん親切で説明も丁寧。お風呂あがりのアイスキャンディーも美味しくいただきました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

初めての湯河原温泉でした。
まず、ウェルカムサービス、アイスやコーヒーのサービス嬉しいです。フォーですが、ぜひ食事にも取り入れてほしいです！このような状況の中、日本で頑張っておられるベトナム人シェフにエールを送りたいです。
そして、肝心の温泉。湯の温度が熱めでしたが、換気で外気が入ってくるので、気持ち良かったです。飲料水が脱衣所にあるのも、気が効いているなぁと思いました。
食事は品数が多くボリュームもあり、満足です。特に、朝のスムージー、夜のお魚の釜飯がまた食べたいです。

夜、お部屋の温度が高くなり羽毛布団では暑かったのですが、翌日は他の掛け物を用意していただきぐっすり眠れました。

また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ウエルカム・スープ、コーヒーメーカーの開放、ミニ・アイスのサービスなど、ちょっと嬉しいサービスで思いのほか連れが喜んでいました。
チェックイン時の検温や手指の除菌・消毒剤の設置などCOVID-19対策に取り組まれているように見えましたが、夕食会場の奥で７人のグループが飲み放題でマスクもせず大声で盛り上がっていて、折角の丁寧に作られたお料理を楽しく・美味しくいただくことが出来ず残念でした。このグループの方は会場内を移動（トイレ？）するときもマスクを着けず、スタッフの方は特に何も言わず飲み放題の終了時間頃になってようやくマスクの着用を申し入れたようでしたが、COVID-19禍の対応としては決して適切な対応とは言えません。もしお宿にとって感染防止の協力を求めるのが難しい特別なお客様だったのであれば宴会場に席を設けて一般客と分けるなどの対応を取られた方が誰にとっても不愉快な思いをせずに済んだのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策しっかりしていていました。宿も部屋もきれいで、温泉も良かっです。食事はこれと言が
無かったですが量も多く満足です。機会があればまた泊まりたいですが、食事にもう少し変化が必要かと思います。
全てにおいて中の上かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの方の対応に少々問題を感じました。
お風呂やお食事は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

夫婦で2泊しました。
決して高級ではありませんが、すべてがちょうどよかった。
食事の量も多すぎず、お刺身は新鮮でした。
スタッフの皆さんも明るく感じよかったです。
週末だと雰囲気変わるかもしれませんが、またリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

特に朝食のメロンスクイジーが
とても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策もきちんとされていて快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

仲間5人、２部屋でお邪魔しました。露天風呂がとてもすてきでした。お食事も美味しかったです。
しかし、幾つか問題があり、改善して頂きたくこちらに記載させて頂きます。

1.予約時に2回電話で、魚介類NGの人がいるので出来れば他の物に変えて頂くようお願いしたらOKを頂き、チェックイン時にはフロント男性からその事を再確認で言われたのに、食事は何も変わっていなかった。チェックアウトの時に、魚介類が変わってなかった旨を伝えると「あーそうですか」と言われ愕然としました。
2、発行されたGoToの地域クーポンの一部に日付と連番の印字が無かったために、使おうと思ったら使えないと言われた。
3、飲んでいないお酒が請求書に計上されていた。それは指摘して直ぐに訂正してもらった。

この3点がとても悪い印象になったのが残念でしたが、ホテルの印象は悪くは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

ウエルカムスープとして、ベトナム料理人の作ったフォーが最高に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

雨降りだったので早めにチェックインしてのんびりできた
静かで、とても穏やかな時を過ごしました。
感染防止対策などしっかりしていて
食事もおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月5日にGo Toキャンペーンを利用してお邪魔しました。
一口で評価すると、「一般的レベルの旅館」でしょうか。
ただ、温泉の質はさすが湯河原、無職透明でなかなかいいですよ。
賄いの男性陣が一生懸命だったのも好感がもてました。
食事も料理長の指導のもと、きれいな懐石料理でした。ご飯が「自動給配器？」で、ボタンを押すと、ポコッとお茶碗におっこってくる、笑っちゃうスタイルで・・・。
１点がっかりしたのは、部屋のテレビのリモコンのスイッチを押してもテレビがつかない。
係りの男性の方が来てくれましたが、テレビ本体の電源が入っておらず、すぐに映って、一言、「ハイ、映りました」。どういうこと？
不通お客が入る前にちゃんとセットされてるもんでしょ？
「失礼しました」ぐらい言えないのかなあ。これで宿の印象が最悪になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月16日に宿泊しました。
コロナ禍のなか、精一杯のもてなしの気持ちを感じました。料理も天ぷらは揚げたて。刺身3種は量は少ないですが、それでも単に醤油だけでなく、黄身醤油や煎り酒を用意されてました。風呂はよかったです。特に露天風呂は最高でした。ほぼ貸し切りでしたし。アイスや水、タピオカなども無料で、気遣いを感じました。
正面にあるエクシブは何回か行ってますが、こちらのほうが満足度高いかも。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月