ウエルカム・スープ、コーヒーメーカーの開放、ミニ・アイスのサービスなど、ちょっと嬉しいサービスで思いのほか連れが喜んでいました。
チェックイン時の検温や手指の除菌・消毒剤の設置などCOVID-19対策に取り組まれているように見えましたが、夕食会場の奥で７人のグループが飲み放題でマスクもせず大声で盛り上がっていて、折角の丁寧に作られたお料理を楽しく・美味しくいただくことが出来ず残念でした。このグループの方は会場内を移動（トイレ？）するときもマスクを着けず、スタッフの方は特に何も言わず飲み放題の終了時間頃になってようやくマスクの着用を申し入れたようでしたが、COVID-19禍の対応としては決して適切な対応とは言えません。もしお宿にとって感染防止の協力を求めるのが難しい特別なお客様だったのであれば宴会場に席を設けて一般客と分けるなどの対応を取られた方が誰にとっても不愉快な思いをせずに済んだのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策しっかりしていていました。宿も部屋もきれいで、温泉も良かっです。食事はこれと言が
無かったですが量も多く満足です。機会があればまた泊まりたいですが、食事にもう少し変化が必要かと思います。
全てにおいて中の上かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの方の対応に少々問題を感じました。
お風呂やお食事は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

夫婦で2泊しました。
決して高級ではありませんが、すべてがちょうどよかった。
食事の量も多すぎず、お刺身は新鮮でした。
スタッフの皆さんも明るく感じよかったです。
週末だと雰囲気変わるかもしれませんが、またリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

特に朝食のメロンスクイジーが
とても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

仲間5人、２部屋でお邪魔しました。露天風呂がとてもすてきでした。お食事も美味しかったです。
しかし、幾つか問題があり、改善して頂きたくこちらに記載させて頂きます。

1.予約時に2回電話で、魚介類NGの人がいるので出来れば他の物に変えて頂くようお願いしたらOKを頂き、チェックイン時にはフロント男性からその事を再確認で言われたのに、食事は何も変わっていなかった。チェックアウトの時に、魚介類が変わってなかった旨を伝えると「あーそうですか」と言われ愕然としました。
2、発行されたGoToの地域クーポンの一部に日付と連番の印字が無かったために、使おうと思ったら使えないと言われた。
3、飲んでいないお酒が請求書に計上されていた。それは指摘して直ぐに訂正してもらった。

この3点がとても悪い印象になったのが残念でしたが、ホテルの印象は悪くは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

ウエルカムスープとして、ベトナム料理人の作ったフォーが最高に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月5日にGo Toキャンペーンを利用してお邪魔しました。
一口で評価すると、「一般的レベルの旅館」でしょうか。
ただ、温泉の質はさすが湯河原、無職透明でなかなかいいですよ。
賄いの男性陣が一生懸命だったのも好感がもてました。
食事も料理長の指導のもと、きれいな懐石料理でした。ご飯が「自動給配器？」で、ボタンを押すと、ポコッとお茶碗におっこってくる、笑っちゃうスタイルで・・・。
１点がっかりしたのは、部屋のテレビのリモコンのスイッチを押してもテレビがつかない。
係りの男性の方が来てくれましたが、テレビ本体の電源が入っておらず、すぐに映って、一言、「ハイ、映りました」。どういうこと？
不通お客が入る前にちゃんとセットされてるもんでしょ？
「失礼しました」ぐらい言えないのかなあ。これで宿の印象が最悪になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月16日に宿泊しました。
コロナ禍のなか、精一杯のもてなしの気持ちを感じました。料理も天ぷらは揚げたて。刺身3種は量は少ないですが、それでも単に醤油だけでなく、黄身醤油や煎り酒を用意されてました。風呂はよかったです。特に露天風呂は最高でした。ほぼ貸し切りでしたし。アイスや水、タピオカなども無料で、気遣いを感じました。
正面にあるエクシブは何回か行ってますが、こちらのほうが満足度高いかも。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

【立地】
大通りに面しており、車で行くには行きやすい場所。
町立美術館や宮上倶楽部も近く動きやすく満足でした。
【スタッフ、サービス】
スタッフの方は皆さん気持ちよく挨拶してくださったり、チェックアウト後の忙しい時間帯にもかかわらずシャッターを押しますよと声をかけて家族写真を撮ってくださったり、対応に大満足！
湯上りサービスの一口アイスやロビーのコーヒーサーバーはクオリティが高く、これもかなり満足できました。
【掃除】
お風呂の脱衣所はとても綺麗でした。
部屋は水回りは綺麗でしたが、ふすま周りの溝に埃が目視で確認できるくらい残っていたのがやや残念でした。
【食事】
量はかなり多め。お米は美味しい。
天ぷら、鯛釜飯はとても大満足でした。
刺身は、美味しいもの８割とイマイチなものが２割でした。
【その他】
コロナ対応の消毒周りはしっかりされている印象。
ただし、子連れの食事エリアのスリッパを脱いだところが部屋ごとにまとめているのに、間違えて履いていく家族がいて迷惑だったので、部屋ごとに脱いだスリッパをグルーピングできると良いと感じました。
一つ残念だったのが、食事の卓上の部屋番号が間違えていたこと。先に座った自分達が間違えて座ったような印象を後から来たその席に座るべき家族に与えてしまい、なんとなく気まづい思いをしました。
あの場合は、席は入れ替えず、卓上のものを移動した方がスムーズだったように思いました。

長くなりましたが、スタッフの方々の対応が良く、とても気持ちよく過ごせたので、また伺いたいと思えました！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

仕事の合間に伺いました。静かなお宿でスタッフのみなさんもとても親切です。チェックインの20分ほど前に到着してしまったのですが、こころよくお部屋に通していただきました。冷蔵庫にあったベトナムのデザートもとてもおいしかったです。窓からの景色も湯河原らしく、温泉も混んでおらず清潔で、たいへん癒やされました。また伺います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

家内と二人で宿泊しました。部屋は和室10畳で風呂無しでしたが屋上と1階に大浴場があり
不自由は感じませんでした、また大変良い温泉と二人ともに満足しました。
また、冷蔵庫に２Lボトルの水もサービスで備えてあり、1階には無料のコーヒーサービスも
あって細かなサービスを感じました。
夕食時は飲み放題を追加でお願いし、夫婦で満喫することができました。
朝食も十分おいしくいただきました。朝食時、函館美鈴のコーヒーを用意されていましたが北海道出身の自分達は、おいしいコーヒーに大変満足しました。
北海道を離れて生活していますが野口観光グループの施設と知り懐かしくも感じました。
家内とも話しましたが紅葉の時期に再度利用したく考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋や温泉は清潔感があり、食事もおいしくてリラックスした時間を過ごすことができました。特に屋上露天風呂の解放感や食事の質と量のバランスが良かったです。一方、不満だったのは、食事のときにお友達や家族連れと思われる他の宿泊客が近くの席で大きな声で会話されていたことです。食事の時はマスクをしないのですから、もっと席を離したり間仕切りするなどの配慮があればなお良かったと思います。他の人と共用する温泉の脱衣かごも気になりました。たとえばビニール袋や個人専用のかごを配ってそれに自分の衣類を入れるようにすると安心できるかもしれません。スタッフの方々のサポートが心地良く総合的には満足させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

屋上の露天風呂が清潔で景色も良く開放感が最高でした。
温泉の湯温も高く良く温まりました。
食事も工夫されていて満足でした。コーヒーが美味しく頂けました。
部屋も清潔で冷蔵庫が大きくミネラルウォーターが無料でサービスされていました。
全体に心配りの感じられる又訪れたくなる宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

千代田区の提携施設としての経営が新たに幾つも宿を経営されているN観光さんに変わり、施設も屋上に露天風呂が新たに出来たということで、早速宿泊。千代田区民でなくても大変お安く宿泊出来、その料金の割には、ラウンジで珈琲や茶菓子がいつでも楽しめたり、営業努力されている感じがとても良かった。部屋も畳は新しく、館内あちこちが綺麗になっていた。スタッフの方もみなさん笑顔の応対でとても感じがよい。豪華な夕飯ではないが、地のものも含めて食事は美味しく白米も美味しかった。この価格帯の宿の食事としては十分満足。屋上に出来た露天風呂は温度の違う浴槽が大小2つあり、小さな庭園も設えてある。現在1階にも新たに大浴場を作っているとのこと。楽しみにまた伺いたい。
ただ、露天風呂は男女交代制で、女性は夜8時以降から。早朝の6時前以外は、せっかく14時からのチェックインなのに暗い時間しか入れないのがとても残念。ぜひ夕方まで女性の時間を作るとか、リピーターも多いと思うので月変わりで露天風呂の時間帯を交換してもらえると嬉しい。また、閑散期や直前だけでも１人料金がもう少し安いともっと利用します。総合的に湯河原のお湯を手軽に楽しむには大変いい宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

お風呂はとてもよい。ご飯が以前より品数は多いけど苦手なものが多く食べれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

0と5の付く日の割安価格で利用しました。はっきり言って期待外れでした。元の価格を考えたら食事が一番不満です。ガツンと言うメインの料理が無くてお刺身も２切れづつ2種類と少なすぎです。もしかするとメインは揚げたて5種類の天麩羅だったのかな、料理の味付けは美味しかったのですが…
宿に泊まっているのにロボットが料理を運んで来たのにはビックリ！ファミレスかと…デザートはミニバイキングで色々と揃えてあったのでありましたね。部屋はツインで気持ち良く過ごせました。お風呂は露天風呂が付いている大浴場は良かったですが、入替えの中浴場は少し狭いです。スタッフの皆さんはとても感じ良くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

失礼ながら思ったより良い宿でした。
スタッフは海外の方（海外実習生でしょうか）が散見されましたが、
真摯な姿勢が見受けられましたし、食事の際のちょっとしたトラブルの
リカバリもしっかりされていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

3泊利用させていただきました。
特別豪華ではないですが、風呂も部屋も清潔で安心して利用できました。ただ、子供用の食事がエビフライ、ハンバーグのローテーションが激しすぎて連泊の場合は完全に飽きてしまってかわいそうな感じだったのでもうひと工夫あるとよいかと。
シンプルにうどん、カレー、パンケーキなどをメインにした一品とか選べると大分子供の気分が変わってよいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

屋上の温泉、ラウンジでコーヒーとアイスのサービス、フロントのスタッフの方の対応が良かったです。
お食事は普通でした。半分バイキングというのは私はあまり好きではなかったです。朝食のお蕎麦が湯河原風で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月