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金太郎0704さんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- 金太郎0704さん [60代/男性] 2023年11月04日 23:29:06
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客室の洗面台の水の出るのが遅い。蛇口をひねってから１０秒くらいしないと出てこない。最初は故障かと思った。二度目の宿泊だがコロナ前に比べて食事の量・質ともに下がったと言わざるを得ない。ソフトクリーム製造機やコーヒーメーカーに不具合があったときに適切なアナウンスがないのはいただけない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2023年11月12日 13:43:58
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この度は、ご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の洗面台、お食事、お食事処での接遇面と大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。設備の適切な点検、そして改善と接遇研修を行い改善し、緊急時の対応と心をこめたおもてなしができるように精進して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳+広縁(トイレ・洗面付)バスなし】
総合3
ひまこさんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- ひまこさん [40代/女性] 2023年05月27日 08:16:34
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正直料理が口に合わなかった。傷んでいるのでは？と思う小鉢もあった程。微妙なテーブルの大きさ、動線で隣のブースにわざわざご飯や味噌汁、サラダなどを取りに行くのも本当に面倒臭かった。露天風呂は良かった。GWの高い金額には見合わない料金でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2023年06月07日 15:05:17
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この度のご宿泊誠に有難うございます。
ご指摘のありました点につきまして、ご宿泊の皆様にご満足していただけますよう、改善出きる箇所に関しましては各部署と情報を共有し善処して参ります。
折角のご宿泊でございましたが、お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
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ひいたん3534さんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- ひいたん3534さん [70代/男性] 2023年02月20日 12:12:57
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今回はただただのんびり温泉に浸かるのが目的。必要最低限の従業員で、適度なサービス。食事も豪華ではないが、適度な量で年配者には十分。ソフトクリームやメロンヨーグルトなども美味しい。風呂も立派とは言えないが、ほぼ貸切状態で満喫出来た。顧客に対する適度な放置感は、それなりに居心地が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2023年04月02日 16:46:47
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この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在されましたご様子を拝読致しまして、嬉しく思います。四季折々に献立も変えまして、ご満足いただけるお食事をご提供できます様に日々精進して参ります。つかず離れずご満足のいただけるサービス・おもてなしを行っていきたいと思います。
またの、ご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。
千代田荘 スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 15:27:24
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屋上の温泉、ラウンジでコーヒーとアイスのサービス、フロントのスタッフの方の対応が良かったです。
お食事は普通でした。半分バイキングというのは私はあまり好きではなかったです。朝食のお蕎麦が湯河原風で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2023年01月14日 13:28:31
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この度は、数ある宿の中より千代田荘をご来館頂き誠にありがとうございます。
大変うれしいお褒めのご投稿を頂き、
重ねて御礼申し上げます。
今後も、皆様からのご意見をサービスに生かし全館でコロナ感染防止の
策に取り組みながらお迎えいたします。
どうぞお体をご自愛頂き
ご健康でお過ごし頂けますよう心よりお祈り申し上げ
次回のご来館を従業員一同お待ち致しております。
千代田荘
小林
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投稿者さんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 00:49:03
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フロントの方の対応に少々問題を感じました。
お風呂やお食事は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2020年12月29日 21:50:42
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この度は湯河原千代田荘にご宿泊頂きありがとうございます。
フロントの対応につきましてお客様へのご期待に添える事が出来ずに誠に申し訳ございません。
是非、次回のご宿泊の折にはご期待に応えられますよう取り組んで参りますので、又のご宿泊を従業員一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆選べる特別料理プラン◆ アワビステーキor牛肉ステーキが選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙純和室10畳+広縁(シャワートイレ・洗面付)バスなし】
総合3
Mｓ・ＴＡＭＡさんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
- Mｓ・ＴＡＭＡさん [60代/女性] 2020年11月15日 21:37:36
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仲間5人、２部屋でお邪魔しました。露天風呂がとてもすてきでした。お食事も美味しかったです。
しかし、幾つか問題があり、改善して頂きたくこちらに記載させて頂きます。
1.予約時に2回電話で、魚介類NGの人がいるので出来れば他の物に変えて頂くようお願いしたらOKを頂き、チェックイン時にはフロント男性からその事を再確認で言われたのに、食事は何も変わっていなかった。チェックアウトの時に、魚介類が変わってなかった旨を伝えると「あーそうですか」と言われ愕然としました。
2、発行されたGoToの地域クーポンの一部に日付と連番の印字が無かったために、使おうと思ったら使えないと言われた。
3、飲んでいないお酒が請求書に計上されていた。それは指摘して直ぐに訂正してもらった。
この3点がとても悪い印象になったのが残念でしたが、ホテルの印象は悪くは無かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ 2020年12月29日 21:40:22
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この度は湯河原千代田荘にご宿泊頂きありがとうございます。
今回の宿泊に関しましてお客様の要望にお応えが出来ずに誠に申し訳ございません。
またスタッフの対応につきましてもお客様へのご期待に添える対応が出来ずに重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導を含め研修も行い今後はお客様へのご期待に添える様に従業員一同励んでまいります。
是非、再度のご宿泊をお待ちいたしております。
湯河原千代田荘 アシスタントマネージャー 青木
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ワコバーさんの 湯河原 源泉の御宿 千代田荘 Ｃｈｉｙｏｄａｓｏｕ のクチコミ
0と5の付く日の割安価格で利用しました。はっきり言って期待外れでした。元の価格を考えたら食事が一番不満です。ガツンと言うメインの料理が無くてお刺身も２切れづつ2種類と少なすぎです。もしかするとメインは揚げたて5種類の天麩羅だったのかな、料理の味付けは美味しかったのですが…
宿に泊まっているのにロボットが料理を運んで来たのにはビックリ！ファミレスかと…デザートはミニバイキングで色々と揃えてあったのでありましたね。部屋はツインで気持ち良く過ごせました。お風呂は露天風呂が付いている大浴場は良かったですが、入替えの中浴場は少し狭いです。スタッフの皆さんはとても感じ良くて良かったです。
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この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
しかしお食事、またご提供方法にてご満足いただけるものとはならず申し訳ございません。期待外れとのご感想に対し猛省しお詫び申し上げます。
色々なご意見を承っておりますので、良いところは残しつつ、改善すべき点はしっかりと変更改善して参りたいと思います。
期待に応えられる宿になれるよう精進して参ります。