ナビにウチが表示されないのは古いからでウチの責任じゃないでしょう。みなさん普通にちゃんと来ますよ。
チェックインは15：30からで、それまでにはチェックインできない旨はちゃんと予約ページに記載しています。でもこの人が来たのは13時台でした。そもそもこの人は当初、県民割対象にはならないプランで「県民割でお願いします」と予約してきた人ですから。何にも読んでないのか、読んでも理解できないのか。この時点で私は一抹の不安を感じていたのですが、残念ながら的中してしまいました。
ＣＯ10：00～ＣＩ15：30の間はお客さんが来るはずのない準備のための貴重な時間ですから、不在にすることもあります。だからＣＩの15：30はお店の開店時間と同じ意味だと説明しました。13時台に15分程度留守にしましたが、その間に来たのですね。
その後最終ＣＩ時間の18時を過ぎても来ないので電話をすると「行ったのに閉まっていた」。
「ＣＩは15時30分からで、それまでは閉めていることもある」と何度説明しても、「行ったのに閉まっていた」の一点張り。
今どこかと聞くと、日生とのこと。ではＣＩできない13時過ぎにやってきて、閉まっているからと18時まで近くで何をしていたのでしょう。
普通の人なら、少し時間をあけて再訪するか電話するでしょう。何もせず私が電話するまで5時間も近くで待っていた？　信じられません。
何度説明しても埒が明かないので、「このままだとキャンセルになりますよ」と私は楽天トラベルの規定通り説明すると無言で電話を切られました。
こうなるともう迷惑でしかないですが、来ることもあるかなと待っていたら、怒りながらやってきました。言いたいことがあるのならきちんとこちらも説明するのに何も言いません。こんな人に限って対面で言う勇気もなく、あとで口コミで好き放題に書くんだろうなあ思っていたらその通りになりました。この種の人はリアルタイムで反論が来ない、自分の都合の悪いことは書かなくていい口コミが大好きなのです。それにしても、ＣＩより2時間以上前にやってきて、不在だったからと言って再訪も電話もせずじっと5時間も待つ?
13200円が高い？お一人様が高くなるのは当たり前です。そんなこと誰でも知っています。ちなみに同じプランがお二人なら、お一人9900円ですよ。
料理もご不満でしたか。その割には全部きれいに平らげましたね。この値段でお一人様で刺身7種盛りが出てくる宿があったら教えてください。写真は一例で人数によって変わるのも常識です。
何度も説明しましたが、まだ理解されていないようなのでもう一度。
●宿にはチェックイン時間というものがあり、その前には入れない。
●宿には最終チェックイン時間というものがあり、連絡もしないでその時間を過ぎると、NOSHOWとみなされキャンセル料100％請求されることがある。
この処理をせず電話を入れたのは、強制キャンセルになったらお気の毒かなと思ったからです。
もしまた旅行されるのなら、上記をよく覚えた上で宿に迷惑をかけないよう行動してください。
最後に泊まらないで帰ってくれて本当に安堵しました。この点同業者なら皆さん心から共感できることと思います。